Traducción; en caso de discrepancia prevalecerá la versión alemana.
1. Ámbito de aplicación
(1) Estas condiciones se aplican a todos los contratos entre XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania, que opera con la marca Offrano («Offrano»), y las empresas que compran solicitudes de clientes a través de Offrano («compradores»).
(2) Forman también parte de cada contrato el acuerdo de protección de datos para compradores y las normas de reclamación. En caso de contradicción prevalece el acuerdo de protección de datos para compradores.
(3) Las condiciones generales del comprador no se aplican, aunque Offrano no se oponga a ellas.
2. Solo empresas
(1) Offrano vende exclusivamente a empresarios que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. Los consumidores quedan excluidos.
(2) Antes de la activación, el comprador acredita su condición de empresario: mediante un número de IVA válido, que Offrano comprueba en el sistema VIES de la Comisión Europea o ante el servicio nacional competente, o, si no existe tal número, mediante un certificado actualizado del registro mercantil o del registro profesional. Offrano puede pedir pruebas adicionales y denegar la activación sin indicar motivos.
(3) El comprador garantiza que dispone de las habilitaciones profesionales y empresariales necesarias para los trabajos ofrecidos y que opera en las zonas contratadas. Si deja de cumplirse alguno de estos requisitos, informará a Offrano sin demora.
(4) Activación provisional: si el número de IVA es válido pero no permite comprobar el nombre de la empresa, Offrano puede activar la cuenta de forma provisional. Hasta que concluya la comprobación, el comprador podrá adquirir como máximo 3 solicitudes y por un importe total máximo de 500 €; el límite se alcanza en cuanto se alcanza cualquiera de los dos umbrales. Si tras la comprobación Offrano rechaza la cuenta, las compras realizadas hasta ese momento siguen siendo válidas, con los derechos derivados de ellas; no es posible realizar nuevas compras.
3. Cuenta
(1) Para registrarse, el comprador indica el nombre de su persona de contacto, la razón social, el país y el número de IVA (o el certificado registral, apartado 2.2). El acceso es sin contraseña, mediante un código de un solo uso que Offrano envía al correo registrado. El comprador se asegura de que solo personas autorizadas tengan acceso a ese buzón. Las compras realizadas desde su cuenta le son imputables.
(2) En la cuenta, el comprador ve todas las compras con las solicitudes correspondientes, los justificantes y su medio de pago guardado.
(3) Los datos de la cuenta (razón social, dirección, teléfono) deben ser correctos. Se comunican a cada cliente cuya solicitud compra el comprador, antes de liberar los datos de contacto (apartado 6.2).
4. Objeto: solicitudes exclusivas
(1) Offrano ofrece en su tienda solicitudes de clientes que desean presupuestos para trabajos concretos. Antes de la compra, la tienda solo muestra el sector, el país, el código postal y la localidad, los datos habilitados de la solicitud, su antigüedad y el precio.
(2) Cada solicitud se vende una sola vez. Con la compra desaparece de la tienda; Offrano no la ofrece a ningún otro comprador. La exclusividad no significa que el cliente no pueda pedir presupuestos en otros lugares.
(3) Offrano se obliga a facilitar una solicitud completa con nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal del cliente, cuyo teléfono se ha verificado con un código SMS y cuyo correo se ha confirmado mediante enlace, junto con el consentimiento del cliente a ser contactado por el comprador por teléfono, SMS y correo electrónico. Offrano no se obliga a proporcionar un encargo, la localización del cliente en un momento determinado ni volumen de negocio alguno.
5. Precios e impuestos
(1) Cada solicitud tiene un precio fijo que se muestra en la tienda antes de la compra. El precio puede bajar a medida que aumenta la antigüedad de la solicitud; se aplica el precio en el momento de la compra.
(2) Offrano vende exclusivamente a empresarios (apartado 2). Los precios indicados son precios finales sin IVA. Offrano no repercute IVA.
(3) A la prestación se aplica la inversión del sujeto pasivo (reverse charge): el impuesto lo adeuda el destinatario de la prestación. El comprador declara e ingresa el impuesto donde sea exigible según el Derecho que le resulte aplicable. El justificante incluye la mención «Inversión del sujeto pasivo (reverse charge): el impuesto lo adeuda el destinatario».
(4) Los justificantes de compra y de reembolso se ponen a disposición en formato electrónico en la cuenta y se envían por correo electrónico.
