Traducere; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba germană.
Art. 1 Domeniu de aplicare
(1) Acești termeni se aplică tuturor contractelor dintre XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania, care acționează sub marca Offrano („Offrano”), și întreprinderile care cumpără cereri ale clienților prin Offrano („cumpărători”).
(2) Fac parte din fiecare contract, de asemenea, Contractul cumpărătorului privind protecția datelor și Regulile privind reclamațiile. În caz de contradicție, prevalează Contractul cumpărătorului privind protecția datelor.
(3) Condițiile diferite ale cumpărătorului nu se aplică, chiar dacă Offrano nu le contestă.
Art. 2 Numai pentru întreprinderi
(1) Offrano vinde exclusiv profesioniștilor care acționează în exercitarea activității lor comerciale sau profesionale independente. Consumatorii sunt excluși.
(2) Înainte de activarea contului, cumpărătorul își dovedește calitatea de profesionist: printr-un cod valabil de identificare în scopuri de TVA, pe care Offrano îl verifică prin sistemul MIAS/VIES al Comisiei Europene, respectiv prin autoritatea națională competentă, sau — acolo unde nu există un astfel de cod — printr-un extras actual din registrul comerțului sau registrul profesional. Offrano poate solicita dovezi suplimentare și poate refuza activarea fără a indica motivele.
(3) Cumpărătorul garantează că deține autorizațiile profesionale și comerciale necesare pentru lucrările oferite și că activează în zonele rezervate. Dacă o condiție nu mai este îndeplinită, informează Offrano fără întârziere.
(4) Activare provizorie: Dacă codul de identificare în scopuri de TVA este valabil, dar denumirea întreprinderii nu poate fi verificată prin intermediul acestuia, Offrano poate activa contul provizoriu. Până la finalizarea verificării, cumpărătorul poate cumpăra cel mult 3 cereri și în valoare totală de cel mult 500 €; limita este atinsă de îndată ce se atinge unul dintre cele două praguri. Dacă Offrano respinge contul după verificare, cumpărările efectuate până atunci rămân valabile, împreună cu drepturile care decurg din ele; cumpărări noi nu mai sunt posibile.
Art. 3 Contul
(1) La înregistrare, cumpărătorul indică numele persoanei de contact, firma, țara și codul de identificare în scopuri de TVA (respectiv extrasul din registru, art. 2 alin. (2)). Autentificarea se face fără parolă, printr-un cod unic pe care Offrano îl trimite la adresa de e-mail înregistrată. Cumpărătorul se asigură că doar persoanele autorizate au acces la această căsuță de e-mail. Cumpărările făcute prin contul său îi sunt imputabile.
(2) În cont, cumpărătorul vede toate cumpărările cu cererile aferente, documentele justificative și mijlocul de plată salvat.
(3) Datele din cont (firmă, adresă, număr de telefon) trebuie să fie corecte. Ele sunt comunicate fiecărui solicitant a cărui cerere o cumpără cumpărătorul, înainte de deblocarea datelor de contact (art. 6 alin. (2)).
Art. 4 Obiectul contractului: cereri exclusive
(1) În magazin, Offrano oferă cereri ale clienților care doresc oferte pentru anumite lucrări. Înainte de cumpărare, magazinul afișează doar domeniul, țara, codul poștal și localitatea, informațiile aprobate despre cerere, vechimea cererii și prețul.
(2) Fiecare cerere este vândută o singură dată. Odată cumpărată, dispare din magazin; Offrano nu o mai oferă niciunui alt cumpărător. Exclusivitatea nu înseamnă că clientul nu are voie să solicite oferte și pe alte căi.
(3) Offrano datorează punerea la dispoziție a unei cereri complete, cu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa clientului, al cărei număr de telefon a fost verificat prin cod SMS și a cărei adresă de e-mail a fost verificată prin link de confirmare, împreună cu consimțământul clientului de a fi contactat de cumpărător prin telefon, SMS și e-mail. Offrano nu datorează nicio comandă, nicio disponibilitate a clientului la un anumit moment și nicio cifră de afaceri.
Art. 5 Prețuri și taxe
(1) Fiecare cerere are un preț fix, afișat în magazin înainte de cumpărare. Prețul poate scădea odată cu vechimea cererii; determinant este prețul din momentul cumpărării.
(2) Offrano vinde exclusiv profesioniștilor (art. 2). Prețurile afișate sunt prețuri finale fără TVA. Offrano nu facturează TVA.
(3) Pentru serviciu se aplică mecanismul taxării inverse: obligația de plată a TVA revine beneficiarului. Cumpărătorul declară și plătește taxa, în măsura în care aceasta este datorată conform legislației aplicabile lui. Pe documentul justificativ apare mențiunea „Taxare inversă (reverse charge)”.
(4) Documentele justificative și documentele de rambursare sunt puse la dispoziție electronic în cont și trimise prin e-mail.
Art. 6 Cumpărarea și desfășurarea
(1) Cumpărătorul cumpără o cerere dând clic pe „Cumpără” în magazin și plătind-o imediat (art. 7). Pe durata plății, cererea îi este rezervată timp de până la 10 minute. Se debitează exact prețul afișat; nu se adaugă TVA (art. 5). Contractul se încheie în momentul în care Offrano confirmă cumpărarea; documentul justificativ cu mențiunea privind taxarea inversă se emite odată cu confirmarea. Dacă între timp cererea a fost vândută altcuiva, contractul nu se încheie; o sumă deja debitată se rambursează pe mijlocul de plată folosit.
