Traduzione; in caso di divergenza prevale la versione tedesca.
1. Ambito di applicazione
(1) Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti tra XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albania, che opera con il marchio Offrano («Offrano»), e le imprese che acquistano richieste di clienti tramite Offrano («acquirenti»).
(2) Fanno inoltre parte di ogni contratto l'accordo sulla protezione dei dati per gli acquirenti e le regole sui reclami. In caso di contrasto prevale l'accordo sulla protezione dei dati per gli acquirenti.
(3) Le condizioni generali dell'acquirente non si applicano, anche se Offrano non vi si oppone.
2. Solo imprese
(1) Offrano vende esclusivamente a imprese che agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale. I consumatori sono esclusi.
(2) Prima dell'attivazione l'acquirente dimostra la propria qualità di impresa: con una partita IVA valida, che Offrano verifica nel sistema VIES della Commissione europea o presso il servizio nazionale competente, oppure — se tale numero non esiste — con una visura aggiornata del registro delle imprese o dell'albo professionale. Offrano può richiedere ulteriori prove e rifiutare l'attivazione senza indicarne i motivi.
(3) L'acquirente garantisce di possedere le abilitazioni professionali e d'impresa necessarie per i lavori offerti e di operare nelle zone prenotate. Se uno di questi presupposti viene meno, l'acquirente ne informa Offrano senza indugio.
(4) Attivazione provvisoria: se la partita IVA è valida ma il nome dell'impresa non può essere verificato tramite essa, Offrano può attivare l'account in via provvisoria. Fino alla conclusione della verifica l'acquirente può acquistare al massimo 3 richieste e per un importo complessivo massimo di 500 €; il limite è raggiunto non appena viene raggiunta una delle due soglie. Se dopo la verifica Offrano respinge l'account, gli acquisti effettuati fino a quel momento restano validi, con i relativi diritti; non sono più possibili nuovi acquisti.
3. Account
(1) Per registrarsi l'acquirente indica il nome della persona di riferimento, la ragione sociale, il Paese e la partita IVA (o la visura, sezione 2, comma 2). L'accesso avviene senza password, con un codice monouso che Offrano invia all'indirizzo e-mail registrato. L'acquirente assicura che solo persone autorizzate abbiano accesso a tale casella di posta. Gli acquisti effettuati tramite il suo account gli sono imputati.
(2) Nell'account l'acquirente vede tutti gli acquisti con le relative richieste, i documenti di acquisto e il metodo di pagamento memorizzato.
(3) I dati nell'account (ragione sociale, indirizzo, numero di telefono) devono essere corretti. Vengono comunicati a ogni cliente di cui l'acquirente acquista la richiesta, prima dello sblocco dei dati di contatto (sezione 6, comma 2).
4. Oggetto: richieste in esclusiva
(1) Offrano propone nel proprio shop richieste di clienti che desiderano preventivi per lavori determinati. Prima dell'acquisto lo shop mostra solo settore, Paese, CAP e località, dettagli abilitati della richiesta, età della richiesta e prezzo.
(2) Ogni richiesta viene venduta una sola volta. Con l'acquisto scompare dallo shop; Offrano non la propone ad altri acquirenti. L'esclusiva non significa che il cliente non possa chiedere preventivi altrove.
(3) Offrano è tenuta a fornire una richiesta completa con nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale del cliente, il cui numero di telefono è stato verificato con codice SMS e il cui indirizzo e-mail è stato confermato tramite link, insieme al consenso del cliente a essere contattato dall'acquirente per telefono, SMS ed e-mail. Offrano non è tenuta a procurare un incarico, la reperibilità del cliente in un momento determinato né alcun fatturato.
5. Prezzi e imposte
(1) Ogni richiesta ha un prezzo fisso, indicato nello shop prima dell'acquisto. Il prezzo può diminuire con l'aumentare dell'età della richiesta; vale il prezzo al momento dell'acquisto.
(2) Offrano vende esclusivamente a imprese (sezione 2). I prezzi indicati sono prezzi finali senza IVA. Offrano non addebita l'IVA.
(3) Per la prestazione si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge): l'imposta è dovuta dal destinatario della prestazione. L'acquirente dichiara e versa l'imposta dove è dovuta secondo il diritto a lui applicabile. Il documento di acquisto riporta la dicitura «Inversione contabile (reverse charge): imposta dovuta dal destinatario».
(4) Documenti di acquisto e documenti di rimborso sono messi a disposizione in formato elettronico nell'account e inviati per e-mail.
6. Acquisto e svolgimento
(1) L'acquirente acquista una richiesta cliccando su «Acquista» nello shop e pagandola immediatamente (sezione 7). Durante il pagamento la richiesta è riservata all'acquirente per al massimo 10 minuti. Viene addebitato esattamente il prezzo indicato; non si aggiunge IVA (sezione 5). Il contratto si conclude con la conferma dell'acquisto da parte di Offrano; il documento di acquisto con la dicitura sull'inversione contabile viene emesso con la conferma. Se nel frattempo la richiesta è stata venduta a un altro, il contratto non si conclude; un importo già addebitato viene rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.
