Tłumaczenie; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka.
Zawarta między XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania („Offrano”), a kupującym. Niniejsza umowa stanowi część Ogólnych warunków handlowych dla kupujących i w razie sprzeczności ma przed nimi pierwszeństwo.
§ 1 Role
(1) Z chwilą udostępnienia danych kontaktowych kupujący staje się w zakresie ich dalszego przetwarzania odrębnym administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO (odpowiednio UK GDPR i szwajcarskiej ustawy o ochronie danych, DSG). Nie jest ani podmiotem przetwarzającym działającym w imieniu Offrano, ani współadministratorem wraz z Offrano.
(2) Kupujący przestrzega wszystkich obowiązków, które spoczywają na nim jako administratorze. Poniższe zasady obowiązują dodatkowo; są warunkami, na jakich klient wyraził zgodę, i dlatego wiążą kupującego.
§ 2 Ograniczenie celu
(1) Kupujący wykorzystuje dane zapytania wyłącznie w celu przedstawienia klientowi oferty na zamawiane prace oraz — jeżeli klient sobie tego życzy — realizacji zlecenia.
(2) Zabronione są w szczególności: reklama innych usług, dopisywanie do newslettera lub list mailingowych, zestawianie z innymi zbiorami danych w celach marketingowych, prośby o opinię bez udzielonego zlecenia.
§ 3 Zakaz dalszej sprzedaży i przekazywania
(1) Kupujący nie sprzedaje, nie wynajmuje, nie wymienia ani nie udostępnia danych osobom trzecim — również przedsiębiorstwom powiązanym, firmom partnerskim ani podwykonawcom.
(2) Wyjątek stanowią własni pracownicy oraz usługodawcy działający na polecenie kupującego jako podmioty przetwarzające (art. 28 RODO), o ile potrzebują danych do celu określonego w § 2. Jeżeli kupujący chce przekazać zlecenie innej firmie, potrzebuje uprzedniej zgody klienta.
(3) Kara umowna: jeżeli kupujący w sposób zawiniony naruszy ust. 1, płaci Offrano za każde zapytanie, którego dotyczy naruszenie, karę umowną w wysokości dziesięciokrotności ceny jego zakupu. Nie narusza to dalej idących roszczeń, w szczególności o odszkodowanie; karę umowną zalicza się na ich poczet.
§ 4 Informacja przy pierwszym kontakcie (art. 14 RODO)
(1) Przy pierwszym kontakcie, a najpóźniej w ciągu miesiąca od zakupu, kupujący informuje klienta zgodnie z art. 14 RODO co najmniej o tym: kim jest i jak można się z nim skontaktować, że otrzymał dane za pośrednictwem Offrano, w jakim celu je przetwarza, jak długo je przechowuje, jakie prawa przysługują klientowi i gdzie znajduje się jego polityka prywatności.
(2) Wystarczające pierwsze zdanie może brzmieć na przykład: „Dzień dobry, tu [firma]. Otrzymaliśmy Pani/Pana zapytanie dotyczące [branża] za pośrednictwem Offrano. Jak postępujemy z Pani/Pana danymi, można przeczytać pod adresem [link do polityki prywatności].” Przy rozmowie telefonicznej wystarczy informacja ustna, jeżeli pełna informacja zostanie przesłana e-mailem bezpośrednio po rozmowie.
§ 5 Kontakt z klientem
(1) Kupujący podejmuje najwyżej pięć prób kontaktu w ciągu 14 dni od zakupu, niezależnie od kanału (połączenie, e-mail, SMS). Następnie zaprzestaje dalszych prób, chyba że klient odpowiedział lub poprosił o dalszy kontakt.
(2) Klient wyraził zgodę na kontakt ze strony kupującego telefonicznie, SMS-em i e-mailem. Kupujący korzysta w tym celu wyłącznie z numeru telefonu i adresu e-mail podanych w zapytaniu; nie może używać danych kontaktowych pozyskanych w inny sposób.
(3) Kupujący dzwoni wyłącznie w zwykłych godzinach pracy, nie ukrywa przy tym swojego numeru i przestrzega prawa państwa, w którym mieszka klient.
(4) Z komunikatorów (na przykład WhatsApp) kupujący korzysta tylko wtedy, gdy klient sam zaproponuje ten kanał.
