Μετάφραση· σε περίπτωση απόκλισης ισχύει το γερμανικό κείμενο.
Άρθρο 1 Πεδίο εφαρμογής
(1) Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Αλβανία, που ενεργεί με το σήμα Offrano («Offrano»), και των επιχειρήσεων που αγοράζουν αιτήματα πελατών μέσω του Offrano («αγοραστές»).
(2) Μέρος κάθε σύμβασης αποτελούν επίσης η Σύμβαση αγοραστή για την προστασία δεδομένων και οι Κανόνες παραπόνων. Σε περίπτωση αντίφασης υπερισχύει η Σύμβαση αγοραστή για την προστασία δεδομένων.
(3) Αποκλίνοντες όροι του αγοραστή δεν ισχύουν, ακόμη και αν το Offrano δεν αντιταχθεί σε αυτούς.
Άρθρο 2 Μόνο για επιχειρήσεις
(1) Το Offrano πωλεί αποκλειστικά σε επιχειρηματίες που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Οι καταναλωτές αποκλείονται.
(2) Πριν από την ενεργοποίηση ο αγοραστής αποδεικνύει την ιδιότητά του ως επιχειρηματία: με έγκυρο αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, τον οποίο το Offrano ελέγχει μέσω του συστήματος MIAS/VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή της αρμόδιας εθνικής αρχής, ή — όπου δεν υπάρχει τέτοιος αριθμός — με πρόσφατο απόσπασμα εμπορικού ή επαγγελματικού μητρώου. Το Offrano μπορεί να ζητήσει πρόσθετα αποδεικτικά και να αρνηθεί την ενεργοποίηση χωρίς αιτιολογία.
(3) Ο αγοραστής διαβεβαιώνει ότι διαθέτει τις επαγγελματικές άδειες που απαιτούνται για τις εργασίες που προσφέρει και ότι δραστηριοποιείται στις περιοχές που έχει επιλέξει. Αν εκλείψει κάποια προϋπόθεση, ενημερώνει αμελλητί το Offrano.
(4) Προσωρινή ενεργοποίηση: Αν ο αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ είναι έγκυρος, αλλά η επωνυμία της επιχείρησης δεν μπορεί να ελεγχθεί μέσω αυτού, το Offrano μπορεί να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό προσωρινά. Μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου ο αγοραστής μπορεί να αγοράσει το πολύ 3 αιτήματα και για συνολικό ποσό έως 500 €· το όριο εξαντλείται μόλις επιτευχθεί ένα από τα δύο κατώφλια. Αν το Offrano απορρίψει τον λογαριασμό μετά τον έλεγχο, οι αγορές που έχουν γίνει μέχρι τότε παραμένουν έγκυρες μαζί με τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτές· νέες αγορές δεν είναι πλέον δυνατές.
Άρθρο 3 Λογαριασμός
(1) Για την εγγραφή ο αγοραστής δηλώνει το όνομα του υπευθύνου επικοινωνίας, την επωνυμία, τη χώρα και τον αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ (ή απόσπασμα μητρώου, άρθρο 2 παρ. 2). Η σύνδεση γίνεται χωρίς κωδικό πρόσβασης, με κωδικό μίας χρήσης που το Offrano αποστέλλει στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail. Ο αγοραστής φροντίζει ώστε μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα να έχουν πρόσβαση σε αυτή τη θυρίδα. Οι αγορές μέσω του λογαριασμού του καταλογίζονται σε αυτόν.
(2) Στον λογαριασμό ο αγοραστής βλέπει όλες τις αγορές με τα αντίστοιχα αιτήματα, τα παραστατικά και το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής του.
(3) Τα στοιχεία του λογαριασμού (επωνυμία, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου) πρέπει να είναι ακριβή. Γνωστοποιούνται σε κάθε αιτούντα του οποίου το αίτημα αγοράζει ο αγοραστής, πριν από την αποδέσμευση των στοιχείων επικοινωνίας (άρθρο 6 παρ. 2).
Άρθρο 4 Αντικείμενο της σύμβασης: αποκλειστικά αιτήματα
(1) Το Offrano προσφέρει στο κατάστημα αιτήματα πελατών που επιθυμούν προσφορές για συγκεκριμένες εργασίες. Πριν από την αγορά το κατάστημα εμφανίζει μόνο την ειδικότητα, τη χώρα, τον ταχυδρομικό κώδικα και την περιοχή, τα δημοσιοποιήσιμα στοιχεία του αιτήματος, την παλαιότητα του αιτήματος και την τιμή.
(2) Κάθε αίτημα πωλείται ακριβώς μία φορά. Με την αγορά εξαφανίζεται από το κατάστημα· το Offrano δεν το προσφέρει σε άλλον αγοραστή. Η αποκλειστικότητα δεν σημαίνει ότι ο πελάτης δεν μπορεί να αναζητήσει προσφορές και αλλού.
