Traducere; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba germană.
Între XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania („Offrano”), și cumpărător. Acest contract face parte din Termenii și condițiile generale pentru cumpărători și prevalează asupra acestora în caz de contradicție.
Art. 1 Roluri
(1) Odată cu deblocarea datelor de contact, cumpărătorul devine, pentru prelucrarea ulterioară a acestora, operator independent în sensul art. 4 pct. 7 din RGPD (respectiv UK GDPR și legea elvețiană privind protecția datelor, DSG). El nu este nici persoană împuternicită de Offrano, nici operator asociat cu Offrano.
(2) Cumpărătorul respectă toate obligațiile care îi revin ca operator. Regulile de mai jos se aplică suplimentar; ele sunt condițiile în care clientul și-a dat consimțământul și, prin urmare, sunt obligatorii pentru cumpărător.
Art. 2 Limitarea scopului
(1) Cumpărătorul folosește datele unei cereri exclusiv pentru a-i face clientului o ofertă pentru lucrările solicitate și, dacă clientul dorește, pentru a executa comanda.
(2) Sunt interzise în special: publicitatea pentru alte servicii, includerea în newslettere sau liste de distribuție, compararea cu alte baze de date în scopuri publicitare, solicitarea de recenzii fără o comandă acordată.
Art. 3 Fără revânzare, fără transmitere
(1) Cumpărătorul nu vinde, nu închiriază, nu schimbă și nu pune la dispoziția terților datele — nici întreprinderilor afiliate, firmelor partenere sau subcontractanților.
(2) Fac excepție proprii angajați și prestatorii care acționează pentru cumpărător, pe baza instrucțiunilor acestuia, ca persoane împuternicite (art. 28 din RGPD), în măsura în care au nevoie de date pentru scopul prevăzut la art. 2. Dacă dorește să predea comanda unei alte firme, cumpărătorul are nevoie de acordul prealabil al clientului.
(3) Clauză penală: Dacă cumpărătorul încalcă din culpă alineatul (1), plătește Offrano, pentru fiecare cerere afectată, o penalitate egală cu de zece ori prețul de cumpărare al acesteia. Pretențiile suplimentare, în special la despăgubiri, rămân neatinse; penalitatea se deduce din acestea.
Art. 4 Informarea la primul contact (art. 14 din RGPD)
(1) La primul contact, dar cel târziu în termen de o lună de la cumpărare, cumpărătorul îl informează pe client conform art. 14 din RGPD, cel puțin despre: cine este și cum poate fi contactat, faptul că a primit datele prin Offrano, scopul în care le prelucrează, cât timp le păstrează, ce drepturi are clientul și unde se găsește politica sa de confidențialitate.
(2) O primă frază suficientă este, de exemplu: „Bună ziua, vă contactăm de la [firma]. Am primit cererea dumneavoastră privind [domeniul] prin Offrano. Cum prelucrăm datele dumneavoastră puteți citi la [link către politica de confidențialitate].” În cazul apelurilor telefonice este suficientă mențiunea verbală, dacă informarea completă urmează imediat prin e-mail.
Art. 5 Contactarea
(1) Cumpărătorul face cel mult cinci încercări de contact în 14 zile de la cumpărare, indiferent de canal (apel, e-mail, SMS). După aceea renunță la alte încercări, cu excepția cazului în care clientul a răspuns sau a cerut să fie contactat în continuare.
(2) Clientul a fost de acord să fie contactat de cumpărător prin telefon, SMS și e-mail. Cumpărătorul folosește în acest scop doar numărul de telefon și adresa de e-mail din cerere; nu are voie să folosească date de contact obținute pe alte căi.
(3) Cumpărătorul sună doar în timpul programului obișnuit de lucru, fără număr ascuns, și respectă legislația țării în care locuiește clientul.
(4) Cumpărătorul folosește servicii de mesagerie (de exemplu WhatsApp) doar dacă clientul propune el însuși această cale.
Art. 6 Retragerea consimțământului și opoziția
(1) Dacă un client își retrage consimțământul sau se opune contactării — față de Offrano sau direct față de cumpărător —, cumpărătorul pune în aplicare acest lucru în cel mult 48 de ore: niciun alt contact, ștergerea datelor, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.
