Ofte stilte spørsmål
Svar for kunder og for bedrifter.
For kunder
Hva koster forespørselen meg?
Ingenting. Offrano får betalt av bedriftene: den som tar en forespørsel, betaler en fast pris for den.
Må jeg bruke bedriften?
Nei. Forespørselen er uforpliktende. Om du gir bedriften oppdraget, og på hvilke vilkår, avtaler du med bedriften.
Hvorfor trenger dere mobilnummeret mitt?
Bedriften som tar forespørselen din, tar kontakt på telefon eller e-post – derfor trenger den nummeret ditt. Sms-koden viser at nummeret er ditt. Andre bedrifter får det ikke.
Hva om ingen bedrift tar den?
Det kan skje – vi kan ikke love noe oppdrag. Hvis ingen bedrift tar forespørselen din innen 21 dager, trekker vi den tilbake.
Hvordan trekker jeg tilbake samtykket?
Via lenken for tilbaketrekking i e-posten vår til deg. Deretter gir vi ikke lenger forespørselen din videre.
Kan jeg sende en forespørsel som bedrift?
Ja, hvis tjenesten tillater det. Oppgi firmanavnet i skjemaet.
Ser bedriftene navnet mitt før de kjøper forespørselen?
Nei. Før kjøpet ser de bare grunnopplysningene med postnummer og sted – uten navnet ditt, gateadressen, telefonnummeret eller e-posten din.
For bedrifter
Kan en forespørsel selges flere ganger?
Nei. Hver forespørsel selges nøyaktig én gang. Når du kjøper den, forsvinner den fra butikken.
Hva skjer hvis kunden trekker seg kort etter at jeg har kjøpt?
Det er derfor kjøperbeskyttelsen på 24 timer finnes: trekker kunden seg innen 24 timer etter kjøpet ditt, tilbakebetaler vi automatisk hele prisen til betalingsmiddelet du brukte. Du trenger ikke å gjøre noe.
Hvor mange forespørsler finnes i mitt område?
Det avhenger av tjeneste og område, og vi oppgir ingen tall vi ikke kan dokumentere. Når kontoen din er aktivert, viser butikken hvilke forespørsler som er åpne akkurat nå.
Hva får kunden vite om bedriften min?
Bedriftens navn, adresse og telefonnummer – på e-post, før du ser kundens kontaktopplysninger. Samtalen din er altså ventet.
Hvorfor kontrolleres bedriften min?
Slik at kundene kan stole på at en ekte bedrift står bak samtalen. Vi kontrollerer at bedriften finnes, ikke kvaliteten på arbeidet.