Prijevod; u slučaju odstupanja mjerodavna je njemačka verzija.
Članak 1. Područje primjene
(1) Ovi uvjeti vrijede za sve ugovore između društva XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanija, koje posluje pod žigom Offrano („Offrano”), i poduzetnika koji putem Offrana kupuju upite klijenata („kupci”).
(2) Sastavni dio svakog ugovora su i Ugovor s kupcem o zaštiti podataka i Pravila za reklamacije. U slučaju proturječja prednost ima Ugovor s kupcem o zaštiti podataka.
(3) Drukčiji uvjeti kupca ne vrijede, čak ni ako im Offrano ne proturječi.
Članak 2. Samo za poduzetnike
(1) Offrano prodaje isključivo poduzetnicima koji djeluju u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti. Potrošači su isključeni.
(2) Prije odobravanja pristupa kupac dokazuje da je poduzetnik: valjanim PDV identifikacijskim brojem, koji Offrano provjerava u sustavu MIAS/VIES Europske komisije odnosno kod nadležnog nacionalnog tijela, ili — gdje takav broj ne postoji — aktualnim izvatkom iz sudskog ili obrtnog registra. Offrano može zatražiti dodatne dokaze i odbiti odobrenje bez navođenja razloga.
(3) Kupac jamči da posjeduje strukovna i obrtna odobrenja potrebna za ponuđene radove i da djeluje na zakupljenim područjima. Ako neka od pretpostavki otpadne, o tome bez odgode obavješćuje Offrano.
(4) Privremeno odobrenje: Ako je PDV identifikacijski broj valjan, ali se putem njega ne može provjeriti naziv poduzeća, Offrano može privremeno odobriti račun. Do završetka provjere kupac tada može kupiti najviše 3 upita i ukupno najviše u iznosu od 500 €; granica je dosegnuta čim se dosegne jedan od ta dva praga. Ako Offrano nakon provjere odbije račun, kupnje obavljene do tada, uključujući prava iz njih, ostaju valjane; nove kupnje više nisu moguće.
Članak 3. Korisnički račun
(1) Za registraciju kupac navodi ime kontaktne osobe, tvrtku, državu i PDV identifikacijski broj (odnosno izvadak iz registra, članak 2. stavak 2.). Prijava se odvija bez lozinke, jednokratnim kodom koji Offrano šalje na pohranjenu adresu e-pošte. Kupac se brine da pristup tom poštanskom pretincu imaju samo ovlaštene osobe. Kupnje putem njegova računa pripisuju se njemu.
(2) U računu kupac vidi sve kupnje s pripadajućim upitima, potvrde i pohranjeno sredstvo plaćanja.
(3) Podaci u računu (tvrtka, adresa, broj telefona) moraju biti točni. Priopćuju se svakom podnositelju upita čiji upit kupac kupi, prije otključavanja kontaktnih podataka (članak 6. stavak 2.).
Članak 4. Predmet ugovora: ekskluzivni upiti
(1) Offrano u trgovini nudi upite klijenata koji žele ponude za određene radove. Prije kupnje trgovina prikazuje samo djelatnost, državu, poštanski broj i mjesto, objavljene podatke o upitu, starost upita i cijenu.
(2) Svaki upit prodaje se točno jednom. Kupnjom nestaje iz trgovine; Offrano ga ne nudi nijednom drugom kupcu. Ekskluzivnost ne znači da klijent ne smije tražiti ponude i drugdje.
(3) Offrano duguje predaju potpunog upita s imenom, adresom e-pošte, brojem telefona i adresom klijenta, čiji je broj telefona provjeren SMS kodom, a adresa e-pošte poveznicom za potvrdu, zajedno s privolom klijenta da ga kupac kontaktira telefonom, SMS-om i e-poštom. Offrano ne duguje narudžbu, dostupnost u određenom trenutku ni promet.
Članak 5. Cijene i porezi
(1) Svaki upit ima fiksnu cijenu koja se u trgovini prikazuje prije kupnje. Cijena se sa starošću upita može smanjiti; mjerodavna je cijena u trenutku kupnje.
(2) Offrano prodaje isključivo poduzetnicima (članak 2.). Prikazane cijene su konačne cijene bez PDV-a. Offrano ne obračunava PDV.
(3) Za uslugu vrijedi postupak prijenosa porezne obveze: porezni obveznik je primatelj usluge. Kupac prijavljuje i plaća porez u mjeri u kojoj nastaje prema pravu koje za njega vrijedi. Na potvrdi stoji napomena „Prijenos porezne obveze (Reverse Charge) — PDV obračunava primatelj usluge”.
(4) Potvrde i potvrde o povratu stavljaju se na raspolaganje elektronički u računu i šalju e-poštom.
Članak 6. Kupnja i tijek
(1) Kupac kupuje upit tako da u trgovini klikne „Kupi” i odmah ga plati (članak 7.). Tijekom plaćanja upit je za njega rezerviran do 10 minuta. Tereti se točno prikazana cijena; PDV se ne dodaje (članak 5.). Ugovor je sklopljen kada Offrano potvrdi kupnju; potvrda s napomenom o prijenosu porezne obveze izrađuje se zajedno s potvrdom kupnje. Ako je upit u međuvremenu prodan drugome, ugovor nije sklopljen; već terećeni iznos vraća se na korišteno sredstvo plaćanja.
