§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanien, handelnd unter der Marke Offrano („Offrano“), und Unternehmen, die über Offrano Kundenanfragen kaufen („Käufer“).
(2) Bestandteil jedes Vertrags sind außerdem der Käufervertrag zum Datenschutz und die Reklamationsregeln. Bei Widersprüchen geht der Käufervertrag zum Datenschutz vor.
(3) Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nicht, auch wenn Offrano ihnen nicht widerspricht.
§ 2 Nur für Unternehmen
(1) Offrano verkauft ausschließlich an Unternehmer, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher sind ausgeschlossen.
(2) Vor der Freischaltung weist der Käufer seine Unternehmereigenschaft nach: durch eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Offrano über das MIAS-/VIES-System der EU-Kommission beziehungsweise die zuständige nationale Stelle prüft, oder — wo keine solche Nummer besteht — durch einen aktuellen Auszug aus dem Handels- oder Gewerberegister. Offrano kann weitere Nachweise verlangen und eine Freischaltung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
(3) Der Käufer sichert zu, die für die angebotenen Arbeiten erforderlichen Berufs- und Gewerbeerlaubnisse zu besitzen und in den gebuchten Gebieten tätig zu sein. Entfällt eine Voraussetzung, teilt er das Offrano unverzüglich mit.
(4) Vorläufige Freischaltung: Ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig, lässt sich der Name des Unternehmens darüber aber nicht prüfen, kann Offrano das Konto vorläufig freischalten. Bis zum Abschluss der Prüfung kann der Käufer dann höchstens 3 Anfragen und höchstens für insgesamt 500 € kaufen; die Grenze ist erreicht, sobald eine der beiden Schwellen erreicht ist. Lehnt Offrano das Konto nach der Prüfung ab, bleiben die bis dahin getätigten Käufe mit den Rechten daraus gültig; neue Käufe sind nicht mehr möglich.
§ 3 Konto
(1) Zur Registrierung gibt der Käufer Name der Ansprechperson, Firma, Land und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (beziehungsweise Registerauszug, § 2 Abs. 2) an. Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort über einen Einmalcode, den Offrano an die hinterlegte E-Mail-Adresse sendet. Der Käufer sorgt dafür, dass nur Berechtigte Zugriff auf dieses Postfach haben. Käufe über sein Konto werden ihm zugerechnet.
(2) Im Konto sieht der Käufer alle Käufe mit den zugehörigen Anfragen, die Belege und sein gespeichertes Zahlungsmittel.
(3) Die Angaben im Konto (Firma, Anschrift, Telefonnummer) müssen richtig sein. Sie werden jedem Anfragenden, dessen Anfrage der Käufer kauft, vor der Freigabe der Kontaktdaten mitgeteilt (§ 6 Abs. 2).
§ 4 Vertragsgegenstand: exklusive Anfragen
(1) Offrano bietet im Shop Anfragen von Kunden an, die Angebote für bestimmte Arbeiten wünschen. Vor dem Kauf zeigt der Shop nur Gewerk, Land, Postleitzahl und Ort, freigegebene Angaben zur Anfrage, das Alter der Anfrage und den Preis.
(2) Jede Anfrage wird genau einmal verkauft. Mit dem Kauf verschwindet sie aus dem Shop; Offrano bietet sie keinem weiteren Käufer an. Exklusivität bedeutet nicht, dass der Kunde sich nicht auch anderweitig um Angebote bemühen darf.
(3) Geschuldet ist die Überlassung einer vollständigen Anfrage mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift des Kunden, deren Telefonnummer per SMS-Code und deren E-Mail-Adresse per Bestätigungslink geprüft ist, zusammen mit der Einwilligung des Kunden in die Kontaktaufnahme durch den Käufer per Telefon, SMS und E-Mail. Offrano schuldet keinen Auftrag, keine Erreichbarkeit zu einem bestimmten Zeitpunkt und keinen Umsatz.
§ 5 Preise und Steuern
(1) Jede Anfrage hat einen Festpreis, der im Shop vor dem Kauf angezeigt wird. Der Preis kann mit dem Alter der Anfrage sinken; maßgeblich ist der Preis im Zeitpunkt des Kaufs.
(2) Offrano verkauft ausschließlich an Unternehmer (§ 2). Die angezeigten Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuer. Offrano berechnet keine Umsatzsteuer.
(3) Für die Leistung gilt das Reverse-Charge-Verfahren: Die Steuerschuld trägt der Leistungsempfänger. Der Käufer meldet und entrichtet die Steuer, soweit sie nach dem für ihn geltenden Recht anfällt. Auf dem Beleg steht der Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge)“.
(4) Belege und Erstattungsbelege werden elektronisch im Konto bereitgestellt und per E-Mail versandt.