(2) Dopo l'acquisto Offrano invia automaticamente al cliente un'e-mail con ragione sociale, indirizzo e numero di telefono dell'acquirente e un link per revocare il consenso. Solo dopo vengono mostrati all'acquirente i dati di contatto. L'acquirente acconsente a che questi dati vengano comunicati al cliente.
(3) Se il cliente revoca il consenso, Offrano ne informa l'acquirente. L'acquirente interrompe ogni contatto e cancella i dati secondo l'accordo sulla protezione dei dati per gli acquirenti (entro 48 ore).
(4) Tutela dell'acquirente di 24 ore: se il cliente revoca il consenso tramite il link di revoca di Offrano entro 24 ore dallo sblocco dei dati di contatto all'acquirente, Offrano rimborsa automaticamente l'intero prezzo sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. Non occorre alcun reclamo. Una revoca successiva non dà diritto ad alcun rimborso, salvo che ricorra uno dei motivi previsti dalle regole sui reclami.
7. Pagamento
(1) Ogni richiesta viene pagata singolarmente e immediatamente all'acquisto, con carta, Apple Pay o Google Pay tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe.
(2) L'acquirente può far memorizzare il proprio metodo di pagamento presso Stripe per acquistare ulteriori richieste con un clic. Autorizza Offrano ad addebitare sul metodo di pagamento memorizzato il prezzo indicato per ogni acquisto da lui avviato. Può eliminare il metodo di pagamento memorizzato nel proprio account in qualsiasi momento. Offrano non riceve i dati completi della carta.
(3) Offrano esamina ogni reclamo; i rimborsi avvengono solo dopo l'approvazione di Offrano. L'unico rimborso automatico è quello previsto dalla tutela dell'acquirente (sezione 6, comma 4). I rimborsi avvengono sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.
8. Nessuna restituzione, reclami
Le richieste acquistate non possono essere restituite, salvo nei casi previsti dalle regole sui reclami. Il termine per il reclamo è di 7 giorni dall'acquisto. Motivi, prove ed esclusioni vi sono disciplinati in modo esaustivo.
9. Obblighi dell'acquirente
(1) L'acquirente utilizza le richieste solo nei limiti consentiti dall'accordo sulla protezione dei dati per gli acquirenti. Sono vietate la rivendita e la comunicazione a terzi.
(2) L'acquirente non chiede al cliente alcun compenso per l'intermediazione tramite Offrano.
(3) In ogni contatto con un cliente l'acquirente rispetta il diritto del Paese di residenza del cliente, in particolare le norme sulle chiamate e sulle e-mail pubblicitarie.
10. Sospensione e recesso
(1) Ciascuna parte può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni in forma scritta. Resta impregiudicato il diritto di recesso immediato per giusta causa.
(2) Offrano può sospendere un account o recedere senza preavviso, in particolare in caso di rivendita o comunicazione di richieste, reclami di clienti per contatti ripetuti o molesti, dati falsi sull'impresa, perdita di un'abilitazione necessaria o ritardi di pagamento. Offrano comunica all'acquirente i motivi in forma scritta al più tardi al momento in cui la sospensione diventa efficace; l'acquirente può prendere posizione.
(3) Sospensione per reclami infondati: se entro 90 giorni tre reclami dell'acquirente vengono respinti come infondati dopo l'esame, Offrano può sospendere l'account per nuovi acquisti. Dopo il secondo reclamo respinto in tale periodo l'acquirente riceve un avvertimento in forma scritta. Le richieste già acquistate, i documenti di acquisto e i diritti di reclamo relativi ad acquisti precedenti restano invariati. Su richiesta dell'acquirente Offrano può revocare la sospensione.
11. Responsabilità
(1) Offrano risponde senza limiti in caso di dolo e colpa grave nonché per danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute.
(2) In caso di colpa lieve Offrano risponde solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, limitatamente al danno tipico e prevedibile e, nell'importo, alla somma dei prezzi pagati dall'acquirente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
(3) Offrano non risponde di incarichi mancati, mancato guadagno o del fatto che un cliente non conferisca un incarico.
12. Modifiche delle presenti condizioni
Offrano comunica le modifiche in forma scritta almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Fino all'entrata in vigore l'acquirente può recedere senza preavviso. Per le richieste già acquistate vale la versione in vigore al momento dell'acquisto.
13. Legge applicabile e foro competente
(1) Si applica il diritto della Repubblica d'Albania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
(2) Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto è Tiranë, Albania.
14. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti. Alla disposizione invalida subentra la disciplina di legge.