Vertaling; bij verschillen is de Duitse versie leidend.
Tussen XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanië („Offrano”), en de koper. Deze overeenkomst maakt deel uit van de algemene voorwaarden voor kopers en gaat daaraan bij strijdigheid voor.
§ 1 Rollen
(1) Met de vrijgave van de contactgegevens wordt de koper voor de verdere verwerking daarvan zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 punt 7 AVG (respectievelijk de UK GDPR en de Zwitserse DSG). Hij is geen verwerker van Offrano en ook geen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met Offrano.
(2) De koper komt alle verplichtingen na die op hem als verwerkingsverantwoordelijke rusten. De volgende regels gelden aanvullend; het zijn voorwaarden waaronder de klant toestemming heeft gegeven, en daarom zijn ze voor de koper bindend.
§ 2 Doelbinding
(1) De koper gebruikt de gegevens van een aanvraag uitsluitend om de klant een offerte te doen voor het gevraagde werk en, als de klant dat wenst, de opdracht uit te voeren.
(2) Verboden zijn in het bijzonder: reclame voor andere diensten, opname in nieuwsbrieven of verzendlijsten, vergelijking met andere gegevensbestanden voor reclamedoeleinden, verzoeken om een beoordeling zonder verleende opdracht.
§ 3 Geen doorverkoop, geen doorgifte
(1) De koper verkoopt, verhuurt, ruilt of verstrekt de gegevens niet aan derden — ook niet aan gelieerde ondernemingen, partnerbedrijven of onderaannemers.
(2) Uitgezonderd zijn eigen werknemers en dienstverleners die voor de koper volgens zijn instructies als verwerker optreden (art. 28 AVG), voor zover zij de gegevens nodig hebben voor het doel van § 2. Wil de koper de opdracht aan een ander bedrijf overdragen, dan heeft hij daarvoor de voorafgaande toestemming van de klant nodig.
(3) Contractuele boete: handelt de koper verwijtbaar in strijd met lid 1, dan betaalt hij Offrano voor elke betrokken aanvraag een boete ter hoogte van tien keer de koopprijs ervan. Verdergaande aanspraken, in het bijzonder op schadevergoeding, blijven onverlet; de boete wordt daarop in mindering gebracht.
§ 4 Informatie bij het eerste contact (art. 14 AVG)
(1) Bij het eerste contact, maar uiterlijk binnen een maand na de koop, informeert de koper de klant op grond van art. 14 AVG, ten minste over: wie hij is en hoe hij bereikbaar is, dat hij de gegevens via Offrano heeft ontvangen, voor welk doel hij ze verwerkt, hoe lang hij ze bewaart, welke rechten de klant heeft en waar zijn privacyverklaring staat.
(2) Een voldoende eerste zin luidt bijvoorbeeld: „Goedendag, u spreekt met [bedrijf]. Wij hebben uw aanvraag voor [vakgebied] via Offrano ontvangen. Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u op [link naar de privacyverklaring].” Bij telefoongesprekken volstaat de mondelinge vermelding, als de volledige informatie direct daarna per e-mail volgt.
§ 5 Contactopname
(1) De koper doet ten hoogste vijf contactpogingen binnen 14 dagen vanaf de koop, ongeacht via welk kanaal (telefoon, e-mail, sms). Daarna ziet hij af van verdere pogingen, tenzij de klant heeft gereageerd of om verder contact heeft gevraagd.
(2) De klant heeft ingestemd met contactopname door de koper per telefoon, sms en e-mail. De koper gebruikt daarvoor alleen het telefoonnummer en het e-mailadres uit de aanvraag; elders verkregen contactgegevens mag hij niet gebruiken.
(3) De koper belt alleen tijdens gebruikelijke kantooruren, belt daarbij niet met afgeschermd nummer en houdt zich aan het recht van het land waar de klant woont.
(4) Berichtendiensten (bijvoorbeeld WhatsApp) gebruikt de koper alleen als de klant dat kanaal zelf voorstelt.
§ 6 Intrekking en bezwaar
(1) Trekt een klant zijn toestemming in of maakt hij bezwaar tegen de contactopname — bij Offrano of rechtstreeks bij de koper —, dan voert de koper dat binnen 48 uur uit: geen verdere contactopname, wissing van de gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht bestaat.