(3) Οφειλόμενη παροχή είναι η διάθεση πλήρους αιτήματος με ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση του πελάτη, του οποίου ο αριθμός τηλεφώνου έχει επαληθευτεί με κωδικό SMS και η διεύθυνση e-mail με σύνδεσμο επιβεβαίωσης, μαζί με τη συγκατάθεση του πελάτη για επικοινωνία από τον αγοραστή μέσω τηλεφώνου, SMS και e-mail. Το Offrano δεν οφείλει ανάθεση εργασίας, διαθεσιμότητα του πελάτη σε συγκεκριμένο χρόνο ούτε κύκλο εργασιών.
Άρθρο 5 Τιμές και φόροι
(1) Κάθε αίτημα έχει σταθερή τιμή, που εμφανίζεται στο κατάστημα πριν από την αγορά. Η τιμή μπορεί να μειώνεται με την παλαιότητα του αιτήματος· καθοριστική είναι η τιμή κατά τον χρόνο της αγοράς.
(2) Το Offrano πωλεί αποκλειστικά σε επιχειρηματίες (άρθρο 2). Οι εμφανιζόμενες τιμές είναι τελικές τιμές χωρίς ΦΠΑ. Το Offrano δεν χρεώνει ΦΠΑ.
(3) Για την παροχή εφαρμόζεται ο μηχανισμός της αντίστροφης επιβάρυνσης (reverse charge): τον φόρο οφείλει ο λήπτης της παροχής. Ο αγοραστής δηλώνει και καταβάλλει τον φόρο, εφόσον οφείλεται σύμφωνα με το δίκαιο που ισχύει γι’ αυτόν. Στο παραστατικό αναγράφεται η ένδειξη «Αντίστροφη επιβάρυνση (reverse charge): ο φόρος οφείλεται από τον λήπτη».
(4) Τα παραστατικά και τα παραστατικά επιστροφής διατίθενται ηλεκτρονικά στον λογαριασμό και αποστέλλονται με e-mail.
Άρθρο 6 Αγορά και διαδικασία
(1) Ο αγοραστής αγοράζει ένα αίτημα πατώντας «Αγορά» στο κατάστημα και πληρώνοντάς το αμέσως (άρθρο 7). Κατά τη διάρκεια της πληρωμής το αίτημα είναι δεσμευμένο γι’ αυτόν έως 10 λεπτά. Χρεώνεται ακριβώς η εμφανιζόμενη τιμή· ΦΠΑ δεν προστίθεται (άρθρο 5). Η σύμβαση συνάπτεται όταν το Offrano επιβεβαιώσει την αγορά· το παραστατικό με την ένδειξη αντίστροφης επιβάρυνσης εκδίδεται με την επιβεβαίωση. Αν στο μεταξύ το αίτημα έχει πωληθεί αλλού, δεν συνάπτεται σύμβαση· ποσό που έχει ήδη χρεωθεί επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
(2) Μετά την αγορά το Offrano αποστέλλει αυτόματα στον πελάτη e-mail με την επωνυμία, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του αγοραστή, καθώς και σύνδεσμο ανάκλησης. Μόνο μετά από αυτό εμφανίζονται στον αγοραστή τα στοιχεία επικοινωνίας. Ο αγοραστής συναινεί να διαβιβαστούν τα στοιχεία αυτά στον πελάτη.
(3) Αν ο πελάτης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, το Offrano ενημερώνει τον αγοραστή. Ο αγοραστής διακόπτει την επικοινωνία και διαγράφει τα δεδομένα σύμφωνα με τη Σύμβαση αγοραστή για την προστασία δεδομένων (εντός 48 ωρών).
(4) Προστασία αγοραστή 24 ωρών: Αν ο πελάτης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του μέσω του συνδέσμου ανάκλησης του Offrano εντός 24 ωρών από την αποδέσμευση των στοιχείων επικοινωνίας στον αγοραστή, το Offrano επιστρέφει αυτόματα ολόκληρο το τίμημα στο μέσο πληρωμής με το οποίο πληρώθηκε η αγορά. Δεν απαιτείται παράπονο. Σε μεταγενέστερη ανάκληση δεν γίνεται επιστροφή, εκτός αν συντρέχει κάποιος από τους λόγους των Κανόνων παραπόνων.
Άρθρο 7 Πληρωμή
(1) Κάθε αίτημα πληρώνεται χωριστά και αμέσως κατά την αγορά, με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe.
(2) Ο αγοραστής μπορεί να αποθηκεύσει το μέσο πληρωμής του στη Stripe, ώστε να αγοράζει επόμενα αιτήματα με ένα κλικ. Εξουσιοδοτεί το Offrano να χρεώνει το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής με την εμφανιζόμενη τιμή για κάθε αγορά που ο ίδιος πραγματοποιεί. Μπορεί να αφαιρέσει το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής οποτεδήποτε από τον λογαριασμό. Πλήρη στοιχεία κάρτας το Offrano δεν λαμβάνει.