(2) Dacă primește o retragere direct de la client, cumpărătorul o comunică Offrano în același termen.
(3) Dacă clientul a încheiat deja un contract cu cumpărătorul, prelucrarea necesară pentru acesta rămâne permisă.
(4) Obligațiile de la alineatul (1) se aplică indiferent dacă cumpărătorul primește sau nu o rambursare. La o retragere prin linkul de retragere al Offrano în termen de 24 de ore de la deblocare, Offrano rambursează automat prețul (Termenii pentru cumpărători, art. 6 alin. (4)); la o retragere ulterioară nu există rambursare, dar cumpărătorul trebuie de asemenea să înceteze contactul și să șteargă datele.
Art. 7 Ștergerea
(1) Dacă în termen de șase luni de la cumpărare nu se încheie nicio comandă, cumpărătorul șterge complet datele cererii, inclusiv copiile din căsuțele de e-mail, tabele și telefoane, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.
(2) Dacă se încheie o comandă, păstrarea ulterioară se face conform contractului cu clientul și obligațiilor legale ale cumpărătorului.
(3) La cerere, cumpărătorul confirmă Offrano ștergerea în formă scrisă, inclusiv electronică (de exemplu, prin e-mail).
Art. 8 Securitate și încălcări ale securității datelor
(1) Cumpărătorul protejează datele prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (art. 32 din RGPD), cel puțin prin conturi de acces personale, dispozitive protejate și limitarea accesului la persoanele care se ocupă de cerere.
(2) O încălcare a securității datelor din cererile Offrano este notificată de cumpărător către Offrano fără întârziere, dar cel târziu în 48 de ore de la momentul în care a luat cunoștință de ea, la contact@offrano.com, cu natura încălcării, cererile afectate și măsurile luate. Propriile obligații de notificare față de autoritatea de supraveghere și persoanele vizate (art. 33 și 34 din RGPD) rămân neatinse.
Art. 9 Solicitările și drepturile clienților
Cumpărătorul răspunde el însuși, în termen, la solicitările clienților privind drepturile lor (art. 15–21 din RGPD). El sprijină Offrano atunci când un client se adresează Offrano și este vizată prelucrarea efectuată de cumpărător.
Art. 10 Cumpărători din afara UE și a SEE
(1) Dacă cumpărătorul are sediul în afara UE și a SEE, într-un stat pentru care nu există o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene, pentru cererile din UE și SEE se aplică suplimentar clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914, modulul 1: transfer de la operator la operator), Offrano fiind exportator de date, iar cumpărătorul importator de date. Offrano pune la dispoziție în cont anexele completate.
(2) Pentru cererile din Regatul Unit se aplică suplimentar actul adițional britanic (International Data Transfer Addendum) al ICO, iar pentru cererile din Elveția, adaptările pentru legea elvețiană privind protecția datelor (DSG).
Art. 11 Garanții
Cumpărătorul garantează că deține autorizațiile profesionale și comerciale necesare pentru lucrările oferite și că datele din contul său sunt corecte. Dacă o autorizație încetează, comunică acest lucru fără întârziere și nu mai cumpără cereri în domeniul respectiv până atunci.
Art. 12 Control și consecințe
(1) În caz de suspiciune întemeiată a unei încălcări, Offrano poate cere informații despre modul în care cumpărătorul a procedat cu anumite cereri. Cumpărătorul răspunde în termen de șapte zile.
(2) În caz de încălcare a acestui contract, Offrano poate bloca contul și poate rezilia contractul fără preaviz conform art. 10 din Termenii și condițiile generale pentru cumpărători.
(3) Cumpărătorul exonerează Offrano de pretențiile terților, în special ale clienților și autorităților, care se întemeiază pe o încălcare culpabilă de către cumpărător a acestui contract sau a legislației privind protecția datelor.
Art. 13 Durată
Obligațiile din acest contract se aplică atâta timp cât cumpărătorul prelucrează date din cereri, inclusiv după încetarea relației de afaceri.