Dette er en oversettelse av den tyske originalteksten. Ved avvik gjelder den tyske versjonen.
1. Virkeområde
(1) Disse vilkårene gjelder for alle avtaler mellom XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania, som driver virksomhet under navnet Offrano («Offrano»), og bedrifter som kjøper kundeforespørsler via Offrano («kjøpere»).
(2) Kjøperens personvernavtale og reklamasjonsreglene er også en del av hver avtale. Ved motstrid har kjøperens personvernavtale forrang.
(3) Kjøperens egne vilkår gjelder ikke, heller ikke om Offrano ikke protesterer mot dem.
2. Bare bedrifter
(1) Offrano selger bare til bedrifter som handler som ledd i sin nærings- eller yrkesvirksomhet. Forbrukere er utelukket.
(2) Før aktiveringen dokumenterer kjøperen at den er en bedrift: med et gyldig mva-nummer, som Offrano kontrollerer i Europakommisjonens VIES-system eller hos den kompetente nasjonale tjenesten, eller — dersom et slikt nummer ikke finnes — med en oppdatert utskrift fra handels- eller foretaksregisteret. Offrano kan kreve ytterligere dokumentasjon og kan nekte aktivering uten å oppgi grunn.
(3) Kjøperen innestår for at den har de faglige og næringsmessige tillatelsene som kreves for arbeidet den tilbyr, og at den er aktiv i de bestilte områdene. Faller en av disse forutsetningene bort, gir kjøperen Offrano beskjed uten ugrunnet opphold.
(4) Foreløpig aktivering: Er MVA-nummeret gyldig, men bedriftens navn kan ikke kontrolleres gjennom det, kan Offrano aktivere kontoen foreløpig. Inntil kontrollen er avsluttet, kan kjøperen da kjøpe høyst 3 forespørsler og for høyst 500 € totalt; grensen er nådd så snart en av de to tersklene er nådd. Avslår Offrano kontoen etter kontrollen, forblir kjøpene som er gjort frem til da gyldige, med rettighetene som følger av dem; nye kjøp er ikke lenger mulig.
3. Konto
(1) Ved registreringen oppgir kjøperen navnet på kontaktpersonen, firmanavn, land og mva-nummer (eller registerutskrift, punkt 2 nr. 2). Innlogging skjer uten passord, med en engangskode som Offrano sender til den registrerte e-postadressen. Kjøperen sørger for at bare autoriserte personer har tilgang til denne innboksen. Kjøp som gjøres via kjøperens konto, tilregnes kjøperen.
(2) I kontoen ser kjøperen alle kjøp med tilhørende forespørsler, kvitteringene og det lagrede betalingsmiddelet sitt.
(3) Opplysningene i kontoen (firmanavn, adresse, telefonnummer) skal være korrekte. De sendes til hver kunde hvis forespørsel kjøperen kjøper, før kontaktopplysningene frigis (punkt 6 nr. 2).
4. Avtalegjenstand: eksklusive forespørsler
(1) Offrano tilbyr i butikken sin forespørsler fra kunder som ønsker tilbud på bestemte arbeider. Før kjøpet viser butikken bare fag, land, postnummer og sted, frigitte opplysninger om forespørselen, forespørselens alder og prisen.
(2) Hver forespørsel selges nøyaktig én gang. Ved kjøpet forsvinner den fra butikken; Offrano tilbyr den ikke til noen annen kjøper. Eksklusiviteten betyr ikke at kunden ikke kan innhente tilbud andre steder.
(3) Offranos forpliktelse er å levere en fullstendig forespørsel med kundens navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse, der telefonnummeret er verifisert med sms-kode og e-postadressen bekreftet via lenke, sammen med kundens samtykke til å bli kontaktet av kjøperen på telefon, sms og e-post. Offrano skylder ikke et oppdrag, at kunden er tilgjengelig på et bestemt tidspunkt, eller noen omsetning.
5. Priser og avgifter
(1) Hver forespørsel har en fast pris som vises i butikken før kjøpet. Prisen kan synke etter hvert som forespørselen blir eldre; prisen på kjøpstidspunktet gjelder.
(2) Offrano selger utelukkende til bedrifter (punkt 2). Prisene som vises, er sluttpriser uten merverdiavgift. Offrano beregner ikke merverdiavgift.
(3) For tjenesten gjelder omvendt avgiftsplikt: mottakeren av tjenesten er avgiftspliktig. Kjøperen beregner og betaler avgiften der den skal betales etter lovgivningen som gjelder for kjøperen. På kvitteringen står «Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient» (omvendt avgiftsplikt).
(4) Kvitteringer og bilag for tilbakebetalinger gjøres tilgjengelige elektronisk i kontoen og sendes på e-post.
6. Kjøp og forløp
(1) Kjøperen kjøper en forespørsel ved å klikke på «Kjøp» i butikken og betale den straks (punkt 7). Under betalingen reserveres forespørselen for kjøperen i inntil 10 minutter. Nøyaktig den viste prisen belastes; det legges ikke til merverdiavgift (punkt 5). Avtalen inngås når Offrano bekrefter kjøpet; kvitteringen med merknad om omvendt avgiftsplikt utstedes sammen med bekreftelsen. Er forespørselen i mellomtiden solgt til en annen, inngås ingen avtale; et beløp som allerede er belastet, tilbakebetales til betalingsmiddelet som ble brukt.
