Përkthim; në rast mospërputhjeje vlen versioni gjerman.
§ 1 Fusha e zbatimit
(1) Këto kushte zbatohen për të gjitha kontratat midis XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Shqipëri, që vepron me markën Offrano („Offrano“), dhe ndërmarrjeve që blejnë kërkesa klientësh përmes Offrano-s („blerësit“).
(2) Pjesë e çdo kontrate janë gjithashtu Kontrata e blerësit për mbrojtjen e të dhënave dhe Rregullat e ankesave. Në rast kundërshtie, përparësi ka Kontrata e blerësit për mbrojtjen e të dhënave.
(3) Kushtet e ndryshme të blerësit nuk zbatohen, edhe nëse Offrano nuk i kundërshton ato.
§ 2 Vetëm për ndërmarrjet
(1) Offrano u shet vetëm sipërmarrësve që veprojnë në ushtrimin e veprimtarisë së tyre tregtare ose profesionale të pavarur. Konsumatorët përjashtohen.
(2) Para aktivizimit të llogarisë, blerësi e provon cilësinë e tij si sipërmarrës: me një numër të vlefshëm identifikimi për TVSH-në, të cilin Offrano e verifikon përmes sistemit MIAS/VIES të Komisionit Evropian ose përmes organit kombëtar kompetent, ose — kur një numër i tillë nuk ekziston — me një ekstrakt të përditësuar nga regjistri tregtar ose i veprimtarive. Offrano mund të kërkojë dëshmi të tjera dhe mund ta refuzojë aktivizimin pa dhënë arsye.
(3) Blerësi deklaron se zotëron lejet profesionale dhe të veprimtarisë që kërkohen për punimet që ofron dhe se është aktiv në zonat e rezervuara. Nëse njëri nga këto kushte bie, ai e njofton Offrano-n pa vonesë.
(4) Aktivizimi i përkohshëm: Nëse numri i identifikimit për TVSH-në është i vlefshëm, por emri i ndërmarrjes nuk mund të verifikohet përmes tij, Offrano mund ta aktivizojë llogarinë përkohësisht. Deri në përfundimin e verifikimit, blerësi mund të blejë atëherë jo më shumë se 3 kërkesa dhe jo më shumë se 500 € gjithsej; kufiri arrihet sapo arrihet njëri nga dy pragjet. Nëse pas verifikimit Offrano e refuzon llogarinë, blerjet e kryera deri atëherë, bashkë me të drejtat që rrjedhin prej tyre, mbeten të vlefshme; blerje të reja nuk janë më të mundshme.
§ 3 Llogaria
(1) Për regjistrimin, blerësi jep emrin e personit të kontaktit, emrin e ndërmarrjes, shtetin dhe numrin e identifikimit për TVSH-në (ose ekstraktin e regjistrit, § 2 paragrafi 2). Hyrja bëhet pa fjalëkalim, me një kod njëpërdorimësh që Offrano e dërgon në adresën e e-mailit të regjistruar. Blerësi kujdeset që te kjo kuti postare të kenë qasje vetëm personat e autorizuar. Blerjet e kryera përmes llogarisë së tij i atribuohen atij.
(2) Në llogari blerësi sheh të gjitha blerjet me kërkesat përkatëse, dokumentet e pagesës dhe mjetin e pagesës së ruajtur.
(3) Të dhënat në llogari (emri i ndërmarrjes, adresa, numri i telefonit) duhet të jenë të sakta. Ato i njoftohen çdo personi që ka bërë kërkesë, kërkesën e të cilit e blen blerësi, përpara se të dhënat e kontaktit të bëhen të dukshme (§ 6 paragrafi 2).
§ 4 Objekti i kontratës: kërkesa ekskluzive
(1) Në dyqan Offrano ofron kërkesa të klientëve që duan oferta për punime të caktuara. Para blerjes, dyqani shfaq vetëm fushën e punës, shtetin, kodin postar dhe vendbanimin, të dhënat e lejuara për kërkesën, moshën e kërkesës dhe çmimin.
(2) Çdo kërkesë shitet vetëm një herë. Me blerjen ajo zhduket nga dyqani; Offrano nuk ia ofron atë asnjë blerësi tjetër. Ekskluziviteti nuk do të thotë që klienti nuk mund të kërkojë oferta edhe gjetkë.
