Zwischen der XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanien („Offrano“), und dem Käufer. Dieser Vertrag ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer und geht ihnen bei Widersprüchen vor.
§ 1 Rollen
(1) Mit der Freigabe der Kontaktdaten wird der Käufer für deren weitere Verarbeitung eigener Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO (beziehungsweise UK GDPR und Schweizer DSG). Er ist weder Auftragsverarbeiter von Offrano noch gemeinsam mit Offrano verantwortlich.
(2) Der Käufer hält alle Pflichten ein, die ihn als Verantwortlichen treffen. Die folgenden Regeln gelten zusätzlich; sie sind Bedingungen, unter denen der Kunde eingewilligt hat, und deshalb für den Käufer verbindlich.
§ 2 Zweckbindung
(1) Der Käufer verwendet die Daten einer Anfrage ausschließlich, um dem Kunden ein Angebot für die angefragten Arbeiten zu machen und, wenn der Kunde es wünscht, den Auftrag abzuwickeln.
(2) Verboten sind insbesondere: Werbung für andere Leistungen, Aufnahme in Newsletter oder Verteiler, Abgleich mit anderen Datenbeständen zu Werbezwecken, Bewertungsanfragen ohne erteilten Auftrag.
§ 3 Kein Weiterverkauf, keine Weitergabe
(1) Der Käufer verkauft, vermietet, tauscht oder überlässt die Daten nicht an Dritte — auch nicht an verbundene Unternehmen, Partnerbetriebe oder Subunternehmer.
(2) Ausgenommen sind eigene Beschäftigte und Dienstleister, die für den Käufer weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter tätig sind (Art. 28 DSGVO), soweit sie die Daten für den Zweck nach § 2 benötigen. Will der Käufer den Auftrag an einen anderen Betrieb abgeben, braucht er dafür die vorherige Zustimmung des Kunden.
(3) Vertragsstrafe: Verstößt der Käufer schuldhaft gegen Absatz 1, zahlt er Offrano für jede betroffene Anfrage eine Vertragsstrafe in Höhe des Zehnfachen ihres Kaufpreises. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt; die Vertragsstrafe wird darauf angerechnet.
§ 4 Information beim ersten Kontakt (Art. 14 DSGVO)
(1) Beim ersten Kontakt, spätestens aber innerhalb eines Monats nach dem Kauf, informiert der Käufer den Kunden nach Art. 14 DSGVO, mindestens darüber: wer er ist und wie er erreichbar ist, dass er die Daten über Offrano erhalten hat, zu welchem Zweck er sie verarbeitet, wie lange er sie speichert, welche Rechte der Kunde hat, und wo seine Datenschutzerklärung steht.
(2) Ein ausreichender erster Satz lautet zum Beispiel: „Guten Tag, hier ist [Firma]. Wir haben Ihre Anfrage zu [Gewerk] über Offrano erhalten. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, lesen Sie unter [Link zur Datenschutzerklärung].“ Bei Anrufen reicht der mündliche Hinweis, wenn die vollständige Information unmittelbar danach per E-Mail folgt.
§ 5 Kontaktaufnahme
(1) Der Käufer nimmt höchstens fünf Kontaktversuche innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf auf, gleich über welchen Weg (Anruf, E-Mail, SMS). Danach unterlässt er weitere Versuche, es sei denn, der Kunde hat geantwortet oder um weiteren Kontakt gebeten.
(2) Der Kunde hat der Kontaktaufnahme durch den Käufer per Telefon, SMS und E-Mail zugestimmt. Der Käufer verwendet dafür nur die Telefonnummer und E-Mail-Adresse aus der Anfrage; anderweitig beschaffte Kontaktdaten darf er nicht verwenden.
(3) Der Käufer ruft nur zu üblichen Geschäftszeiten an, gibt dabei seine Rufnummer nicht unterdrückt an und beachtet das Recht des Landes, in dem der Kunde wohnt.
(4) Messenger-Dienste (zum Beispiel WhatsApp) nutzt der Käufer nur, wenn der Kunde diesen Weg selbst vorschlägt.