(2) Etter kjøpet sender Offrano automatisk en e-post til kunden med kjøperens firmanavn, adresse og telefonnummer og en lenke for å trekke tilbake samtykket. Først deretter vises kontaktopplysningene for kjøperen. Kjøperen samtykker i at disse opplysningene sendes til kunden.
(3) Trekker kunden tilbake samtykket, gir Offrano kjøperen beskjed. Kjøperen stanser all kontakt og sletter opplysningene i samsvar med kjøperens personvernavtale (innen 48 timer).
(4) Kjøperbeskyttelse i 24 timer: trekker kunden tilbake samtykket via Offranos lenke for tilbaketrekking innen 24 timer etter at kontaktopplysningene ble frigitt til kjøperen, tilbakebetaler Offrano automatisk hele prisen til betalingsmiddelet som ble brukt ved kjøpet. Det kreves ingen reklamasjon. En senere tilbaketrekking gir ikke rett til tilbakebetaling, med mindre en av grunnene i reklamasjonsreglene foreligger.
7. Betaling
(1) Hver forespørsel betales enkeltvis og straks ved kjøpet, med kort, Apple Pay eller Google Pay via betalingstjenesteleverandøren Stripe.
(2) Kjøperen kan la Stripe lagre betalingsmiddelet for å kjøpe flere forespørsler med ett klikk. Kjøperen gir Offrano fullmakt til å belaste det lagrede betalingsmiddelet med den viste prisen for hvert kjøp kjøperen setter i gang. Kjøperen kan når som helst fjerne det lagrede betalingsmiddelet i kontoen sin. Offrano mottar ikke fullstendige kortopplysninger.
(3) Offrano behandler hver reklamasjon; tilbakebetaling skjer først etter at Offrano har godkjent den. Den eneste automatiske tilbakebetalingen skjer etter kjøperbeskyttelsen (punkt 6 nr. 4). Tilbakebetalinger skjer til betalingsmiddelet som ble brukt ved kjøpet.
8. Ingen retur, reklamasjoner
Kjøpte forespørsler kan ikke returneres, unntatt i tilfellene som omfattes av reklamasjonsreglene. Reklamasjonsfristen er 7 dager fra kjøpet. Grunner, dokumentasjon og unntak er uttømmende regulert der.
9. Kjøperens plikter
(1) Kjøperen bruker forespørsler bare slik kjøperens personvernavtale tillater. Videresalg og utlevering til tredjeparter er forbudt.
(2) Kjøperen krever ikke betaling fra kunden for formidlingen via Offrano.
(3) Ved all kontakt med en kunde følger kjøperen lovgivningen i kundens bostedsland, særlig reglene om telefonsalg og markedsføring på e-post.
10. Sperring og oppsigelse
(1) Hver av partene kan si opp avtalen med 30 dagers varsel i tekstform. Retten til å si opp uten varsel av saklig tungtveiende grunn berøres ikke.
(2) Offrano kan sperre en konto eller si opp uten varsel, særlig ved videresalg eller utlevering av forespørsler, klager fra kunder på gjentatt eller trakasserende kontakt, uriktige opplysninger om bedriften, bortfall av en nødvendig tillatelse eller betalingsmislighold. Offrano gir kjøperen begrunnelsen i tekstform senest når sperringen får virkning; kjøperen kan uttale seg.
(3) Sperring på grunn av ubegrunnede reklamasjoner: Blir tre av kjøperens reklamasjoner innen 90 dager avvist som ubegrunnede etter vurdering, kan Offrano sperre kontoen for nye kjøp. Etter den andre avviste reklamasjonen i perioden får kjøperen en advarsel i tekstform. Allerede kjøpte forespørsler, kvitteringer og reklamasjonsrettigheter fra tidligere kjøp beholdes. Offrano kan oppheve sperringen etter anmodning fra kjøperen.
11. Ansvar
(1) Offrano har ubegrenset ansvar ved forsett og grov uaktsomhet samt ved død og personskade.
(2) Ved simpel uaktsomhet er Offrano bare ansvarlig ved brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse, begrenset til den typiske, påregnelige skaden og beløpsmessig til summen av prisene kjøperen har betalt i de tolv månedene før den skadevoldende hendelsen.
(3) Offrano er ikke ansvarlig for tapte oppdrag, tapt fortjeneste eller for at en kunde ikke gir et oppdrag.
12. Endringer i vilkårene
Offrano varsler endringer i tekstform minst 15 dager før de trer i kraft. Kjøperen kan si opp uten varsel frem til endringene trer i kraft. For forespørsler som allerede er kjøpt, gjelder versjonen som gjaldt på kjøpstidspunktet.
13. Lovvalg og verneting
(1) Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Republikken Albania, med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp.
(2) Eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av eller har sammenheng med denne avtalen, er Tiranë, Albania.
14. Avsluttende bestemmelser
Er en bestemmelse ugyldig, berøres ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av den lovbestemte regelen.