Prevod; u slučaju odstupanja merodavna je nemačka verzija.
§ 1 Područje primene
(1) Ovi uslovi važe za sve ugovore između društva XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanija, koje posluje pod žigom Offrano („Offrano“), i preduzeća koja preko Offrana kupuju upite klijenata („kupci“).
(2) Sastavni deo svakog ugovora su i Ugovor s kupcem o zaštiti podataka i Pravila o reklamacijama. U slučaju protivrečnosti prednost ima Ugovor s kupcem o zaštiti podataka.
(3) Drugačiji uslovi kupca ne važe, čak ni ako im Offrano ne prigovori.
§ 2 Samo za preduzeća
(1) Offrano prodaje isključivo preduzetnicima koji postupaju u okviru svoje privredne ili samostalne profesionalne delatnosti. Potrošači su isključeni.
(2) Pre aktiviranja naloga kupac dokazuje da je preduzetnik: važećim PDV identifikacionim brojem, koji Offrano proverava preko sistema MIAS/VIES Evropske komisije, odnosno kod nadležnog nacionalnog organa, ili — ako takav broj ne postoji — aktuelnim izvodom iz trgovinskog ili privrednog registra. Offrano može zahtevati dodatne dokaze i odbiti aktiviranje naloga bez navođenja razloga.
(3) Kupac garantuje da poseduje dozvole za obavljanje struke i delatnosti koje su potrebne za ponuđene radove i da posluje na zakupljenim područjima. Ako neki od ovih uslova prestane da postoji, kupac o tome bez odlaganja obaveštava Offrano.
(4) Privremeno aktiviranje: Ako je PDV identifikacioni broj važeći, ali se preko njega ne može proveriti naziv preduzeća, Offrano može privremeno aktivirati nalog. Do okončanja provere kupac tada može kupiti najviše 3 upita i ukupno najviše u iznosu od 500 €; ograničenje je dostignuto čim se dostigne jedan od ta dva praga. Ako Offrano posle provere odbije nalog, do tada izvršene kupovine i prava iz njih ostaju važeći; nove kupovine više nisu moguće.
§ 3 Nalog
(1) Pri registraciji kupac navodi ime kontakt osobe, naziv firme, državu i PDV identifikacioni broj (odnosno izvod iz registra, § 2 stav 2). Prijava se vrši bez lozinke, jednokratnim kodom koji Offrano šalje na sačuvanu adresu e-pošte. Kupac se stara da pristup tom poštanskom sandučetu imaju samo ovlašćena lica. Kupovine preko njegovog naloga pripisuju se njemu.
(2) U nalogu kupac vidi sve kupovine s pripadajućim upitima, potvrde o plaćanju i svoje sačuvano sredstvo plaćanja.
(3) Podaci u nalogu (naziv firme, adresa, broj telefona) moraju biti tačni. Oni se saopštavaju svakom podnosiocu upita čiji upit kupac kupi, pre nego što mu se prikažu kontakt podaci (§ 6 stav 2).
§ 4 Predmet ugovora: ekskluzivni upiti
(1) Offrano u prodavnici nudi upite klijenata koji žele ponude za određene radove. Pre kupovine prodavnica prikazuje samo vrstu radova, državu, poštanski broj i mesto, odobrene podatke o upitu, starost upita i cenu.
(2) Svaki upit se prodaje tačno jednom. Kupovinom upit nestaje iz prodavnice; Offrano ga ne nudi nijednom drugom kupcu. Ekskluzivnost ne znači da klijent ne sme i na drugi način tražiti ponude.
(3) Predmet obaveze je ustupanje potpunog upita s imenom, adresom e-pošte, brojem telefona i adresom klijenta, čiji je broj telefona proveren SMS kodom, a adresa e-pošte linkom za potvrdu, zajedno sa saglasnošću klijenta da ga kupac kontaktira telefonom, SMS porukom i e-poštom. Offrano ne duguje posao, dostupnost klijenta u određenom trenutku niti promet.
§ 5 Cene i porezi
(1) Svaki upit ima fiksnu cenu, koja se prikazuje u prodavnici pre kupovine. Cena se može smanjivati sa starošću upita; merodavna je cena u trenutku kupovine.
(2) Offrano prodaje isključivo preduzetnicima (§ 2). Prikazane cene su konačne cene bez poreza na dodatu vrednost. Offrano ne obračunava PDV.
(3) Za uslugu se primenjuje obrnuto obračunavanje (reverse charge): poreski dužnik je primalac usluge. Kupac prijavljuje i plaća porez ako on nastaje prema pravu koje se na njega primenjuje. Na potvrdi o plaćanju stoji napomena „Poreski dužnik je primalac usluge (reverse charge)“.
(4) Potvrde o plaćanju i potvrde o povraćaju novca stavljaju se na raspolaganje elektronski u nalogu i šalju e-poštom.
§ 6 Kupovina i tok
(1) Kupac kupuje upit tako što u prodavnici klikne na „Kupi“ i odmah ga plati (§ 7). Tokom plaćanja upit je za njega rezervisan do 10 minuta. Tereti se tačno prikazana cena; PDV se ne dodaje (§ 5). Ugovor je zaključen kada Offrano potvrdi kupovinu; potvrda o plaćanju s napomenom o obrnutom obračunavanju izdaje se zajedno s potvrdom kupovine. Ako je upit u međuvremenu prodat nekom drugom, ugovor nije zaključen; već zadužen iznos vraća se na korišćeno sredstvo plaćanja.