§ 6 Wycofanie zgody i sprzeciw
(1) Jeżeli klient wycofa zgodę lub wniesie sprzeciw wobec kontaktu — wobec Offrano albo bezpośrednio wobec kupującego — kupujący uwzględnia to w ciągu 48 godzin: nie podejmuje dalszego kontaktu i usuwa dane, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek ich przechowywania.
(2) Jeżeli kupujący otrzyma wycofanie zgody bezpośrednio od klienta, informuje o tym Offrano w tym samym terminie.
(3) Jeżeli klient zawarł już z kupującym umowę, przetwarzanie niezbędne do jej wykonania pozostaje dozwolone.
(4) Obowiązki z ust. 1 obowiązują niezależnie od tego, czy kupujący otrzymuje zwrot. W razie wycofania zgody za pomocą linku Offrano w ciągu 24 godzin od udostępnienia danych Offrano automatycznie zwraca cenę (Ogólne warunki handlowe dla kupujących, § 6 ust. 4); w razie późniejszego wycofania zgody zwrot nie przysługuje, ale kupujący również musi zaprzestać kontaktu i usunąć dane.
§ 7 Usunięcie danych
(1) Jeżeli w ciągu sześciu miesięcy od zakupu nie dojdzie do zlecenia, kupujący całkowicie usuwa dane zapytania, łącznie z kopiami w skrzynkach e-mail, arkuszach i telefonach, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek ich przechowywania.
(2) Jeżeli dojdzie do zlecenia, dalsze przechowywanie danych reguluje umowa z klientem i ustawowe obowiązki kupującego.
(3) Na żądanie kupujący potwierdza Offrano usunięcie danych w formie dokumentowej.
§ 8 Bezpieczeństwo i naruszenia ochrony danych
(1) Kupujący chroni dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (art. 32 RODO), co najmniej przez indywidualne dostępy, zabezpieczone urządzenia i ograniczenie dostępu do osób obsługujących zapytanie.
(2) Naruszenie ochrony danych zapytań z Offrano kupujący zgłasza Offrano niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, na adres contact@offrano.com, podając rodzaj naruszenia, zapytania, których dotyczy, i podjęte działania. Nie narusza to jego własnych obowiązków zgłoszenia wobec organu nadzorczego i osób, których dane dotyczą (art. 33 i 34 RODO).
§ 9 Wnioski i prawa klientów
Kupujący sam i w terminie odpowiada na wnioski klientów dotyczące ich praw (art. 15–21 RODO). Wspiera Offrano, jeżeli klient zwróci się do Offrano, a sprawa dotyczy przetwarzania u kupującego.
§ 10 Kupujący spoza UE i EOG
(1) Jeżeli kupujący ma siedzibę poza UE i EOG oraz w państwie, wobec którego nie wydano decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, do zapytań z UE i EOG stosuje się dodatkowo standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (decyzja wykonawcza (UE) 2021/914, moduł 1: przekazywanie danych od administratora do administratora), przy czym Offrano jest podmiotem przekazującym dane, a kupujący — podmiotem otrzymującym dane. Wypełnione załączniki Offrano udostępnia na koncie.
(2) Do zapytań ze Zjednoczonego Królestwa stosuje się w tym celu dodatkowo brytyjski aneks (International Data Transfer Addendum) wydany przez ICO, a do zapytań ze Szwajcarii — dostosowania do szwajcarskiej ustawy o ochronie danych (DSG).
§ 11 Zapewnienia
Kupujący zapewnia, że posiada uprawnienia zawodowe i zezwolenia wymagane do wykonywania oferowanych prac oraz że dane na jego koncie są prawidłowe. Jeżeli utraci zezwolenie, niezwłocznie o tym informuje i do tego czasu nie kupuje zapytań w danej branży.
§ 12 Kontrola i skutki
(1) W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Offrano może żądać informacji, jak kupujący postąpił z określonymi zapytaniami. Kupujący odpowiada w ciągu siedmiu dni.
(2) W razie naruszenia niniejszej umowy Offrano może zablokować konto i wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu zgodnie z § 10 Ogólnych warunków handlowych dla kupujących.
(3) Kupujący zwalnia Offrano z roszczeń osób trzecich, w szczególności klientów i organów, które wynikają z zawinionego naruszenia przez kupującego niniejszej umowy lub przepisów o ochronie danych.
§ 13 Czas obowiązywania
Obowiązki wynikające z niniejszej umowy obowiązują tak długo, jak kupujący przetwarza dane z zapytań, również po zakończeniu współpracy.