Ofte stillede spørgsmål
Svar til kunder og til virksomheder.
For kunder
Hvad koster forespørgslen mig?
Ingenting. Offrano betales af virksomhederne: den, der tager en forespørgsel, betaler en fast pris for den.
Skal jeg bruge virksomheden?
Nej. Forespørgslen er uforpligtende. Om du giver virksomheden opgaven, og på hvilke vilkår, aftaler du med virksomheden.
Hvorfor skal I have mit mobilnummer?
Den virksomhed, der tager din forespørgsel, kontakter dig pr. telefon eller e-mail – derfor skal den have dit nummer. Sms-koden viser, at nummeret er dit. Andre virksomheder får det ikke.
Hvad hvis ingen virksomhed tager den?
Det kan ske – vi kan ikke love en opgave. Hvis ingen virksomhed tager din forespørgsel inden for 21 dage, trækker vi den tilbage.
Hvordan trækker jeg mit samtykke tilbage?
Via linket til tilbagetrækning i vores e-mail til dig. Derefter giver vi ikke længere din forespørgsel videre.
Kan jeg sende en forespørgsel som virksomhed?
Ja, hvis ydelsen tillader det. Angiv virksomhedens navn i formularen.
Ser virksomhederne mit navn, før de køber forespørgslen?
Nej. Før købet ser de kun grundoplysningerne med postnummer og by – uden dit navn, din gade, dit telefonnummer eller din e-mail.
For virksomheder
Kan en forespørgsel sælges flere gange?
Nej. Hver forespørgsel sælges præcis én gang. Når du køber den, forsvinder den fra butikken.
Hvad sker der, hvis kunden trækker sig kort efter mit køb?
Det er derfor, køberbeskyttelsen på 24 timer findes: trækker kunden samtykket tilbage inden for 24 timer efter dit køb, tilbagebetaler vi automatisk hele prisen til det betalingsmiddel, du brugte. Du skal ikke gøre noget.
Hvor mange forespørgsler er der i mit område?
Det afhænger af ydelse og område, og vi oplyser ingen tal, vi ikke kan dokumentere. Når din konto er aktiveret, viser butikken, hvilke forespørgsler der er åbne lige nu.
Hvad får kunden at vide om min virksomhed?
Din virksomheds navn, adresse og telefonnummer – på e-mail, før du ser kundens kontaktoplysninger. Dit opkald er altså ventet.
Hvorfor kontrolleres min virksomhed?
Så kunderne kan stole på, at der står en rigtig virksomhed bag opkaldet. Vi kontrollerer, at virksomheden eksisterer, ikke kvaliteten af arbejdet.