Þetta er þýðing á þýska frumtextanum. Ef misræmi er á milli útgáfa gildir þýska útgáfan.
1. Gildissvið
(1) Skilmálar þessir gilda um alla samninga milli XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albaníu, sem starfar undir heitinu Offrano („Offrano“), og fyrirtækja sem kaupa fyrirspurnir viðskiptavina í gegnum Offrano („kaupendur“).
(2) Persónuverndarsamningur kaupanda og kvörtunarreglurnar eru einnig hluti af hverjum samningi. Ef ósamræmi er gengur persónuverndarsamningur kaupanda framar.
(3) Eigin skilmálar kaupanda gilda ekki, jafnvel þótt Offrano andmæli þeim ekki.
2. Aðeins fyrirtæki
(1) Offrano selur aðeins fyrirtækjum sem koma fram í atvinnuskyni. Neytendur eru undanskildir.
(2) Fyrir virkjun sýnir kaupandi fram á að hann sé fyrirtæki: með gildu virðisaukaskattsnúmeri, sem Offrano kannar í VIES-kerfi framkvæmdastjórnar ESB eða hjá lögbærri innlendri þjónustu, eða — ef slíkt númer er ekki til — með nýlegum útdrætti úr fyrirtækja- eða atvinnuskrá. Offrano getur krafist frekari gagna og getur synjað um virkjun án þess að tilgreina ástæðu.
(3) Kaupandi ábyrgist að hann hafi þau starfs- og atvinnuleyfi sem þarf til þeirra verka sem hann býður og að hann starfi á þeim svæðum sem bókuð eru. Ef eitthvert þessara skilyrða fellur niður tilkynnir kaupandi Offrano það án tafar.
(4) Bráðabirgðavirkjun: Ef virðisaukaskattsnúmerið er gilt en ekki er hægt að staðfesta nafn fyrirtækisins með því getur Offrano virkjað aðganginn til bráðabirgða. Þar til könnun er lokið getur kaupandi þá keypt að hámarki 3 fyrirspurnir og fyrir að hámarki 500 € samtals; hámarkinu er náð um leið og öðru hvoru markinu er náð. Ef Offrano hafnar aðganginum eftir könnunina halda kaupin sem gerð hafa verið fram að því gildi sínu, ásamt þeim réttindum sem af þeim leiða; ný kaup eru ekki lengur möguleg.
3. Aðgangur
(1) Við skráningu gefur kaupandi upp nafn tengiliðar, heiti fyrirtækis, land og virðisaukaskattsnúmer (eða útdrátt úr skrá, 2. mgr. 2. gr.). Innskráning fer fram án lykilorðs, með einnota kóða sem Offrano sendir á skráð netfang. Kaupandi sér til þess að aðeins aðilar með heimild hafi aðgang að því pósthólfi. Kaup sem gerð eru á aðgangi kaupanda teljast gerð af honum.
(2) Á aðganginum sér kaupandi öll kaup með tilheyrandi fyrirspurnum, kvittanir og vistaðan greiðslumáta sinn.
(3) Upplýsingar á aðganginum (heiti fyrirtækis, heimilisfang, símanúmer) skulu vera réttar. Þær eru sendar hverjum viðskiptavini sem kaupandi kaupir fyrirspurn frá, áður en samskiptaupplýsingar eru opnaðar (2. mgr. 6. gr.).
4. Andlag samnings: einkafyrirspurnir
(1) Offrano býður í verslun sinni fyrirspurnir frá viðskiptavinum sem óska tilboða í tiltekin verk. Fyrir kaup sýnir verslunin aðeins grein, land, póstnúmer og sveitarfélag, opnaðar upplýsingar um fyrirspurnina, aldur fyrirspurnarinnar og verð.
(2) Hver fyrirspurn er seld nákvæmlega einu sinni. Við kaup hverfur hún úr versluninni; Offrano býður hana ekki öðrum kaupanda. Einkarétturinn þýðir ekki að viðskiptavinurinn megi ekki leita tilboða annars staðar.