§ 6 Kauf und Ablauf
(1) Der Käufer kauft eine Anfrage, indem er im Shop auf „Kaufen“ klickt und sie sofort bezahlt (§ 7). Während der Zahlung ist die Anfrage bis zu 10 Minuten für ihn reserviert. Belastet wird genau der angezeigte Preis; Umsatzsteuer kommt nicht hinzu (§ 5). Der Vertrag kommt zustande, wenn Offrano den Kauf bestätigt; der Beleg mit dem Reverse-Charge-Hinweis wird mit der Bestätigung erstellt. Ist die Anfrage in der Zwischenzeit anderweitig verkauft worden, kommt kein Vertrag zustande; ein bereits belasteter Betrag wird auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.
(2) Nach dem Kauf sendet Offrano dem Kunden automatisch eine E-Mail mit Firma, Anschrift und Telefonnummer des Käufers sowie einem Link zum Widerruf. Erst danach werden dem Käufer die Kontaktdaten angezeigt. Der Käufer willigt ein, dass diese Angaben dem Kunden übermittelt werden.
(3) Widerruft der Kunde seine Einwilligung, teilt Offrano das dem Käufer mit. Der Käufer stellt den Kontakt ein und löscht die Daten nach dem Käufervertrag zum Datenschutz (binnen 48 Stunden).
(4) Käuferschutz 24 Stunden: Widerruft der Kunde seine Einwilligung über den Widerrufslink von Offrano innerhalb von 24 Stunden nach der Freischaltung der Kontaktdaten an den Käufer, erstattet Offrano den vollen Preis automatisch auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kauf bezahlt wurde. Eine Reklamation ist dafür nicht nötig. Bei einem späteren Widerruf gibt es keine Erstattung, es sei denn, einer der Gründe der Reklamationsregeln liegt vor.
§ 7 Zahlung
(1) Jede Anfrage wird einzeln und sofort beim Kauf bezahlt, per Karte, Apple Pay oder Google Pay über den Zahlungsdienstleister Stripe.
(2) Der Käufer kann sein Zahlungsmittel bei Stripe speichern lassen, um weitere Anfragen mit einem Klick zu kaufen. Er ermächtigt Offrano, das gespeicherte Zahlungsmittel für jeden Kauf, den er auslöst, mit dem angezeigten Preis zu belasten. Das gespeicherte Zahlungsmittel kann er jederzeit im Konto entfernen. Vollständige Kartendaten erhält Offrano nicht.
(3) Offrano prüft jede Reklamation; eine Erstattung gibt es nur nach Freigabe durch Offrano. Automatisch erstattet wird allein im Käuferschutz (§ 6 Abs. 4). Erstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kauf bezahlt wurde.
§ 8 Keine Rückgabe, Reklamation
Gekaufte Anfragen können nicht zurückgegeben werden. Ausgenommen sind die Fälle der Reklamationsregeln. Die Reklamationsfrist beträgt 7 Tage ab dem Kauf. Gründe, Nachweise und Ausschlüsse sind dort abschließend geregelt.
§ 9 Pflichten des Käufers
(1) Der Käufer verwendet die Anfragen nur so, wie es der Käufervertrag zum Datenschutz erlaubt. Weiterverkauf und Weitergabe an Dritte sind verboten.
(2) Der Käufer berechnet dem Kunden für die Vermittlung durch Offrano nichts.
(3) Der Käufer beachtet bei jeder Kontaktaufnahme das Recht des Landes, in dem der Kunde wohnt, insbesondere die Regeln zu Werbeanrufen und Werbe-E-Mails.
§ 10 Sperrung und Kündigung
(1) Beide Seiten können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(2) Offrano kann ein Konto sperren oder fristlos kündigen, insbesondere bei Weiterverkauf oder Weitergabe von Anfragen, bei Beschwerden von Kunden über wiederholte oder belästigende Kontaktaufnahme, bei falschen Angaben zum Unternehmen, bei Wegfall einer erforderlichen Erlaubnis oder bei Zahlungsrückständen. Offrano teilt dem Käufer die Gründe spätestens mit Wirksamwerden der Sperrung in Textform mit; der Käufer kann dazu Stellung nehmen.
(3) Sperre wegen unbegründeter Reklamationen: Werden innerhalb von 90 Tagen drei Reklamationen des Käufers nach Prüfung als unbegründet abgelehnt, kann Offrano das Konto für neue Käufe sperren. Nach der zweiten abgelehnten Reklamation in diesem Zeitraum erhält der Käufer eine Warnung in Textform. Bereits gekaufte Anfragen, Belege und Reklamationsrechte aus früheren Käufen bleiben erhalten. Auf Antrag des Käufers kann Offrano die Sperre aufheben.
§ 11 Haftung
(1) Offrano haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Offrano nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und der Höhe nach auf die Summe der Preise, die der Käufer in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hat.
(3) Offrano haftet nicht für entgangene Aufträge, entgangenen Gewinn oder dafür, dass ein Kunde keinen Auftrag erteilt.
§ 12 Änderungen dieser Bedingungen
Offrano kündigt Änderungen mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform an. Der Käufer kann bis zum Inkrafttreten fristlos kündigen. Für bereits gekaufte Anfragen gilt die Fassung im Zeitpunkt des Kaufs.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Republik Albanien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Tiranë, Albanien.
§ 14 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.