§ 6 Widerruf und Widerspruch
(1) Widerruft ein Kunde seine Einwilligung oder widerspricht er der Kontaktaufnahme — gegenüber Offrano oder unmittelbar gegenüber dem Käufer —, setzt der Käufer das binnen 48 Stunden um: keine weitere Kontaktaufnahme, Löschung der Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
(2) Erhält der Käufer einen Widerruf unmittelbar vom Kunden, teilt er ihn Offrano innerhalb derselben Frist mit.
(3) Hat der Kunde mit dem Käufer bereits einen Vertrag geschlossen, bleibt die dafür nötige Verarbeitung erlaubt.
(4) Die Pflichten nach Absatz 1 gelten unabhängig davon, ob der Käufer eine Erstattung erhält. Bei einem Widerruf über den Widerrufslink von Offrano innerhalb von 24 Stunden nach der Freischaltung erstattet Offrano den Preis automatisch (Käufer-AGB § 6 Abs. 4); bei einem späteren Widerruf gibt es keine Erstattung, der Käufer muss den Kontakt aber ebenso einstellen und die Daten löschen.
§ 7 Löschung
(1) Kommt innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf kein Auftrag zustande, löscht der Käufer die Daten der Anfrage vollständig, einschließlich Kopien in E-Mail-Postfächern, Tabellen und Telefonen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
(2) Kommt ein Auftrag zustande, richtet sich die weitere Speicherung nach dem Vertrag mit dem Kunden und den gesetzlichen Pflichten des Käufers.
(3) Auf Verlangen bestätigt der Käufer Offrano die Löschung in Textform.
§ 8 Sicherheit und Datenpannen
(1) Der Käufer schützt die Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO), mindestens durch persönliche Zugänge, geschützte Geräte und die Beschränkung des Zugriffs auf die Personen, die die Anfrage bearbeiten.
(2) Eine Verletzung des Schutzes der Daten von Offrano-Anfragen meldet der Käufer Offrano unverzüglich, spätestens binnen 48 Stunden nach Kenntnis, an contact@offrano.com, mit Art der Verletzung, betroffenen Anfragen und ergriffenen Maßnahmen. Seine eigenen Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörde und Betroffenen (Art. 33, 34 DSGVO) bleiben unberührt.
§ 9 Anfragen und Rechte der Kunden
Der Käufer beantwortet Anfragen von Kunden zu ihren Rechten (Art. 15 bis 21 DSGVO) selbst und fristgerecht. Er unterstützt Offrano, soweit ein Kunde sich an Offrano wendet und die Verarbeitung beim Käufer betroffen ist.
§ 10 Käufer außerhalb von EU und EWR
(1) Hat der Käufer seinen Sitz außerhalb der EU und des EWR und in einem Staat, für den kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, gelten für Anfragen aus der EU und dem EWR zusätzlich die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, Modul 1: Übermittlung von Verantwortlichem an Verantwortlichen), mit Offrano als Datenexporteur und dem Käufer als Datenimporteur. Die ausgefüllten Anhänge stellt Offrano im Konto bereit.
(2) Für Anfragen aus dem Vereinigten Königreich gilt dafür zusätzlich der UK-Nachtrag (International Data Transfer Addendum) des ICO, für Anfragen aus der Schweiz die Anpassungen für das Schweizer DSG.
§ 11 Zusicherungen
Der Käufer sichert zu, dass er die für die angebotenen Arbeiten erforderlichen Berufs- und Gewerbeerlaubnisse besitzt und die Angaben in seinem Konto richtig sind. Fällt eine Erlaubnis weg, teilt er das unverzüglich mit und kauft bis dahin keine Anfragen in dem betroffenen Gewerk.
§ 12 Kontrolle und Folgen
(1) Offrano darf bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß Auskunft verlangen, wie der Käufer mit bestimmten Anfragen verfahren ist. Der Käufer antwortet binnen sieben Tagen.
(2) Bei Verstößen gegen diesen Vertrag kann Offrano das Konto sperren und den Vertrag nach § 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer fristlos kündigen.
(3) Der Käufer stellt Offrano von Ansprüchen Dritter, insbesondere von Kunden und Behörden, frei, die auf einem schuldhaften Verstoß des Käufers gegen diesen Vertrag oder gegen Datenschutzrecht beruhen.
§ 13 Dauer
Die Pflichten aus diesem Vertrag gelten, solange der Käufer Daten aus Anfragen verarbeitet, auch über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus.