Tłumaczenie; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka.
§ 1 Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze warunki obowiązują wszystkie umowy między XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania, działającą pod marką Offrano („Offrano”), a przedsiębiorstwami, które kupują zapytania klientów za pośrednictwem Offrano („kupujący”).
(2) Integralną częścią każdej umowy są ponadto umowa z kupującym o ochronie danych oraz zasady reklamacji. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma umowa z kupującym o ochronie danych.
(3) Odmienne warunki kupującego nie obowiązują, nawet jeśli Offrano im nie zaprzeczy.
§ 2 Wyłącznie dla przedsiębiorców
(1) Offrano sprzedaje wyłącznie przedsiębiorcom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Konsumenci są wyłączeni.
(2) Przed aktywacją konta kupujący wykazuje, że jest przedsiębiorcą: za pomocą ważnego numeru identyfikacji podatkowej VAT, który Offrano sprawdza w systemie MIAS/VIES Komisji Europejskiej lub u właściwego organu krajowego, albo — jeżeli taki numer nie istnieje — za pomocą aktualnego odpisu z rejestru handlowego lub rejestru działalności gospodarczej. Offrano może żądać dalszych dowodów i odmówić aktywacji bez podania przyczyn.
(3) Kupujący zapewnia, że posiada uprawnienia zawodowe i zezwolenia wymagane do wykonywania oferowanych prac oraz że działa na wykupionych obszarach. Jeżeli którykolwiek z tych warunków przestanie być spełniony, niezwłocznie informuje o tym Offrano.
(4) Tymczasowa aktywacja: Jeżeli numer identyfikacji podatkowej VAT jest ważny, ale nie można na jego podstawie zweryfikować nazwy przedsiębiorstwa, Offrano może tymczasowo aktywować konto. Do czasu zakończenia weryfikacji kupujący może wówczas kupić najwyżej 3 zapytania i łącznie najwyżej za 500 €; limit zostaje osiągnięty, gdy tylko zostanie osiągnięty jeden z tych dwóch progów. Jeżeli po weryfikacji Offrano odmówi aktywacji konta, dokonane do tego czasu zakupy wraz z wynikającymi z nich prawami pozostają ważne; nowe zakupy nie są już możliwe.
§ 3 Konto
(1) Przy rejestracji kupujący podaje imię i nazwisko osoby kontaktowej, firmę, państwo oraz numer identyfikacji podatkowej VAT (albo odpis z rejestru, § 2 ust. 2). Logowanie odbywa się bez hasła, za pomocą jednorazowego kodu, który Offrano wysyła na podany adres e-mail. Kupujący zapewnia, że dostęp do tej skrzynki mają wyłącznie osoby uprawnione. Zakupy dokonane z jego konta są mu przypisywane.
(2) Na koncie kupujący widzi wszystkie zakupy wraz z odpowiadającymi im zapytaniami, dokumenty sprzedaży i zapisany instrument płatniczy.
(3) Dane na koncie (firma, adres, numer telefonu) muszą być prawidłowe. Są one przekazywane każdej osobie, której zapytanie kupujący kupi, zanim zostaną udostępnione dane kontaktowe (§ 6 ust. 2).
§ 4 Przedmiot umowy: zapytania na wyłączność
(1) Offrano oferuje w sklepie zapytania klientów, którzy chcą otrzymać oferty na określone prace. Przed zakupem sklep pokazuje wyłącznie branżę, państwo, kod pocztowy i miejscowość, udostępnione informacje dotyczące zapytania, wiek zapytania oraz cenę.
(2) Każde zapytanie jest sprzedawane dokładnie jeden raz. Z chwilą zakupu znika ze sklepu; Offrano nie oferuje go żadnemu innemu kupującemu. Wyłączność nie oznacza, że klient nie może zabiegać o oferty także w inny sposób.
(3) Przedmiotem świadczenia jest udostępnienie kompletnego zapytania z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail, numerem telefonu i adresem klienta, którego numer telefonu zweryfikowano kodem SMS, a adres e-mail linkiem potwierdzającym, wraz ze zgodą klienta na kontakt ze strony kupującego telefonicznie, SMS-em i e-mailem. Offrano nie gwarantuje zlecenia, osiągalności klienta w określonym czasie ani obrotu.
§ 5 Ceny i podatki
(1) Każde zapytanie ma stałą cenę, wyświetlaną w sklepie przed zakupem. Cena może spadać wraz z wiekiem zapytania; decydująca jest cena w chwili zakupu.
(2) Offrano sprzedaje wyłącznie przedsiębiorcom (§ 2). Wyświetlane ceny są cenami końcowymi bez podatku VAT. Offrano nie nalicza podatku VAT.
(3) Do świadczenia stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia: podatek rozlicza nabywca usługi. Kupujący deklaruje i odprowadza podatek, o ile jest on należny zgodnie z prawem, któremu podlega. Na dokumencie sprzedaży znajduje się adnotacja „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge)” — „odwrotne obciążenie, podatek rozlicza nabywca”.
(4) Dokumenty sprzedaży i dokumenty zwrotu są udostępniane elektronicznie na koncie i wysyłane e-mailem.
