Faqja web e biznesit: detyrimet dhe gjërat praktike

Faqja duhet të tregojë qartë kush e operon: emrin e biznesit, formën ligjore, adresën, NUIS-in dhe mënyrat e kontaktit. Kjo i jep besim klientit dhe është kërkesë për tregtinë elektronike. Të dhënat duhet të përputhen me regjistrin e Qendrës Kombëtare të Biznesit.

Burimi: qkb.gov.al

Çdo faqe që mbledh të dhëna personale, qoftë edhe vetëm përmes një formulari kontakti, ka nevojë për politikë privatësie. Ajo shpjegon cilat të dhëna mblidhen, pse, sa kohë ruhen, kujt u jepen dhe cilat të drejta kanë personat. Autoriteti mbikëqyrës është Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Mos e kopjoni politikën nga një faqe tjetër; ajo duhet të përshkruajë atë që bën faqja juaj.

Burimi: idp.al

Cookies e nevojshme për funksionimin e faqes nuk kërkojnë pëlqim. Mjetet e analitikës dhe të reklamave zakonisht po, sidomos kur keni vizitorë nga BE-ja. Banneri duhet të japë mundësi të barabarta për pranim dhe refuzim dhe mjetet duhet të ngarkohen vetëm pas pëlqimit. Kërkoni që agjencia ta provojë këtë.

• Formularët mbledhin vetëm të dhënat e nevojshme.
• Mbrojtje nga spami pa e bezdisur vizitorin.
• Mesazhet shkojnë në një adresë e-maili të biznesit, jo personale.
• Konfirmim për vizitorin që mesazhi mbërriti.
• Të dhënat e formularëve fshihen kur nuk nevojiten.

Kur shisni online, klientët duhet të dinë çmimin përfundimtar me TVSH, kostot e dërgesës, afatet, mënyrat e pagesës dhe kushtet e kthimit. Këto shkruhen në kushtet e shitjes dhe tregohen para përfundimit të porosisë. Faturat fiskalizohen sipas rregullave tatimore.

Burimi: tatime.gov.al

Regjistroni domenin në emrin e biznesit tuaj dhe kërkoni qasje në panelin e domenit dhe të hostimit. Shumë biznese humbasin faqen ose e-mailin kur agjencia mbyllet ose kur ndërrojnë partner, sepse domeni ishte në emrin e agjencisë. Domeni .al regjistrohet sipas rregullave të autoritetit përgjegjës për komunikimet elektronike.

Burimi: akm.gov.al

Shumica e vizitorëve vijnë nga telefoni, shpesh me internet celular. Faqja duhet të hapet shpejt, me foto të optimizuara, me numër telefoni që thirret me një prekje dhe me buton për WhatsApp nëse e përdorni. Një faqe e bukur që hapet ngadalë humb klientët para se ta shohin.

Nëse keni klientë turistë ose nga diaspora, një version në anglisht ose italisht mund të sjellë kërkesa të reja. Përkthimi i mirë bën më shumë se përkthimi me makinë, sidomos për përshkrimet e shërbimeve dhe për kushtet e shitjes.

Profili i biznesit në Google, me adresë, orar dhe foto, është shpesh më i rëndësishëm se vetë faqja për kërkimet lokale. Faqja duhet të ketë tituj dhe tekste që përshkruajnë qartë shërbimet dhe qytetin. SEO kërkon kohë; kini dyshime ndaj premtimeve për pozicionin e parë.

• Domen dhe hostim në emrin tuaj.
• Qasje në sistemin e menaxhimit të përmbajtjes.
• Politikë privatësie dhe banner cookies që funksionon.
• Përshtatje për telefon dhe shpejtësi të matur.
• Kopje rezervë dhe përditësime sigurie.
• Kosto të qarta vjetore.

Një faqe ka nevojë për përditësime të rregullta: programet, shtojcat dhe certifikata e sigurisë. Faqet e papërditësuara sulmohen shpesh. Rregulloni me agjencinë një kontratë mirëmbajtjeje ose mësoni të bëni përditësimet vetë.

Fotot e marra nga interneti nuk janë falas për t'u përdorur. Përdorni fotot tuaja, foto nga fotografë me marrëveshje ose nga banka fotografish me licencë. Tekstet e kopjuara nga faqe të tjera dëmtojnë edhe pozicionin në Google. Fotot e punonjësve publikohen vetëm me pëlqimin e tyre.

Faqet me sisteme të përhapura menaxhimi përmbajtjeje sulmohen shpesh kur nuk përditësohen. Certifikata e sigurisë (https), përditësimet e rregullta, fjalëkalime të forta për panelin dhe kopjet rezervë janë minimumi. Nëse faqja mbledh pagesa, përdorni ofrues pagesash të njohur dhe mos ruani të dhënat e kartave vetë.

Një faqe web ia vlen kur sjell kërkesa, thirrje ose shitje. Matni këto, jo vetëm numrin e vizitorëve. Formularët, butoni i telefonit dhe i WhatsApp-it mund të numërohen me mjete analitike, gjithmonë pas pëlqimit të vizitorit. Shikojini rezultatet çdo muaj dhe përmirësoni faqet që nuk sjellin kontakt. Pyetjet që klientët bëjnë në telefon janë ide të mira për tekste të reja.