Vertaling; bij verschillen is de Duitse versie leidend.
§ 1 Toepassingsgebied
(1) Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanië, handelend onder het merk Offrano („Offrano”), en ondernemingen die via Offrano klantaanvragen kopen („kopers”).
(2) Onderdeel van elke overeenkomst zijn bovendien de kopersovereenkomst gegevensbescherming en de reclamatieregeling. Bij strijdigheid gaat de kopersovereenkomst gegevensbescherming voor.
(3) Afwijkende voorwaarden van de koper gelden niet, ook niet als Offrano ze niet afwijst.
§ 2 Alleen voor ondernemingen
(1) Offrano verkoopt uitsluitend aan ondernemers die handelen in de uitoefening van hun bedrijf of zelfstandige beroepsactiviteit. Consumenten zijn uitgesloten.
(2) Vóór de vrijgave toont de koper aan dat hij ondernemer is: met een geldig btw-identificatienummer, dat Offrano controleert via het MIAS-/VIES-systeem van de Europese Commissie of via de bevoegde nationale instantie, of — waar zo'n nummer niet bestaat — met een actueel uittreksel uit het handels- of beroepsregister. Offrano kan aanvullende bewijzen verlangen en een vrijgave zonder opgave van redenen weigeren.
(3) De koper verzekert dat hij beschikt over de beroeps- en vestigingsvergunningen die voor het aangeboden werk nodig zijn en dat hij in de geboekte gebieden actief is. Vervalt een voorwaarde, dan meldt hij dat onverwijld aan Offrano.
(4) Voorlopige vrijgave: is het btw-identificatienummer geldig, maar kan de naam van de onderneming daarmee niet worden gecontroleerd, dan kan Offrano het account voorlopig vrijgeven. Tot de controle is afgerond, kan de koper dan hoogstens 3 aanvragen en voor hoogstens 500 € in totaal kopen; de grens is bereikt zodra een van beide drempels is bereikt. Wijst Offrano het account na de controle af, dan blijven de tot dan gedane aankopen met de rechten daaruit geldig; nieuwe aankopen zijn niet meer mogelijk.
§ 3 Account
(1) Bij de registratie vermeldt de koper de naam van de contactpersoon, de bedrijfsnaam, het land en het btw-identificatienummer (of een uittreksel uit het register, § 2 lid 2). Inloggen gebeurt zonder wachtwoord via een eenmalige code die Offrano naar het opgegeven e-mailadres stuurt. De koper zorgt ervoor dat alleen bevoegden toegang hebben tot die mailbox. Aankopen via zijn account worden aan hem toegerekend.
(2) In het account ziet de koper alle aankopen met de bijbehorende aanvragen, de bewijsstukken en zijn bewaarde betaalmiddel.
(3) De gegevens in het account (bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer) moeten juist zijn. Ze worden aan elke aanvrager wiens aanvraag de koper koopt meegedeeld voordat de contactgegevens worden vrijgegeven (§ 6 lid 2).
§ 4 Voorwerp van de overeenkomst: exclusieve aanvragen
(1) Offrano biedt in de shop aanvragen aan van klanten die offertes voor bepaald werk wensen. Vóór de koop toont de shop alleen vakgebied, land, postcode en plaats, vrijgegeven gegevens over de aanvraag, de leeftijd van de aanvraag en de prijs.
(2) Elke aanvraag wordt precies één keer verkocht. Met de koop verdwijnt ze uit de shop; Offrano biedt haar aan geen andere koper aan. Exclusiviteit betekent niet dat de klant niet ook elders offertes mag vragen.
(3) Verschuldigd is het ter beschikking stellen van een volledige aanvraag met naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres van de klant, waarvan het telefoonnummer met een sms-code en het e-mailadres met een bevestigingslink is gecontroleerd, samen met de toestemming van de klant voor contactopname door de koper per telefoon, sms en e-mail. Offrano staat niet in voor een opdracht, voor bereikbaarheid op een bepaald moment of voor omzet.
§ 5 Prijzen en belastingen
(1) Elke aanvraag heeft een vaste prijs, die vóór de koop in de shop wordt getoond. De prijs kan dalen naarmate de aanvraag ouder wordt; bepalend is de prijs op het moment van de koop.
(2) Offrano verkoopt uitsluitend aan ondernemers (§ 2). De getoonde prijzen zijn eindprijzen zonder btw. Offrano brengt geen btw in rekening.
(3) Voor de dienst geldt de verleggingsregeling (reverse charge): de btw is verschuldigd door de afnemer. De koper doet aangifte van de belasting en draagt die af, voor zover die volgens het voor hem geldende recht verschuldigd is. Op het bewijsstuk staat de vermelding „Btw verlegd (reverse charge)”.
(4) Bewijsstukken en bewijzen van terugbetaling worden elektronisch in het account ter beschikking gesteld en per e-mail verzonden.
