Prijevod; u slučaju odstupanja mjerodavna je njemačka verzija.
Između društva XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanija („Offrano”), i kupca. Ovaj je ugovor dio Općih uvjeta poslovanja za kupce i u slučaju proturječja ima prednost pred njima.
Članak 1. Uloge
(1) Otključavanjem kontaktnih podataka kupac za njihovu daljnju obradu postaje samostalni voditelj obrade u smislu članka 4. točke 7. GDPR-a (odnosno UK GDPR-a i švicarskog Zakona o zaštiti podataka, DSG). Nije izvršitelj obrade Offrana niti zajednički voditelj obrade s Offranom.
(2) Kupac ispunjava sve obveze koje ga pogađaju kao voditelja obrade. Sljedeća pravila vrijede dodatno; ona su uvjeti pod kojima je klijent dao privolu i stoga su za kupca obvezujuća.
Članak 2. Ograničenje svrhe
(1) Kupac podatke iz upita koristi isključivo kako bi klijentu dao ponudu za tražene radove i, ako klijent to želi, izvršio narudžbu.
(2) Zabranjeno je osobito: oglašavanje drugih usluga, uvrštavanje u newsletter ili popise za slanje, usporedba s drugim zbirkama podataka u promidžbene svrhe, traženje ocjena bez dane narudžbe.
Članak 3. Bez daljnje prodaje i prosljeđivanja
(1) Kupac podatke ne prodaje, ne iznajmljuje, ne razmjenjuje i ne ustupa trećim osobama — ni povezanim društvima, partnerskim tvrtkama ni podizvođačima.
(2) Iznimka su vlastiti zaposlenici i pružatelji usluga koji za kupca prema njegovim uputama djeluju kao izvršitelji obrade (članak 28. GDPR-a), u mjeri u kojoj podatke trebaju za svrhu iz članka 2. Želi li kupac narudžbu prepustiti drugoj tvrtki, za to mu je potrebna prethodna suglasnost klijenta.
(3) Ugovorna kazna: Ako kupac skrivljeno prekrši stavak 1., za svaki pogođeni upit plaća Offranu ugovornu kaznu u iznosu deseterostruke kupovne cijene. Daljnji zahtjevi, osobito za naknadu štete, ostaju netaknuti; ugovorna kazna uračunava se u njih.
Članak 4. Informiranje pri prvom kontaktu (članak 14. GDPR-a)
(1) Pri prvom kontaktu, a najkasnije u roku od mjesec dana od kupnje, kupac klijenta prema članku 14. GDPR-a obavješćuje barem o tome: tko je i kako je dostupan, da je podatke dobio putem Offrana, u koju ih svrhu obrađuje, koliko ih dugo pohranjuje, koja prava klijent ima i gdje se nalazi njegova politika privatnosti.
(2) Dostatna prva rečenica glasi primjerice: „Dobar dan, ovdje [tvrtka]. Vaš upit za [djelatnost] primili smo putem Offrana. Kako postupamo s vašim podacima, pročitajte na [poveznica na politiku privatnosti].” Kod poziva dostatna je usmena napomena ako potpuna informacija neposredno nakon toga stigne e-poštom.
Članak 5. Kontaktiranje
(1) Kupac poduzima najviše pet pokušaja kontakta u roku od 14 dana od kupnje, bez obzira na način (poziv, e-pošta, SMS). Nakon toga se suzdržava od daljnjih pokušaja, osim ako je klijent odgovorio ili zatražio daljnji kontakt.
(2) Klijent je pristao da ga kupac kontaktira telefonom, SMS-om i e-poštom. Kupac za to koristi samo broj telefona i adresu e-pošte iz upita; drugačije pribavljene kontaktne podatke ne smije koristiti.
(3) Kupac zove samo u uobičajeno radno vrijeme, ne skriva svoj broj i poštuje pravo države u kojoj klijent živi.
(4) Usluge za razmjenu poruka (primjerice WhatsApp) kupac koristi samo ako taj put predloži sam klijent.