(3) Detyrimi i Offrano-s është dhënia e një kërkese të plotë me emrin, adresën e e-mailit, numrin e telefonit dhe adresën e klientit, numri i telefonit i të cilit është verifikuar me kod SMS dhe adresa e e-mailit me lidhje konfirmimi, bashkë me pëlqimin e klientit që blerësi ta kontaktojë me telefon, SMS dhe e-mail. Offrano nuk detyrohet për asnjë porosi, për arritshmërinë e klientit në një moment të caktuar apo për ndonjë qarkullim.
§ 5 Çmimet dhe tatimet
(1) Çdo kërkesë ka një çmim fiks, që shfaqet në dyqan para blerjes. Çmimi mund të ulet me moshën e kërkesës; vlen çmimi në momentin e blerjes.
(2) Offrano u shet vetëm sipërmarrësve (§ 2). Çmimet e shfaqura janë çmime përfundimtare pa TVSH. Offrano nuk llogarit TVSH.
(3) Për shërbimin zbatohet procedura e autongarkesës (reverse charge): detyrimin tatimor e mban marrësi i shërbimit. Blerësi e deklaron dhe e paguan tatimin, për aq sa ai lind sipas ligjit që zbatohet për të. Në dokumentin e pagesës shënohet: „Autongarkesë – detyrimi tatimor i takon marrësit të shërbimit (reverse charge)“.
(4) Dokumentet e pagesës dhe të rimbursimit vihen në dispozicion në formë elektronike në llogari dhe dërgohen me e-mail.
§ 6 Blerja dhe procesi
(1) Blerësi e blen një kërkesë duke klikuar „Bli“ në dyqan dhe duke e paguar menjëherë (§ 7). Gjatë pagesës kërkesa rezervohet për të deri në 10 minuta. Tërhiqet saktësisht çmimi i shfaqur; TVSH nuk shtohet (§ 5). Kontrata lidhet kur Offrano e konfirmon blerjen; dokumenti i pagesës me shënimin për autongarkesën krijohet bashkë me konfirmimin. Nëse ndërkohë kërkesa është shitur tashmë diku tjetër, kontrata nuk lidhet; shuma e tërhequr tashmë i kthehet mjetit të pagesës së përdorur.
(2) Pas blerjes Offrano i dërgon automatikisht klientit një e-mail me emrin e ndërmarrjes, adresën dhe numrin e telefonit të blerësit, si dhe një lidhje për tërheqjen e pëlqimit. Vetëm pas kësaj blerësi i sheh të dhënat e kontaktit. Blerësi pranon që këto të dhëna t'i përcillen klientit.
(3) Nëse klienti e tërheq pëlqimin, Offrano e njofton blerësin. Blerësi e ndërpret kontaktin dhe i fshin të dhënat sipas Kontratës së blerësit për mbrojtjen e të dhënave (brenda 48 orëve).
(4) Mbrojtja e blerësit 24 orë: Nëse klienti e tërheq pëlqimin përmes lidhjes së tërheqjes së Offrano-s brenda 24 orëve pasi të dhënat e kontaktit i janë bërë të dukshme blerësit, Offrano ia rimburson automatikisht çmimin e plotë mjetit të pagesës me të cilin është paguar blerja. Për këtë nuk nevojitet ankesë. Për një tërheqje më të vonë nuk ka rimbursim, përveç kur ekziston një nga arsyet e Rregullave të ankesave.
§ 7 Pagesa
(1) Çdo kërkesë paguhet veçmas dhe menjëherë në momentin e blerjes, me kartë, Apple Pay ose Google Pay, përmes ofruesit të shërbimeve të pagesës Stripe.
(2) Blerësi mund ta ruajë mjetin e pagesës te Stripe, për të blerë kërkesa të tjera me një klikim. Ai e autorizon Offrano-n ta ngarkojë mjetin e pagesës së ruajtur me çmimin e shfaqur për çdo blerje që ai vetë kryen. Mjetin e pagesës së ruajtur mund ta heqë në çdo kohë në llogari. Offrano nuk i merr të dhënat e plota të kartës.
(3) Offrano e shqyrton çdo ankesë; rimbursim ka vetëm pas miratimit nga Offrano. Rimbursim automatik ka vetëm në rastin e mbrojtjes së blerësit (§ 6 paragrafi 4). Rimbursimet bëhen në mjetin e pagesës me të cilin është paguar blerja.
