Veelgestelde vragen
Antwoorden voor klanten en voor bedrijven.
Voor klanten
Wat kost de aanvraag mij?
Niets. Offrano wordt betaald door de bedrijven: wie een aanvraag overneemt, betaalt er een vaste prijs voor.
Moet ik het bedrijf de opdracht geven?
Nee. De aanvraag is vrijblijvend. Of u het bedrijf de opdracht geeft, en onder welke voorwaarden, spreekt u zelf met het bedrijf af.
Waarom hebt u mijn mobiele nummer nodig?
Het bedrijf dat uw aanvraag overneemt, neemt telefonisch of per e-mail contact op – en heeft dus uw nummer nodig. De sms-code laat zien dat het nummer van u is. Andere bedrijven krijgen het niet.
Wat als geen bedrijf de aanvraag overneemt?
Dat kan gebeuren – een opdracht kunnen we niet beloven. Neemt binnen 21 dagen geen bedrijf uw aanvraag over, dan halen we haar weg.
Hoe trek ik mijn toestemming in?
Via de intrekkingslink in onze e-mail aan u. Daarna geven we uw aanvraag niet meer door.
Kan ik een aanvraag indienen als bedrijf?
Ja, als de dienst dat toelaat. Vul uw bedrijfsnaam in het formulier in.
Zien bedrijven mijn naam voordat ze de aanvraag kopen?
Nee. Vóór de koop zien ze alleen de kern met postcode en plaats – zonder uw naam, straat, telefoonnummer of e-mail.
Voor bedrijven
Kan een aanvraag meer dan één keer worden verkocht?
Nee. Elke aanvraag wordt precies één keer verkocht. Als u haar koopt, verdwijnt ze uit de shop.
Wat als de klant kort na mijn koop zijn toestemming intrekt?
Daarvoor is de kopersbescherming van 24 uur: trekt de klant zijn toestemming binnen 24 uur na uw koop in, dan betalen we de volledige prijs automatisch terug op het betaalmiddel dat u hebt gebruikt. U hoeft niets te doen.
Hoeveel aanvragen zijn er in mijn regio?
Dat hangt af van de dienst en de regio, en we noemen geen cijfers die we niet kunnen onderbouwen. Zodra uw account is vrijgegeven, toont de shop welke aanvragen er nu open staan.
Wat komt de klant over mijn bedrijf te weten?
De naam, het adres en het telefoonnummer van uw bedrijf – per e-mail, voordat u de contactgegevens ziet. Uw telefoontje wordt dus verwacht.
Waarom wordt mijn bedrijf gecontroleerd?
Zodat klanten erop kunnen vertrouwen dat er een echt bedrijf achter het telefoontje zit. We controleren dat het bedrijf bestaat, niet de kwaliteit van het werk.