(2) Ontvangt de koper een intrekking rechtstreeks van de klant, dan meldt hij die binnen dezelfde termijn aan Offrano.
(3) Heeft de klant al een overeenkomst met de koper gesloten, dan blijft de daarvoor nodige verwerking toegestaan.
(4) De verplichtingen uit lid 1 gelden ongeacht of de koper een terugbetaling ontvangt. Bij een intrekking via de intrekkingslink van Offrano binnen 24 uur na de vrijgave betaalt Offrano de prijs automatisch terug (algemene voorwaarden voor kopers § 6 lid 4); bij een latere intrekking volgt geen terugbetaling, maar de koper moet het contact evengoed staken en de gegevens wissen.
§ 7 Wissing
(1) Komt er binnen zes maanden na de koop geen opdracht tot stand, dan wist de koper de gegevens van de aanvraag volledig, inclusief kopieën in mailboxen, spreadsheets en telefoons, voor zover geen wettelijke bewaarplicht bestaat.
(2) Komt er een opdracht tot stand, dan richt de verdere opslag zich naar de overeenkomst met de klant en de wettelijke verplichtingen van de koper.
(3) Op verzoek bevestigt de koper de wissing schriftelijk (ook per e-mail) aan Offrano.
§ 8 Beveiliging en datalekken
(1) De koper beschermt de gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen (art. 32 AVG), ten minste met persoonlijke toegangen, beveiligde apparaten en beperking van de toegang tot de personen die de aanvraag behandelen.
(2) Een inbreuk op de beveiliging van gegevens uit Offrano-aanvragen meldt de koper onverwijld, uiterlijk binnen 48 uur nadat hij ervan kennis heeft gekregen, aan Offrano via contact@offrano.com, met de aard van de inbreuk, de betrokken aanvragen en de genomen maatregelen. Zijn eigen meldplichten tegenover de toezichthoudende autoriteit en de betrokkenen (art. 33 en 34 AVG) blijven onverlet.
§ 9 Verzoeken en rechten van klanten
De koper beantwoordt verzoeken van klanten over hun rechten (art. 15 tot en met 21 AVG) zelf en tijdig. Hij ondersteunt Offrano wanneer een klant zich tot Offrano wendt en de verwerking bij de koper in het geding is.
§ 10 Kopers buiten de EU en de EER
(1) Is de koper gevestigd buiten de EU en de EER en in een staat waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, dan gelden voor aanvragen uit de EU en de EER aanvullend de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, module 1: doorgifte van verwerkingsverantwoordelijke aan verwerkingsverantwoordelijke), met Offrano als gegevensexporteur en de koper als gegevensimporteur. De ingevulde bijlagen stelt Offrano in het account ter beschikking.
(2) Voor aanvragen uit het Verenigd Koninkrijk geldt daarvoor aanvullend het Britse addendum (International Data Transfer Addendum) van de ICO, voor aanvragen uit Zwitserland de aanpassingen voor de Zwitserse DSG.
§ 11 Toezeggingen
De koper verzekert dat hij beschikt over de beroeps- en vestigingsvergunningen die voor het aangeboden werk nodig zijn en dat de gegevens in zijn account juist zijn. Vervalt een vergunning, dan meldt hij dat onverwijld en koopt hij tot dan geen aanvragen in het betrokken vakgebied.
§ 12 Controle en gevolgen
(1) Offrano mag bij een gegrond vermoeden van een overtreding inlichtingen vragen over hoe de koper met bepaalde aanvragen is omgegaan. De koper antwoordt binnen zeven dagen.
(2) Bij overtredingen van deze overeenkomst kan Offrano het account blokkeren en de overeenkomst op grond van § 10 van de algemene voorwaarden voor kopers zonder termijn opzeggen.
(3) De koper vrijwaart Offrano voor aanspraken van derden, in het bijzonder van klanten en autoriteiten, die berusten op een verwijtbare overtreding door de koper van deze overeenkomst of van het gegevensbeschermingsrecht.
§ 13 Duur
De verplichtingen uit deze overeenkomst gelden zolang de koper gegevens uit aanvragen verwerkt, ook na het einde van de zakelijke relatie.