Dette er en oversættelse af den tyske originaltekst. Ved uoverensstemmelser gælder den tyske version.
1. Anvendelsesområde
(1) Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanien, der driver virksomhed under navnet Offrano (”Offrano”), og virksomheder, der køber kundeforespørgsler via Offrano (”købere”).
(2) Købers databeskyttelsesaftale og reklamationsreglerne indgår også i enhver aftale. Ved modstrid har købers databeskyttelsesaftale forrang.
(3) Købers egne betingelser gælder ikke, heller ikke hvis Offrano ikke gør indsigelse mod dem.
2. Kun virksomheder
(1) Offrano sælger kun til virksomheder, der handler som led i deres erhverv. Forbrugere er udelukket.
(2) Før aktiveringen dokumenterer køber, at den er en virksomhed: ved et gyldigt momsnummer, som Offrano kontrollerer i Europa-Kommissionens VIES-system eller hos den kompetente nationale tjeneste, eller — hvis et sådant nummer ikke findes — ved et aktuelt udskrift af handels- eller erhvervsregistret. Offrano kan kræve yderligere dokumentation og kan afvise aktivering uden begrundelse.
(3) Køber indestår for at have de faglige og erhvervsmæssige tilladelser, der kræves til det udbudte arbejde, og for at være aktiv i de bookede områder. Bortfalder en af disse forudsætninger, underretter køber straks Offrano.
(4) Foreløbig aktivering: Er momsnummeret gyldigt, men kan virksomhedens navn ikke kontrolleres via det, kan Offrano aktivere kontoen foreløbigt. Indtil kontrollen er afsluttet, kan køber købe højst 3 forespørgsler og for højst 500 € i alt; grænsen er nået, så snart en af de to tærskler er nået. Afviser Offrano kontoen efter kontrollen, forbliver de hidtidige køb gyldige med de rettigheder, der følger af dem; nye køb er ikke længere mulige.
3. Konto
(1) Ved registreringen oplyser køber navnet på sin kontaktperson, virksomhedens navn, land og momsnummer (eller registerudskrift, punkt 2, stk. 2). Login sker uden adgangskode med en engangskode, som Offrano sender til den registrerede e-mailadresse. Køber sørger for, at kun bemyndigede personer har adgang til denne indbakke. Køb foretaget via købers konto tilregnes køber.
(2) I kontoen ser køber alle køb med de tilhørende forespørgsler, kvitteringerne og sit gemte betalingsmiddel.
(3) Oplysningerne i kontoen (virksomhedens navn, adresse, telefonnummer) skal være korrekte. De sendes til hver kunde, hvis forespørgsel køber køber, før kontaktoplysningerne frigives (punkt 6, stk. 2).
4. Genstand: eksklusive forespørgsler
(1) Offrano tilbyder i sin butik forespørgsler fra kunder, der ønsker tilbud på bestemte arbejder. Før købet viser butikken kun fag, land, postnummer og by, frigivne oplysninger om forespørgslen, forespørgslens alder og prisen.
(2) Hver forespørgsel sælges præcis én gang. Ved købet forsvinder den fra butikken; Offrano tilbyder den ikke til nogen anden køber. Eksklusiviteten betyder ikke, at kunden ikke må indhente tilbud andre steder.
(3) Offranos forpligtelse er at levere en fuldstændig forespørgsel med kundens navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse, hvor telefonnummeret er verificeret med sms-kode og e-mailadressen bekræftet via link, sammen med kundens samtykke til at blive kontaktet af køber pr. telefon, sms og e-mail. Offrano skylder ikke en ordre, at kunden kan træffes på et bestemt tidspunkt, eller nogen omsætning.
5. Priser og afgifter
(1) Hver forespørgsel har en fast pris, som vises i butikken før købet. Prisen kan falde, efterhånden som forespørgslen bliver ældre; prisen på købstidspunktet gælder.
(2) Offrano sælger udelukkende til virksomheder (punkt 2). De viste priser er slutpriser uden moms. Offrano opkræver ikke moms.
(3) For ydelsen gælder omvendt betalingspligt: modtageren af ydelsen er betalingspligtig for afgiften. Køber angiver og betaler afgiften dér, hvor den skal betales efter den lovgivning, der gælder for køber. På kvitteringen står ”Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient” (omvendt betalingspligt).
(4) Kvitteringer og bilag for tilbagebetalinger stilles elektronisk til rådighed i kontoen og sendes pr. e-mail.
6. Køb og forløb
(1) Køber køber en forespørgsel ved at klikke på ”Køb” i butikken og betale den straks (punkt 7). Under betalingen reserveres forespørgslen til køber i op til 10 minutter. Præcis den viste pris opkræves; der tillægges ikke moms (punkt 5). Aftalen indgås, når Offrano bekræfter købet; kvitteringen med oplysning om omvendt betalingspligt udstedes med bekræftelsen. Er forespørgslen i mellemtiden solgt til en anden, indgås der ingen aftale; et allerede opkrævet beløb tilbagebetales til det anvendte betalingsmiddel.