(2) Nakon kupovine Offrano klijentu automatski šalje e-poruku s nazivom firme, adresom i brojem telefona kupca, kao i linkom za opoziv. Tek nakon toga kupcu se prikazuju kontakt podaci. Kupac je saglasan da se ovi podaci dostave klijentu.
(3) Ako klijent opozove saglasnost, Offrano o tome obaveštava kupca. Kupac prestaje s kontaktiranjem i briše podatke u skladu s Ugovorom s kupcem o zaštiti podataka (u roku od 48 sati).
(4) Zaštita kupca 24 sata: Ako klijent opozove saglasnost preko Offranovog linka za opoziv u roku od 24 sata nakon što su kupcu otključani kontakt podaci, Offrano automatski vraća punu cenu na sredstvo plaćanja kojim je kupovina plaćena. Za to nije potrebna reklamacija. U slučaju kasnijeg opoziva nema povraćaja novca, osim ako postoji neki od razloga iz Pravila o reklamacijama.
§ 7 Plaćanje
(1) Svaki upit plaća se pojedinačno i odmah pri kupovini, karticom, preko Apple Pay ili Google Pay, posredstvom pružaoca platnih usluga Stripe.
(2) Kupac može kod Stripe-a sačuvati svoje sredstvo plaćanja kako bi naredne upite kupovao jednim klikom. On ovlašćuje Offrano da sačuvano sredstvo plaćanja tereti za prikazanu cenu pri svakoj kupovini koju pokrene. Sačuvano sredstvo plaćanja može u svakom trenutku ukloniti u nalogu. Offrano ne dobija kompletne podatke o kartici.
(3) Offrano proverava svaku reklamaciju; povraćaj novca postoji samo nakon odobrenja od strane Offrana. Automatski se vraća novac isključivo u okviru zaštite kupca (§ 6 stav 4). Povraćaji se vrše na sredstvo plaćanja kojim je kupovina plaćena.
§ 8 Nema vraćanja, reklamacija
Kupljeni upiti ne mogu se vratiti. Izuzetak su slučajevi iz Pravila o reklamacijama. Rok za reklamaciju iznosi 7 dana od kupovine. Razlozi, dokazi i isključenja tamo su konačno uređeni.
§ 9 Obaveze kupca
(1) Kupac koristi upite samo na način koji dozvoljava Ugovor s kupcem o zaštiti podataka. Preprodaja i ustupanje trećim licima su zabranjeni.
(2) Kupac klijentu ništa ne naplaćuje za posredovanje preko Offrana.
(3) Pri svakom kontaktu kupac poštuje pravo zemlje u kojoj klijent živi, posebno pravila o reklamnim pozivima i reklamnim e-porukama.
§ 10 Blokiranje i otkaz
(1) Obe strane mogu otkazati ugovor s otkaznim rokom od 30 dana, u pisanom ili elektronskom obliku (uključujući e-poštu). Pravo na otkaz bez otkaznog roka iz opravdanog razloga ostaje netaknuto.
(2) Offrano može blokirati nalog ili ga otkazati bez otkaznog roka, naročito u slučaju preprodaje ili ustupanja upita, pritužbi klijenata na ponovljeno ili uznemiravajuće kontaktiranje, netačnih podataka o firmi, prestanka potrebne dozvole ili docnje u plaćanju. Offrano kupcu u pisanom ili elektronskom obliku (uključujući e-poštu) saopštava razloge najkasnije u trenutku kada blokiranje stupa na snagu; kupac se o tome može izjasniti.
(3) Blokiranje zbog neosnovanih reklamacija: Ako u roku od 90 dana tri reklamacije kupca posle provere budu odbijene kao neosnovane, Offrano može blokirati nalog za nove kupovine. Posle druge odbijene reklamacije u tom periodu kupac dobija upozorenje u pisanom ili elektronskom obliku (uključujući e-poštu). Već kupljeni upiti, potvrde o plaćanju i prava na reklamaciju iz ranijih kupovina ostaju sačuvani. Na zahtev kupca Offrano može ukinuti blokadu.
§ 11 Odgovornost
(1) Offrano neograničeno odgovara za nameru i krupnu nepažnju, kao i za povrede života, tela i zdravlja.
(2) Za običnu nepažnju Offrano odgovara samo u slučaju povrede bitne ugovorne obaveze, do visine štete koja je tipična za ugovor i predvidiva, a najviše do zbira cena koje je kupac platio u dvanaest meseci pre štetnog događaja.
(3) Offrano ne odgovara za propuštene poslove, izgubljenu dobit niti za to da klijent ne da posao.
§ 12 Izmene ovih uslova
Offrano izmene najavljuje u pisanom ili elektronskom obliku (uključujući e-poštu) najmanje 15 dana pre njihovog stupanja na snagu. Kupac do stupanja na snagu može otkazati ugovor bez otkaznog roka. Za već kupljene upite važi verzija koja je bila na snazi u trenutku kupovine.
§ 13 Merodavno pravo i nadležnost suda
(1) Primenjuje se pravo Republike Albanije, uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
(2) Isključivo je nadležan sud u Tiranë, Albanija, za sve sporove iz ovog ugovora i u vezi s njim.
§ 14 Završne odredbe
Ako pojedine odredbe budu ništave, to ne utiče na punovažnost ostalih odredaba. Umesto ništave odredbe primenjuje se zakonsko pravilo.