Questions fréquentes
Des réponses pour les clients et pour les entreprises.
Pour les clients
Que me coûte la demande ?
Rien. Offrano est payé par les entreprises : celle qui reprend une demande la paie à prix fixe.
Suis-je obligé de confier les travaux à l’entreprise ?
Non. La demande est sans engagement. Confier ou non les travaux à l’entreprise, et à quelles conditions, se décide entre vous et elle.
Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de GSM ?
L’entreprise qui reprend votre demande vous contacte par téléphone ou par e-mail : elle a donc besoin de votre numéro. Le code par SMS montre que ce numéro est bien le vôtre. Les autres entreprises ne le reçoivent pas.
Et si aucune entreprise ne la reprend ?
Cela peut arriver : nous ne pouvons pas promettre de chantier. Si aucune entreprise ne reprend votre demande dans les 21 jours, nous la retirons.
Comment retirer mon consentement ?
Par le lien de retrait figurant dans notre e-mail. Nous ne transmettons ensuite plus votre demande.
Puis-je faire une demande au nom d’une entreprise ?
Oui, lorsque le métier s’y prête. Indiquez le nom de votre entreprise dans le formulaire.
Les entreprises voient-elles mon nom avant d’acheter la demande ?
Non. Avant l’achat, elles ne voient que les informations essentielles avec le code postal et la localité, sans votre nom, votre rue, votre numéro de téléphone ni votre e-mail.
Pour les entreprises
Une demande peut-elle être vendue plusieurs fois ?
Non. Chaque demande n’est vendue qu’une seule fois. Dès que vous l’achetez, elle disparaît de la boutique.
Et si le client se rétracte peu après mon achat ?
C’est le rôle de la protection de l’acheteur 24 heures : si le client retire son consentement dans les 24 heures suivant votre achat, nous remboursons automatiquement le prix intégral sur le moyen de paiement utilisé. Vous n’avez rien à faire.
Combien de demandes y a-t-il dans ma région ?
Cela dépend du métier et de la région, et nous n’avançons pas de chiffres que nous ne pouvons pas étayer. Une fois votre compte activé, la boutique affiche les demandes ouvertes.
Qu’apprend le client sur mon entreprise ?
Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, par e-mail, avant que vous ne voyiez ses coordonnées. Votre appel est donc attendu.
Pourquoi mon entreprise est-elle vérifiée ?
Pour que les clients sachent qu’une véritable entreprise se trouve derrière l’appel. Nous vérifions que l’entreprise existe, pas la qualité de son travail.