(2) Efter købet sender Offrano automatisk en e-mail til kunden med købers virksomhedsnavn, adresse og telefonnummer samt et link til at trække samtykket tilbage. Først derefter vises kontaktoplysningerne for køber. Køber accepterer, at disse oplysninger sendes til kunden.
(3) Trækker kunden sit samtykke tilbage, underretter Offrano køber. Køber indstiller al kontakt og sletter oplysningerne i overensstemmelse med købers databeskyttelsesaftale (inden for 48 timer).
(4) Køberbeskyttelse i 24 timer: trækker kunden sit samtykke tilbage via Offranos tilbagetrækningslink inden for 24 timer efter, at kontaktoplysningerne er frigivet til køber, tilbagebetaler Offrano automatisk hele prisen til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Der kræves ingen reklamation. En senere tilbagetrækning giver ikke ret til tilbagebetaling, medmindre en af grundene i reklamationsreglerne foreligger.
7. Betaling
(1) Hver forespørgsel betales enkeltvis og straks ved købet med kort, Apple Pay eller Google Pay via betalingstjenesteudbyderen Stripe.
(2) Køber kan lade Stripe gemme sit betalingsmiddel for at købe flere forespørgsler med ét klik. Køber bemyndiger Offrano til at trække den viste pris på det gemte betalingsmiddel for hvert køb, som køber igangsætter. Køber kan til enhver tid fjerne det gemte betalingsmiddel i sin konto. Offrano modtager ikke fulde kortoplysninger.
(3) Offrano behandler enhver reklamation; tilbagebetaling sker først, når Offrano har godkendt den. Den eneste automatiske tilbagebetaling sker i henhold til køberbeskyttelsen (punkt 6, stk. 4). Tilbagebetalinger sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.
8. Ingen returnering, reklamationer
Købte forespørgsler kan ikke returneres, undtagen i de tilfælde, der er omfattet af reklamationsreglerne. Reklamationsfristen er 7 dage fra købet. Grunde, dokumentation og undtagelser er udtømmende fastsat dér.
9. Købers forpligtelser
(1) Køber bruger kun forespørgsler i det omfang, købers databeskyttelsesaftale tillader. Videresalg og videregivelse til tredjemand er forbudt.
(2) Køber opkræver ikke betaling fra kunden for formidlingen via Offrano.
(3) Ved enhver kontakt til en kunde overholder køber lovgivningen i kundens bopælsland, navnlig reglerne om telefonsalg og markedsføring pr. e-mail.
10. Spærring og opsigelse
(1) Hver part kan opsige aftalen med 30 dages varsel i tekstform. Retten til at opsige uden varsel af vægtig grund berøres ikke.
(2) Offrano kan spærre en konto eller opsige uden varsel, navnlig ved videresalg eller videregivelse af forespørgsler, klager fra kunder over gentagen eller chikanerende kontakt, urigtige oplysninger om virksomheden, bortfald af en nødvendig tilladelse eller betalingsrestancer. Offrano oplyser køber om grundene i tekstform senest samtidig med, at spærringen får virkning; køber kan udtale sig.
(3) Spærring på grund af ubegrundede reklamationer: Bliver tre af købers reklamationer inden for 90 dage afvist som ubegrundede efter behandling, kan Offrano spærre kontoen for nye køb. Efter den anden afviste reklamation i perioden modtager køber en advarsel i tekstform. Allerede købte forespørgsler, kvitteringer og reklamationsrettigheder fra tidligere køb bevares. Offrano kan ophæve spærringen efter anmodning fra køber.
11. Ansvar
(1) Offrano hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed samt ved død og personskade.
(2) Ved simpel uagtsomhed hæfter Offrano kun ved misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse, begrænset til den typiske, forudsigelige skade og beløbsmæssigt til summen af de priser, køber har betalt i de tolv måneder før den skadegørende begivenhed.
(3) Offrano hæfter ikke for mistede ordrer, mistet fortjeneste eller for, at en kunde ikke afgiver en ordre.
12. Ændringer af betingelserne
Offrano meddeler ændringer i tekstform mindst 15 dage, før de træder i kraft. Køber kan opsige uden varsel, indtil ændringerne træder i kraft. For forespørgsler, der allerede er købt, gælder den version, der var gældende på købstidspunktet.
13. Lovvalg og værneting
(1) Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Republikken Albanien med undtagelse af FN-konventionen om internationale køb.
(2) Eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af eller har forbindelse med denne aftale, er Tiranë, Albanien.
14. Afsluttende bestemmelser
Er en bestemmelse ugyldig, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke. Den ugyldige bestemmelse erstattes af den lovbestemte regel.