(2) Nakon kupnje Offrano klijentu automatski šalje e-poruku s nazivom tvrtke, adresom i brojem telefona kupca te poveznicom za povlačenje privole. Tek nakon toga kupcu se prikazuju kontaktni podaci. Kupac pristaje da se ti podaci priopće klijentu.
(3) Ako klijent povuče privolu, Offrano o tome obavješćuje kupca. Kupac prestaje s kontaktom i briše podatke prema Ugovoru s kupcem o zaštiti podataka (u roku od 48 sati).
(4) Zaštita kupca 24 sata: Ako klijent povuče privolu putem Offranove poveznice za povlačenje u roku od 24 sata nakon otključavanja kontaktnih podataka kupcu, Offrano automatski vraća cijeli iznos na sredstvo plaćanja kojim je kupnja plaćena. Reklamacija za to nije potrebna. Kod kasnijeg povlačenja nema povrata, osim ako postoji neki od razloga iz Pravila za reklamacije.
Članak 7. Plaćanje
(1) Svaki upit plaća se pojedinačno i odmah pri kupnji, karticom, putem Apple Paya ili Google Paya, preko pružatelja platnih usluga Stripe.
(2) Kupac može svoje sredstvo plaćanja pohraniti kod Stripea kako bi daljnje upite kupovao jednim klikom. Ovlašćuje Offrano da pohranjeno sredstvo plaćanja za svaku kupnju koju pokrene tereti prikazanom cijenom. Pohranjeno sredstvo plaćanja može u bilo kojem trenutku ukloniti u računu. Potpune podatke o kartici Offrano ne dobiva.
(3) Offrano provjerava svaku reklamaciju; povrat je moguć samo nakon odobrenja Offrana. Automatski se vraća samo u okviru zaštite kupca (članak 6. stavak 4.). Povrati se izvršavaju na sredstvo plaćanja kojim je kupnja plaćena.
Članak 8. Nema povrata robe, reklamacija
Kupljeni upiti ne mogu se vratiti. Iznimka su slučajevi iz Pravila za reklamacije. Rok za reklamaciju iznosi 7 dana od kupnje. Razlozi, dokazi i isključenja ondje su iscrpno uređeni.
Članak 9. Obveze kupca
(1) Kupac upite koristi samo onako kako to dopušta Ugovor s kupcem o zaštiti podataka. Daljnja prodaja i prosljeđivanje trećim osobama zabranjeni su.
(2) Kupac klijentu ništa ne naplaćuje za posredovanje putem Offrana.
(3) Kupac pri svakom kontaktu poštuje pravo države u kojoj klijent živi, osobito pravila o promidžbenim pozivima i promidžbenim e-porukama.
Članak 10. Blokada i otkaz
(1) Obje strane mogu otkazati ugovor uz otkazni rok od 30 dana u tekstualnom obliku. Pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.
(2) Offrano može blokirati račun ili izvanredno otkazati ugovor, osobito kod daljnje prodaje ili prosljeđivanja upita, pritužbi klijenata na ponovljeno ili uznemirujuće kontaktiranje, netočnih podataka o poduzeću, prestanka potrebnog odobrenja ili dugovanja. Offrano kupcu razloge priopćuje u tekstualnom obliku najkasnije u trenutku stupanja blokade na snagu; kupac se o tome može očitovati.
(3) Blokada zbog neosnovanih reklamacija: Ako se u roku od 90 dana tri reklamacije kupca nakon provjere odbiju kao neosnovane, Offrano može blokirati račun za nove kupnje. Nakon druge odbijene reklamacije u tom razdoblju kupac dobiva upozorenje u tekstualnom obliku. Već kupljeni upiti, dokazi i prava iz reklamacija za ranije kupnje ostaju sačuvani. Na zahtjev kupca Offrano može ukinuti blokadu.
Članak 11. Odgovornost
(1) Offrano neograničeno odgovara za namjeru i krupnu nepažnju te za povredu života, tijela i zdravlja.
(2) Kod obične nepažnje Offrano odgovara samo za povredu bitne ugovorne obveze, ograničeno na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu, a po visini na zbroj cijena koje je kupac platio u dvanaest mjeseci prije štetnog događaja.
(3) Offrano ne odgovara za izgubljene narudžbe, izgubljenu dobit ni za to što klijent ne da narudžbu.
Članak 12. Izmjene ovih uvjeta
Offrano izmjene najavljuje u tekstualnom obliku najmanje 15 dana prije njihova stupanja na snagu. Kupac do stupanja na snagu može izvanredno otkazati. Za već kupljene upite vrijedi verzija u trenutku kupnje.
Članak 13. Mjerodavno pravo i nadležnost
(1) Primjenjuje se pravo Republike Albanije, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
(2) Za sve sporove iz ovog ugovora i u vezi s njim isključivo je nadležan sud u Tiranë, Albanija.
Članak 14. Završne odredbe
Ako bi pojedine odredbe bile nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se zakonsko uređenje.