(3) Skylda Offrano er að afhenda fullgerða fyrirspurn með nafni viðskiptavinar, netfangi, símanúmeri og heimilisfangi, þar sem símanúmerið hefur verið sannreynt með SMS-kóða og netfangið staðfest með tengli, ásamt samþykki viðskiptavinarins fyrir því að kaupandi hafi samband við hann í síma, með SMS og tölvupósti. Offrano ber ekki ábyrgð á því að verk fáist, að viðskiptavinurinn náist á tilteknum tíma eða á neinni veltu.
5. Verð og skattar
(1) Hver fyrirspurn hefur fast verð sem birtist í versluninni fyrir kaup. Verðið getur lækkað eftir því sem fyrirspurnin eldist; verð á kaupdegi gildir.
(2) Offrano selur eingöngu fyrirtækjum (2. gr.). Birt verð eru lokaverð án virðisaukaskatts. Offrano innheimtir ekki virðisaukaskatt.
(3) Um þjónustuna gildir öfug skattskylda: kaupandi þjónustunnar er skattskyldur. Kaupandi gerir grein fyrir og greiðir skattinn þar sem hann á að greiðast samkvæmt þeim lögum sem gilda um kaupanda. Á kvittuninni stendur „Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient“ (öfug skattskylda).
(4) Kvittanir og gögn um endurgreiðslur eru aðgengileg rafrænt á aðganginum og send í tölvupósti.
6. Kaup og framvinda
(1) Kaupandi kaupir fyrirspurn með því að smella á „Kaupa“ í versluninni og greiða hana þegar í stað (7. gr.). Meðan á greiðslu stendur er fyrirspurnin frátekin fyrir kaupanda í allt að 10 mínútur. Nákvæmlega birt verð er innheimt; enginn virðisaukaskattur bætist við (5. gr.). Samningur kemst á þegar Offrano staðfestir kaupin; kvittun með athugasemd um öfuga skattskyldu er gefin út með staðfestingunni. Ef fyrirspurnin hefur í millitíðinni verið seld öðrum kemst enginn samningur á; fjárhæð sem þegar hefur verið innheimt er endurgreidd á þann greiðslumáta sem notaður var.
(2) Eftir kaupin sendir Offrano viðskiptavininum sjálfkrafa tölvupóst með heiti fyrirtækis kaupanda, heimilisfangi og símanúmeri ásamt tengli til að afturkalla samþykki. Fyrst þá eru samskiptaupplýsingarnar sýndar kaupanda. Kaupandi samþykkir að þessar upplýsingar séu sendar viðskiptavininum.
(3) Ef viðskiptavinurinn afturkallar samþykki sitt tilkynnir Offrano kaupanda það. Kaupandi hættir öllu sambandi og eyðir upplýsingunum í samræmi við persónuverndarsamning kaupanda (innan 48 klukkustunda).
(4) Kaupendavernd í 24 klukkustundir: ef viðskiptavinurinn afturkallar samþykki sitt með afturköllunartengli Offrano innan 24 klukkustunda frá því að samskiptaupplýsingarnar voru opnaðar kaupanda endurgreiðir Offrano sjálfkrafa fullt verð á þann greiðslumáta sem notaður var við kaupin. Engrar kvörtunar er þörf. Síðari afturköllun veitir ekki rétt til endurgreiðslu nema ein af ástæðunum í kvörtunarreglunum eigi við.
7. Greiðsla
(1) Hver fyrirspurn er greidd sérstaklega og þegar í stað við kaup, með korti, Apple Pay eða Google Pay í gegnum greiðsluþjónustuveitandann Stripe.
(2) Kaupandi getur látið Stripe vista greiðslumáta sinn til að kaupa fleiri fyrirspurnir með einum smelli. Kaupandi veitir Offrano heimild til að skuldfæra vistaðan greiðslumáta um birt verð fyrir hver kaup sem kaupandi stofnar til. Kaupandi getur hvenær sem er fjarlægt vistaðan greiðslumáta á aðgangi sínum. Offrano fær ekki fullar kortaupplýsingar.