§ 8 Asnjë kthim, ankesa
Kërkesat e blera nuk mund të kthehen. Përjashtim bëjnë rastet e Rregullave të ankesave. Afati i ankesës është 7 ditë nga blerja. Arsyet, dëshmitë dhe përjashtimet rregullohen atje në mënyrë shteruese.
§ 9 Detyrimet e blerësit
(1) Blerësi i përdor kërkesat vetëm në mënyrën që e lejon Kontrata e blerësit për mbrojtjen e të dhënave. Rishitja dhe përcjellja te palë të treta janë të ndaluara.
(2) Blerësi nuk i faturon klientit asgjë për ndërmjetësimin e Offrano-s.
(3) Në çdo kontakt, blerësi respekton ligjin e shtetit ku banon klienti, veçanërisht rregullat për telefonatat dhe e-mailet reklamuese.
§ 10 Bllokimi dhe zgjidhja e kontratës
(1) Secila palë mund ta zgjidhë kontratën me njoftim me shkrim ose në formë elektronike (edhe me e-mail) 30 ditë përpara. E drejta për zgjidhje të menjëhershme për shkak të një arsyeje të rëndësishme mbetet e paprekur.
(2) Offrano mund ta bllokojë një llogari ose ta zgjidhë kontratën menjëherë, veçanërisht në rast rishitjeje ose përcjelljeje të kërkesave, ankesash të klientëve për kontakte të përsëritura ose shqetësuese, të dhënash të rreme për ndërmarrjen, humbjeje të një leje të nevojshme ose detyrimesh të papaguara. Offrano ia njofton blerësit arsyet me shkrim ose në formë elektronike (edhe me e-mail) më së voni në momentin kur bllokimi hyn në fuqi; blerësi mund të shprehë qëndrimin e tij.
(3) Bllokimi për shkak të ankesave të pabazuara: Nëse brenda 90 ditëve tri ankesa të blerësit refuzohen pas shqyrtimit si të pabazuara, Offrano mund ta bllokojë llogarinë për blerje të reja. Pas ankesës së dytë të refuzuar brenda kësaj periudhe, blerësi merr një paralajmërim me shkrim ose në formë elektronike (edhe me e-mail). Kërkesat e blera tashmë, dokumentet e pagesës dhe të drejtat e ankesës nga blerjet e mëparshme mbeten të paprekura. Me kërkesë të blerësit, Offrano mund ta heqë bllokimin.
§ 11 Përgjegjësia
(1) Offrano përgjigjet pa kufizim për dashje dhe pakujdesi të rëndë, si dhe për cenimin e jetës, trupit dhe shëndetit.
(2) Për pakujdesi të lehtë Offrano përgjigjet vetëm për shkeljen e një detyrimi thelbësor kontraktor, të kufizuar në dëmin tipik dhe të parashikueshëm për këtë lloj kontrate dhe, për nga shuma, në totalin e çmimeve që blerësi ka paguar në dymbëdhjetë muajt para ngjarjes që shkaktoi dëmin.
(3) Offrano nuk përgjigjet për porosi të humbura, fitim të humbur ose për faktin që një klient nuk jep porosi.
§ 12 Ndryshimet e këtyre kushteve
Offrano i njofton ndryshimet me shkrim ose në formë elektronike (edhe me e-mail) të paktën 15 ditë para hyrjes së tyre në fuqi. Blerësi mund ta zgjidhë kontratën menjëherë deri në hyrjen në fuqi. Për kërkesat e blera tashmë vlen versioni në fuqi në momentin e blerjes.
§ 13 Ligji i zbatueshëm dhe gjykata kompetente
(1) Zbatohet ligji i Republikës së Shqipërisë, duke përjashtuar Konventën e Kombeve të Bashkuara për kontratat e shitjes ndërkombëtare të mallrave.
(2) Gjykata ekskluzivisht kompetente për të gjitha mosmarrëveshjet që rrjedhin nga kjo kontratë ose lidhen me të është në Tiranë, Shqipëri.
§ 14 Dispozitat përmbyllëse
Nëse dispozita të veçanta janë të pavlefshme, vlefshmëria e dispozitave të tjera mbetet e paprekur. Në vend të dispozitës së pavlefshme zbatohet rregullimi ligjor.