§ 6 Zakup i przebieg
(1) Kupujący kupuje zapytanie, klikając w sklepie „Kup” i płacąc od razu (§ 7). Na czas płatności zapytanie jest dla niego zarezerwowane do 10 minut. Obciążana jest dokładnie wyświetlona cena; podatek VAT nie jest doliczany (§ 5). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu przez Offrano; dokument sprzedaży z adnotacją o odwrotnym obciążeniu jest wystawiany wraz z potwierdzeniem. Jeżeli w międzyczasie zapytanie zostało sprzedane w inny sposób, umowa nie zostaje zawarta; pobrana już kwota jest zwracana na użyty instrument płatniczy.
(2) Po zakupie Offrano automatycznie wysyła klientowi e-mail z firmą, adresem i numerem telefonu kupującego oraz linkiem do wycofania zgody. Dopiero potem kupującemu pokazywane są dane kontaktowe. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie tych informacji klientowi.
(3) Jeżeli klient wycofa zgodę, Offrano informuje o tym kupującego. Kupujący zaprzestaje kontaktu i usuwa dane zgodnie z umową z kupującym o ochronie danych (w ciągu 48 godzin).
(4) Ochrona kupującego przez 24 godziny: jeżeli klient wycofa zgodę za pomocą linku Offrano do wycofania zgody w ciągu 24 godzin od udostępnienia kupującemu danych kontaktowych, Offrano automatycznie zwraca pełną cenę na instrument płatniczy, którym opłacono zakup. Reklamacja nie jest do tego potrzebna. W razie późniejszego wycofania zgody zwrot nie przysługuje, chyba że zachodzi jedna z podstaw określonych w zasadach reklamacji.
§ 7 Płatność
(1) Każde zapytanie jest opłacane osobno i od razu przy zakupie, kartą, przez Apple Pay lub Google Pay, za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe.
(2) Kupujący może zapisać swój instrument płatniczy w Stripe, aby kupować kolejne zapytania jednym kliknięciem. Upoważnia Offrano do obciążania zapisanego instrumentu płatniczego wyświetloną ceną przy każdym zakupie, który zainicjuje. Zapisany instrument płatniczy może w każdej chwili usunąć na koncie. Offrano nie otrzymuje pełnych danych karty.
(3) Offrano rozpatruje każdą reklamację; zwrot następuje wyłącznie po zatwierdzeniu przez Offrano. Automatyczny zwrot przysługuje jedynie w ramach ochrony kupującego (§ 6 ust. 4). Zwroty są dokonywane na instrument płatniczy, którym opłacono zakup.
§ 8 Brak zwrotu towaru, reklamacja
Kupionych zapytań nie można zwrócić. Wyjątkiem są przypadki opisane w zasadach reklamacji. Termin na reklamację wynosi 7 dni od zakupu. Podstawy, dowody i wyłączenia są tam uregulowane w sposób wyczerpujący.
§ 9 Obowiązki kupującego
(1) Kupujący wykorzystuje zapytania wyłącznie w sposób dozwolony przez umowę z kupującym o ochronie danych. Dalsza sprzedaż i przekazywanie osobom trzecim są zabronione.
(2) Kupujący nie pobiera od klienta żadnej opłaty za pośrednictwo Offrano.
(3) Przy każdym kontakcie kupujący przestrzega prawa państwa, w którym mieszka klient, w szczególności przepisów dotyczących połączeń telefonicznych i e-maili w celach marketingowych.
§ 10 Blokada i wypowiedzenie
(1) Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia w formie dokumentowej. Nie narusza to prawa do wypowiedzenia bez zachowania terminu z ważnego powodu.
(2) Offrano może zablokować konto lub wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu, w szczególności w razie dalszej sprzedaży lub przekazania zapytań, skarg klientów na powtarzający się lub uciążliwy kontakt, podania nieprawdziwych danych o przedsiębiorstwie, utraty wymaganego zezwolenia lub zaległości płatniczych. Offrano informuje kupującego o przyczynach w formie dokumentowej najpóźniej w chwili, w której blokada staje się skuteczna; kupujący może zająć stanowisko.
(3) Blokada z powodu nieuzasadnionych reklamacji: Jeżeli w ciągu 90 dni trzy reklamacje kupującego zostaną po rozpatrzeniu odrzucone jako nieuzasadnione, Offrano może zablokować konto dla nowych zakupów. Po drugiej odrzuconej reklamacji w tym okresie kupujący otrzymuje ostrzeżenie w formie dokumentowej. Zapytania już kupione, dokumenty zakupu i prawa do reklamacji z wcześniejszych zakupów pozostają zachowane. Na wniosek kupującego Offrano może uchylić blokadę.
§ 11 Odpowiedzialność
(1) Offrano ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo oraz za szkody na życiu, ciele i zdrowiu.
(2) W przypadku zwykłego niedbalstwa Offrano odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnego obowiązku umownego, do wysokości szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia, a kwotowo do sumy cen zapłaconych przez kupującego w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę.
(3) Offrano nie odpowiada za utracone zlecenia, utracony zysk ani za to, że klient nie udzieli zlecenia.
§ 12 Zmiany niniejszych warunków
Offrano zapowiada zmiany w formie dokumentowej co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Kupujący może do dnia wejścia zmian w życie wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu. Do zapytań już kupionych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.
§ 13 Prawo właściwe i sąd właściwy
(1) Zastosowanie ma prawo Republiki Albanii z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
(2) Wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest sąd w Tiranie (Albania).
§ 14 Postanowienia końcowe
Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.