(3) Offrano fer yfir hverja kvörtun; endurgreiðsla fer aðeins fram eftir að Offrano hefur samþykkt hana. Eina sjálfvirka endurgreiðslan er samkvæmt kaupendavernd (4. mgr. 6. gr.). Endurgreiðslur fara fram á þann greiðslumáta sem notaður var við kaupin.
8. Engin skil, kvartanir
Keyptum fyrirspurnum verður ekki skilað, nema í þeim tilvikum sem kvörtunarreglurnar taka til. Kvörtunarfrestur er 7 dagar frá kaupum. Ástæður, sönnunargögn og undantekningar eru þar tæmandi taldar.
9. Skyldur kaupanda
(1) Kaupandi notar fyrirspurnir aðeins að því marki sem persónuverndarsamningur kaupanda heimilar. Endursala og afhending til þriðju aðila er bönnuð.
(2) Kaupandi krefur viðskiptavininn ekki um greiðslu fyrir milligöngu Offrano.
(3) Við öll samskipti við viðskiptavin fylgir kaupandi lögum búsetulands viðskiptavinarins, einkum reglum um símasölu og markaðssetningu með tölvupósti.
10. Lokun og uppsögn
(1) Hvor aðili getur sagt samningnum upp með 30 daga fyrirvara skriflega. Réttur til riftunar án fyrirvara af veigamiklum ástæðum helst óbreyttur.
(2) Offrano getur lokað aðgangi eða rift samningi án fyrirvara, einkum vegna endursölu eða afhendingar fyrirspurna, kvartana viðskiptavina um ítrekuð eða áreitandi samskipti, rangra upplýsinga um fyrirtækið, missis nauðsynlegs leyfis eða greiðsludráttar. Offrano tilkynnir kaupanda ástæðurnar skriflega eigi síðar en þegar lokunin tekur gildi; kaupandi getur tjáð sig.
(3) Lokun vegna tilhæfulausra kvartana: Ef þremur kvörtunum kaupanda er hafnað sem tilhæfulausum eftir yfirferð innan 90 daga getur Offrano lokað aðganginum fyrir nýjum kaupum. Eftir aðra kvörtunina sem hafnað er á tímabilinu fær kaupandi skriflega viðvörun. Fyrirspurnir sem þegar hafa verið keyptar, kvittanir og kvörtunarréttur vegna fyrri kaupa haldast óbreytt. Offrano getur aflétt lokuninni að beiðni kaupanda.
11. Ábyrgð
(1) Offrano ber ótakmarkaða ábyrgð vegna ásetnings og stórkostlegs gáleysis sem og vegna dauða og líkamstjóns.
(2) Vegna einfalds gáleysis ber Offrano aðeins ábyrgð á broti á mikilvægri samningsskyldu og takmarkast ábyrgðin við dæmigert, fyrirsjáanlegt tjón og að fjárhæð við samtölu þess verðs sem kaupandi greiddi á tólf mánuðum fyrir tjónsatburðinn.
(3) Offrano ber ekki ábyrgð á töpuðum verkum, töpuðum hagnaði eða því að viðskiptavinur panti ekki.
12. Breytingar á skilmálum
Offrano tilkynnir breytingar skriflega a.m.k. 15 dögum áður en þær taka gildi. Kaupandi getur sagt samningnum upp án fyrirvara fram að gildistöku þeirra. Um fyrirspurnir sem þegar hafa verið keyptar gildir sú útgáfa sem var í gildi við kaupin.
13. Lög og varnarþing
(1) Um skilmála þessa gilda lög lýðveldisins Albaníu, að undanskildum samningi Sameinuðu þjóðanna um alþjóðleg lausafjárkaup.
(2) Einkavarnarþing í öllum ágreiningsmálum sem rísa af eða í tengslum við þennan samning er í Tiranë í Albaníu.
14. Lokaákvæði
Ef eitthvert ákvæði er ógilt hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða. Í stað ógilda ákvæðisins kemur lögbundin regla.