Članak 6. Povlačenje privole i prigovor
(1) Ako klijent povuče privolu ili uloži prigovor na kontaktiranje — kod Offrana ili izravno kod kupca —, kupac to provodi u roku od 48 sati: bez daljnjeg kontakta, brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
(2) Ako kupac povlačenje primi izravno od klijenta, u istom roku o tome obavješćuje Offrano.
(3) Ako je klijent s kupcem već sklopio ugovor, za to potrebna obrada i dalje je dopuštena.
(4) Obveze iz stavka 1. vrijede neovisno o tome dobiva li kupac povrat. Kod povlačenja putem Offranove poveznice za povlačenje u roku od 24 sata nakon otključavanja Offrano automatski vraća cijenu (Opći uvjeti za kupce, članak 6. stavak 4.); kod kasnijeg povlačenja nema povrata, ali kupac jednako mora prestati s kontaktom i izbrisati podatke.
Članak 7. Brisanje
(1) Ako u roku od šest mjeseci od kupnje ne dođe do narudžbe, kupac u potpunosti briše podatke iz upita, uključujući preslike u poštanskim pretincima, tablicama i telefonima, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
(2) Ako dođe do narudžbe, daljnja pohrana ravna se prema ugovoru s klijentom i zakonskim obvezama kupca.
(3) Na zahtjev kupac Offranu brisanje potvrđuje u tekstualnom obliku.
Članak 8. Sigurnost i povrede podataka
(1) Kupac štiti podatke odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama (članak 32. GDPR-a), barem osobnim pristupima, zaštićenim uređajima i ograničavanjem pristupa na osobe koje obrađuju upit.
(2) Povredu zaštite podataka iz Offrano upita kupac prijavljuje Offranu bez odgode, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja, na contact@offrano.com, navodeći vrstu povrede, pogođene upite i poduzete mjere. Njegove vlastite obveze izvješćivanja nadzornog tijela i ispitanika (članci 33. i 34. GDPR-a) ostaju netaknute.
Članak 9. Zahtjevi i prava klijenata
Kupac sam i pravodobno odgovara na zahtjeve klijenata u vezi s njihovim pravima (članci 15. do 21. GDPR-a). Podupire Offrano kada se klijent obrati Offranu, a pogođena je obrada kod kupca.
Članak 10. Kupci izvan EU-a i EGP-a
(1) Ako kupac ima sjedište izvan EU-a i EGP-a te u državi za koju ne postoji odluka Europske komisije o primjerenosti, za upite iz EU-a i EGP-a dodatno vrijede standardne ugovorne klauzule Europske komisije (Provedbena odluka (EU) 2021/914, modul 1.: prijenos od voditelja obrade voditelju obrade), s Offranom kao izvoznikom podataka i kupcem kao uvoznikom podataka. Ispunjene priloge Offrano stavlja na raspolaganje u računu.
(2) Za upite iz Ujedinjene Kraljevine dodatno vrijedi dodatak ICO-a (International Data Transfer Addendum), za upite iz Švicarske prilagodbe za švicarski DSG.
Članak 11. Jamstva
Kupac jamči da posjeduje strukovna i obrtna odobrenja potrebna za ponuđene radove te da su podaci u njegovu računu točni. Ako neko odobrenje prestane, o tome bez odgode obavješćuje i do tada ne kupuje upite u pogođenoj djelatnosti.
Članak 12. Nadzor i posljedice
(1) Offrano u slučaju osnovane sumnje na povredu može zatražiti obavijest o tome kako je kupac postupio s određenim upitima. Kupac odgovara u roku od sedam dana.
(2) U slučaju povreda ovog ugovora Offrano može blokirati račun i izvanredno otkazati ugovor prema članku 10. Općih uvjeta poslovanja za kupce.
(3) Kupac oslobađa Offrano od zahtjeva trećih osoba, osobito klijenata i tijela, koji se temelje na skrivljenoj povredi ovog ugovora ili propisa o zaštiti podataka od strane kupca.
Članak 13. Trajanje
Obveze iz ovog ugovora vrijede dok kupac obrađuje podatke iz upita, i nakon završetka poslovnog odnosa.