(2) După cumpărare, Offrano îi trimite automat clientului un e-mail cu firma, adresa și numărul de telefon ale cumpărătorului, precum și un link pentru retragerea consimțământului. Abia după aceea îi sunt afișate cumpărătorului datele de contact. Cumpărătorul este de acord ca aceste informații să îi fie transmise clientului.
(3) Dacă clientul își retrage consimțământul, Offrano îl informează pe cumpărător. Cumpărătorul încetează contactul și șterge datele conform Contractului cumpărătorului privind protecția datelor (în cel mult 48 de ore).
(4) Protecția cumpărătorului 24 de ore: Dacă clientul își retrage consimțământul prin linkul de retragere al Offrano în termen de 24 de ore de la deblocarea datelor de contact pentru cumpărător, Offrano rambursează automat prețul integral pe mijlocul de plată cu care a fost achitată cumpărarea. Pentru aceasta nu este necesară o reclamație. La o retragere ulterioară nu există rambursare, cu excepția cazului în care există unul dintre motivele din Regulile privind reclamațiile.
Art. 7 Plata
(1) Fiecare cerere se plătește separat și imediat la cumpărare, cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin prestatorul de servicii de plată Stripe.
(2) Cumpărătorul își poate salva mijlocul de plată la Stripe pentru a cumpăra alte cereri cu un singur clic. El autorizează Offrano să debiteze mijlocul de plată salvat cu prețul afișat pentru fiecare cumpărare pe care o inițiază. Mijlocul de plată salvat îl poate elimina oricând din cont. Offrano nu primește datele complete ale cardului.
(3) Offrano verifică fiecare reclamație; o rambursare are loc numai după aprobarea Offrano. Rambursarea automată are loc doar în cadrul protecției cumpărătorului (art. 6 alin. (4)). Rambursările se fac pe mijlocul de plată cu care a fost achitată cumpărarea.
Art. 8 Fără returnare, reclamații
Cererile cumpărate nu pot fi returnate. Fac excepție cazurile din Regulile privind reclamațiile. Termenul de reclamație este de 7 zile de la cumpărare. Motivele, dovezile și excluderile sunt reglementate acolo în mod exhaustiv.
Art. 9 Obligațiile cumpărătorului
(1) Cumpărătorul folosește cererile doar în modul permis de Contractul cumpărătorului privind protecția datelor. Revânzarea și transmiterea către terți sunt interzise.
(2) Cumpărătorul nu îi facturează clientului nimic pentru intermedierea prin Offrano.
(3) La fiecare contactare, cumpărătorul respectă legislația țării în care locuiește clientul, în special regulile privind apelurile și e-mailurile publicitare.
Art. 10 Blocare și reziliere
(1) Ambele părți pot denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile, în formă scrisă, inclusiv electronică (de exemplu, prin e-mail). Dreptul de reziliere fără preaviz pentru motive temeinice rămâne neatins.
(2) Offrano poate bloca un cont sau îl poate rezilia fără preaviz, în special în caz de revânzare sau transmitere a cererilor, de plângeri ale clienților privind contactări repetate sau hărțuitoare, de informații false despre întreprindere, de încetare a unei autorizații necesare sau de restanțe la plată. Offrano comunică motivele cumpărătorului în formă scrisă, inclusiv electronică (de exemplu, prin e-mail) cel târziu în momentul în care blocarea produce efecte; cumpărătorul își poate exprima punctul de vedere.
(3) Blocare din cauza reclamațiilor nefondate: Dacă, în decurs de 90 de zile, trei reclamații ale cumpărătorului sunt respinse ca nefondate în urma verificării, Offrano poate bloca contul pentru cumpărări noi. După a doua reclamație respinsă în această perioadă, cumpărătorul primește un avertisment în formă scrisă, inclusiv electronică (de exemplu, prin e-mail). Cererile deja cumpărate, documentele justificative și drepturile de reclamație din cumpărările anterioare se păstrează. La cererea cumpărătorului, Offrano poate ridica blocarea.
Art. 11 Răspundere
(1) Offrano răspunde nelimitat în caz de intenție și culpă gravă, precum și în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale și a sănătății.
(2) În caz de culpă ușoară, Offrano răspunde numai pentru încălcarea unei obligații contractuale esențiale, limitat la prejudiciul previzibil, tipic pentru contract, și ca valoare la suma prețurilor plătite de cumpărător în cele douăsprezece luni dinaintea evenimentului care a produs prejudiciul.
(3) Offrano nu răspunde pentru comenzi pierdute, profit nerealizat sau pentru faptul că un client nu acordă o comandă.
Art. 12 Modificarea acestor termeni
Offrano anunță modificările cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, în formă scrisă, inclusiv electronică (de exemplu, prin e-mail). Cumpărătorul poate rezilia fără preaviz până la intrarea în vigoare. Pentru cererile deja cumpărate se aplică versiunea valabilă în momentul cumpărării.
Art. 13 Legea aplicabilă și instanța competentă
(1) Se aplică legea Republicii Albania, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.
(2) Instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile decurgând din sau în legătură cu acest contract este cea din Tiranë, Albania.
Art. 14 Dispoziții finale
Dacă anumite dispoziții sunt nevalabile, valabilitatea celorlalte nu este afectată. Dispoziția nevalabilă este înlocuită de reglementarea legală.