6. Compra y desarrollo
(1) El comprador compra una solicitud haciendo clic en «Comprar» en la tienda y pagándola de inmediato (apartado 7). Durante el pago, la solicitud queda reservada para el comprador durante un máximo de 10 minutos. Se cobra exactamente el precio indicado; no se añade IVA (apartado 5). El contrato se celebra con la confirmación de la compra por Offrano; el justificante con la mención de inversión del sujeto pasivo se emite con la confirmación. Si entretanto la solicitud se ha vendido a otro, no se celebra contrato; el importe ya cobrado se reembolsa al medio de pago utilizado.
(2) Tras la compra, Offrano envía automáticamente al cliente un correo con la razón social, la dirección y el teléfono del comprador y un enlace para retirar el consentimiento. Solo después se muestran al comprador los datos de contacto. El comprador acepta que estos datos se comuniquen al cliente.
(3) Si el cliente retira su consentimiento, Offrano informa al comprador. El comprador cesa todo contacto y suprime los datos conforme al acuerdo de protección de datos para compradores (en un plazo de 48 horas).
(4) Protección del comprador de 24 horas: si el cliente retira su consentimiento mediante el enlace de retirada de Offrano en las 24 horas siguientes a la liberación de los datos de contacto al comprador, Offrano reembolsa automáticamente el precio íntegro al medio de pago utilizado en la compra. No se necesita reclamación. Una retirada posterior no da derecho a reembolso, salvo que concurra alguno de los motivos de las normas de reclamación.
7. Pago
(1) Cada solicitud se paga por separado y de inmediato al comprarla, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, a través del proveedor de servicios de pago Stripe.
(2) El comprador puede guardar su medio de pago en Stripe para comprar más solicitudes con un clic. Autoriza a Offrano a cargar en el medio de pago guardado el precio indicado por cada compra que inicie. Puede eliminar el medio de pago guardado en su cuenta en cualquier momento. Offrano no recibe los datos completos de la tarjeta.
(3) Offrano examina cada reclamación; los reembolsos solo se realizan tras la aprobación de Offrano. El único reembolso automático es el de la protección del comprador (apartado 6.4). Los reembolsos se realizan al medio de pago utilizado en la compra.
8. Sin devoluciones; reclamaciones
Las solicitudes compradas no se pueden devolver, salvo en los casos previstos en las normas de reclamación. El plazo de reclamación es de 7 días desde la compra. Allí se regulan de forma exhaustiva los motivos, las pruebas y las exclusiones.
9. Obligaciones del comprador
(1) El comprador utiliza las solicitudes solo en la medida permitida por el acuerdo de protección de datos para compradores. Se prohíben la reventa y la cesión a terceros.
(2) El comprador no cobra al cliente por la intermediación a través de Offrano.
(3) En cada contacto con un cliente, el comprador cumple el Derecho del país de residencia del cliente, en particular las normas sobre llamadas y correos comerciales.
10. Suspensión y resolución
(1) Cada parte puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días por escrito. Queda a salvo el derecho de resolución inmediata por causa justificada.
(2) Offrano puede suspender una cuenta o resolver sin preaviso, en particular en caso de reventa o cesión de solicitudes, quejas de clientes por contactos reiterados o molestos, datos falsos sobre la empresa, pérdida de una habilitación necesaria o impagos. Offrano comunica los motivos al comprador por escrito, a más tardar cuando la suspensión surta efecto; el comprador puede alegar.
(3) Suspensión por reclamaciones infundadas: si en un plazo de 90 días se rechazan tres reclamaciones del comprador como infundadas tras su examen, Offrano puede suspender la cuenta para nuevas compras. Tras la segunda reclamación rechazada en dicho plazo, el comprador recibe un aviso por escrito. Las solicitudes ya compradas, los justificantes y los derechos de reclamación de compras anteriores se mantienen. A petición del comprador, Offrano puede levantar la suspensión.
11. Responsabilidad
(1) Offrano responde sin limitación en caso de dolo y culpa grave, así como por daños a la vida, la integridad física y la salud.
(2) En caso de negligencia leve, Offrano solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, limitado al daño típico y previsible y, en cuantía, a la suma de los precios pagados por el comprador en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.
(3) Offrano no responde de encargos perdidos, lucro cesante ni de que un cliente no formalice un encargo.
12. Modificaciones de estas condiciones
Offrano comunica las modificaciones por escrito con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Hasta su entrada en vigor, el comprador puede resolver sin preaviso. Para las solicitudes ya compradas se aplica la versión vigente en el momento de la compra.
13. Ley aplicable y fuero
(1) Se aplica el Derecho de la República de Albania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato o relacionadas con él es Tiranë, Albania.
14. Disposiciones finales
La invalidez de alguna disposición no afecta a la validez de las demás. La disposición inválida se sustituye por la regulación legal.