§ 6 Koop en verloop
(1) De koper koopt een aanvraag door in de shop op „Kopen” te klikken en direct te betalen (§ 7). Tijdens de betaling is de aanvraag tot 10 minuten voor hem gereserveerd. Er wordt precies de getoonde prijs afgeschreven; er komt geen btw bij (§ 5). De overeenkomst komt tot stand wanneer Offrano de koop bevestigt; het bewijsstuk met de vermelding van de verleggingsregeling wordt met de bevestiging aangemaakt. Is de aanvraag intussen aan iemand anders verkocht, dan komt geen overeenkomst tot stand; een reeds afgeschreven bedrag wordt teruggestort op het gebruikte betaalmiddel.
(2) Na de koop stuurt Offrano de klant automatisch een e-mail met bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer van de koper en een link om de toestemming in te trekken. Pas daarna krijgt de koper de contactgegevens te zien. De koper stemt ermee in dat deze gegevens aan de klant worden meegedeeld.
(3) Trekt de klant zijn toestemming in, dan deelt Offrano dat aan de koper mee. De koper staakt het contact en wist de gegevens volgens de kopersovereenkomst gegevensbescherming (binnen 48 uur).
(4) Kopersbescherming 24 uur: trekt de klant zijn toestemming via de intrekkingslink van Offrano in binnen 24 uur nadat de contactgegevens aan de koper zijn vrijgegeven, dan betaalt Offrano de volledige prijs automatisch terug op het betaalmiddel waarmee de koop is betaald. Een reclamatie is daarvoor niet nodig. Bij een latere intrekking volgt geen terugbetaling, tenzij een van de gronden uit de reclamatieregeling van toepassing is.
§ 7 Betaling
(1) Elke aanvraag wordt afzonderlijk en direct bij de koop betaald, met kaart, Apple Pay of Google Pay via de betaaldienstverlener Stripe.
(2) De koper kan zijn betaalmiddel bij Stripe laten bewaren om volgende aanvragen met één klik te kopen. Hij machtigt Offrano om het bewaarde betaalmiddel voor elke koop die hij doet met de getoonde prijs te belasten. Het bewaarde betaalmiddel kan hij op elk moment in het account verwijderen. Volledige kaartgegevens ontvangt Offrano niet.
(3) Offrano beoordeelt elke reclamatie; een terugbetaling volgt alleen na goedkeuring door Offrano. Automatisch terugbetaald wordt uitsluitend bij de kopersbescherming (§ 6 lid 4). Terugbetalingen gebeuren op het betaalmiddel waarmee de koop is betaald.
§ 8 Geen retour, reclamatie
Gekochte aanvragen kunnen niet worden geretourneerd. Uitgezonderd zijn de gevallen uit de reclamatieregeling. De reclamatietermijn bedraagt 7 dagen vanaf de koop. Gronden, bewijzen en uitsluitingen zijn daar uitputtend geregeld.
§ 9 Verplichtingen van de koper
(1) De koper gebruikt de aanvragen alleen zoals de kopersovereenkomst gegevensbescherming dat toestaat. Doorverkoop en doorgifte aan derden zijn verboden.
(2) De koper brengt de klant voor de bemiddeling door Offrano niets in rekening.
(3) De koper houdt zich bij elke contactopname aan het recht van het land waar de klant woont, in het bijzonder aan de regels voor reclame per telefoon en per e-mail.
§ 10 Blokkering en opzegging
(1) Beide partijen kunnen de overeenkomst met een termijn van 30 dagen schriftelijk (ook per e-mail) opzeggen. Het recht op opzegging zonder termijn om een dringende reden blijft onverlet.
(2) Offrano kan een account blokkeren of zonder termijn opzeggen, in het bijzonder bij doorverkoop of doorgifte van aanvragen, bij klachten van klanten over herhaalde of hinderlijke contactopname, bij onjuiste gegevens over de onderneming, bij het vervallen van een vereiste vergunning of bij betalingsachterstanden. Offrano deelt de koper de redenen uiterlijk bij het ingaan van de blokkering schriftelijk mee; de koper kan daarop reageren.
(3) Blokkering wegens ongegronde reclamaties: worden binnen 90 dagen drie reclamaties van de koper na beoordeling als ongegrond afgewezen, dan kan Offrano het account blokkeren voor nieuwe aankopen. Na de tweede afgewezen reclamatie in die periode ontvangt de koper schriftelijk een waarschuwing. Reeds gekochte aanvragen, bewijsstukken en reclamatierechten uit eerdere aankopen blijven behouden. Op verzoek van de koper kan Offrano de blokkering opheffen.
§ 11 Aansprakelijkheid
(1) Offrano is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid en bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid.
(2) Bij lichte nalatigheid is Offrano alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting, beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade en in hoogte tot het totaal van de prijzen die de koper in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
(3) Offrano is niet aansprakelijk voor gemiste opdrachten, gederfde winst of het feit dat een klant geen opdracht geeft.
§ 12 Wijzigingen van deze voorwaarden
Offrano kondigt wijzigingen ten minste 15 dagen vóór de inwerkingtreding schriftelijk (ook per e-mail) aan. De koper kan tot de inwerkingtreding zonder termijn opzeggen. Voor reeds gekochte aanvragen geldt de versie op het moment van de koop.
§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
(1) Het recht van de Republiek Albanië is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
(2) Exclusief bevoegd voor alle geschillen uit en in verband met deze overeenkomst is de rechter in Tiranë, Albanië.
§ 14 Slotbepalingen
Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.