(3) Το Offrano εξετάζει κάθε παράπονο· επιστροφή γίνεται μόνο μετά από έγκριση του Offrano. Αυτόματη επιστροφή γίνεται μόνο στο πλαίσιο της προστασίας αγοραστή (άρθρο 6 παρ. 4). Οι επιστροφές γίνονται στο μέσο πληρωμής με το οποίο πληρώθηκε η αγορά.
Άρθρο 8 Καμία επιστροφή του αιτήματος, παράπονα
Τα αιτήματα που έχουν αγοραστεί δεν επιστρέφονται. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις των Κανόνων παραπόνων. Η προθεσμία για παράπονο είναι 7 ημέρες από την αγορά. Οι λόγοι, τα αποδεικτικά και οι εξαιρέσεις ρυθμίζονται εκεί εξαντλητικά.
Άρθρο 9 Υποχρεώσεις του αγοραστή
(1) Ο αγοραστής χρησιμοποιεί τα αιτήματα μόνο όπως επιτρέπει η Σύμβαση αγοραστή για την προστασία δεδομένων. Η μεταπώληση και η διαβίβαση σε τρίτους απαγορεύονται.
(2) Ο αγοραστής δεν χρεώνει στον πελάτη τίποτα για τη διαμεσολάβηση του Offrano.
(3) Σε κάθε επικοινωνία ο αγοραστής τηρεί το δίκαιο της χώρας στην οποία κατοικεί ο πελάτης, ιδίως τους κανόνες για διαφημιστικές κλήσεις και διαφημιστικά e-mail.
Άρθρο 10 Αποκλεισμός και καταγγελία
(1) Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προθεσμία 30 ημερών εγγράφως ή ηλεκτρονικά (και με email). Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο δεν θίγεται.
(2) Το Offrano μπορεί να αποκλείσει λογαριασμό ή να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προθεσμία, ιδίως σε περίπτωση μεταπώλησης ή διαβίβασης αιτημάτων, παραπόνων πελατών για επανειλημμένη ή οχληρή επικοινωνία, ψευδών στοιχείων για την επιχείρηση, απώλειας απαιτούμενης άδειας ή οφειλών πληρωμής. Το Offrano γνωστοποιεί στον αγοραστή τους λόγους το αργότερο κατά την έναρξη ισχύος του αποκλεισμού εγγράφως ή ηλεκτρονικά (και με email)· ο αγοραστής μπορεί να λάβει θέση.
(3) Αποκλεισμός λόγω αβάσιμων παραπόνων: Αν μέσα σε 90 ημέρες απορριφθούν μετά από εξέταση ως αβάσιμα τρία παράπονα του αγοραστή, το Offrano μπορεί να αποκλείσει τον λογαριασμό από νέες αγορές. Μετά το δεύτερο απορριφθέν παράπονο μέσα στο ίδιο διάστημα, ο αγοραστής λαμβάνει προειδοποίηση εγγράφως ή ηλεκτρονικά (και με email). Τα αιτήματα που έχουν ήδη αγοραστεί, τα παραστατικά και τα δικαιώματα παραπόνου από προηγούμενες αγορές διατηρούνται. Μετά από αίτηση του αγοραστή, το Offrano μπορεί να άρει τον αποκλεισμό.
Άρθρο 11 Ευθύνη
(1) Το Offrano ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και για προσβολή της ζωής, του σώματος και της υγείας.
(2) Για ελαφρά αμέλεια το Offrano ευθύνεται μόνο σε περίπτωση παράβασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης, μέχρι τη ζημία που είναι τυπική και προβλέψιμη για τη σύμβαση και κατ’ ανώτατο όριο μέχρι το άθροισμα των τιμών που κατέβαλε ο αγοραστής τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.
(3) Το Offrano δεν ευθύνεται για απώλεια αναθέσεων, διαφυγόν κέρδος ή για το ότι ένας πελάτης δεν αναθέτει εργασία.
Άρθρο 12 Αλλαγές των παρόντων όρων
Το Offrano ανακοινώνει αλλαγές τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους εγγράφως ή ηλεκτρονικά (και με email). Ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει χωρίς προθεσμία έως την έναρξη ισχύος. Για αιτήματα που έχουν ήδη αγοραστεί ισχύει η έκδοση που ίσχυε κατά τον χρόνο της αγοράς.
Άρθρο 13 Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία
(1) Εφαρμόζεται το δίκαιο της Δημοκρατίας της Αλβανίας, με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων.
(2) Αποκλειστικά αρμόδια για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση ή συνδέονται με αυτήν είναι τα δικαστήρια των Τιράνων, Αλβανία.
Άρθρο 14 Τελικές διατάξεις
Αν επιμέρους διατάξεις είναι άκυρες, η ισχύς των υπολοίπων δεν θίγεται. Στη θέση της άκυρης διάταξης εφαρμόζεται η νόμιμη ρύθμιση.