Perguntas frequentes
Respostas para clientes e para empresas.
Para clientes
Quanto me custa o pedido?
Nada. A Offrano é paga pelas empresas: quem compra um pedido paga um preço fixo por ele.
Tenho de contratar a empresa?
Não. O pedido é sem compromisso. Se entrega o trabalho à empresa, e em que condições, decidem-no a empresa e o cliente.
Porque precisam do meu telemóvel?
A empresa que compra o seu pedido contacta-o por telefone ou e-mail, por isso precisa do seu número. O código por SMS comprova que o número é seu. As outras empresas não o recebem.
E se nenhuma empresa o comprar?
Pode acontecer: não podemos prometer um trabalho. Se nenhuma empresa comprar o seu pedido em 21 dias, retiramo-lo.
Como retiro o meu consentimento?
Com a ligação de retirada do nosso e-mail. A partir desse momento deixamos de transmitir o seu pedido.
Posso enviar um pedido como empresa?
Sim, se o serviço o permitir. Indique o nome da empresa no formulário.
As empresas veem o meu nome antes de comprarem o pedido?
Não. Antes da compra veem apenas os dados essenciais, com código postal e localidade, sem nome, rua, telefone nem e-mail.
Para empresas
Um pedido pode ser vendido várias vezes?
Não. Cada pedido é vendido uma única vez. Quando o compra, desaparece da loja.
E se o cliente desistir pouco depois da minha compra?
É para isso que existe a proteção do comprador de 24 horas: se o cliente retirar o consentimento nas 24 horas seguintes à sua compra, reembolsamos automaticamente o preço na íntegra no meio de pagamento utilizado. Não tem de fazer nada.
Quantos pedidos há na minha zona?
Depende do setor e da zona, e não damos números que não possamos comprovar. Depois de ativar a sua conta, a loja mostra que pedidos estão em aberto.
O que sabe o cliente sobre a minha empresa?
O nome, a morada e o telefone da sua empresa, por e-mail, antes de ver os dados de contacto dele. Assim, a sua chamada é esperada.
Porque é que a minha empresa é verificada?
Para que os clientes possam confiar que por trás da chamada está uma empresa real. Confirmamos que a empresa existe, não a qualidade do seu trabalho.