Detta är en översättning av den tyska originaltexten. Vid avvikelser gäller den tyska versionen.
1. Tillämpningsområde
(1) Dessa villkor gäller för alla avtal mellan XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanien, som bedriver verksamhet under namnet Offrano (”Offrano”), och företag som köper kundförfrågningar via Offrano (”köpare”).
(2) Köparens dataskyddsavtal och reklamationsreglerna ingår också i varje avtal. Vid motstridigheter har köparens dataskyddsavtal företräde.
(3) Köparens egna villkor gäller inte, även om Offrano inte invänder mot dem.
2. Endast företag
(1) Offrano säljer endast till företag som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesutövning. Konsumenter är uteslutna.
(2) Före aktiveringen styrker köparen att den är ett företag: genom ett giltigt momsregistreringsnummer, som Offrano kontrollerar i Europeiska kommissionens VIES-system eller hos den behöriga nationella tjänsten, eller — om inget sådant nummer finns — genom ett aktuellt utdrag ur handels- eller näringsregistret. Offrano får begära ytterligare underlag och får vägra aktivering utan att ange skäl.
(3) Köparen garanterar att den har de yrkes- och näringstillstånd som krävs för det arbete som erbjuds och att den är verksam i de bokade områdena. Om någon av dessa förutsättningar upphör informerar köparen Offrano utan dröjsmål.
(4) Preliminär aktivering: Om momsregistreringsnumret är giltigt men företagets namn inte kan kontrolleras via det kan Offrano aktivera kontot preliminärt. Till dess att kontrollen är avslutad kan köparen då köpa högst 3 förfrågningar och för högst 500 € totalt; gränsen är nådd så snart något av de två tröskelvärdena är nått. Om Offrano avslår kontot efter kontrollen förblir de köp som gjorts dittills giltiga, med de rättigheter som följer av dem; nya köp är inte längre möjliga.
3. Konto
(1) Vid registreringen anger köparen namnet på sin kontaktperson, företagsnamn, land och momsregistreringsnummer (eller registerutdrag, punkt 2.2). Inloggning sker utan lösenord, med en engångskod som Offrano skickar till den registrerade e-postadressen. Köparen ser till att endast behöriga personer har tillgång till den inkorgen. Köp som görs via köparens konto tillräknas köparen.
(2) I kontot ser köparen alla köp med tillhörande förfrågningar, kvittona och sitt sparade betalningsmedel.
(3) Uppgifterna i kontot (företagsnamn, adress, telefonnummer) ska vara korrekta. De skickas till varje kund vars förfrågan köparen köper, innan kontaktuppgifterna frisläpps (punkt 6.2).
4. Avtalsföremål: exklusiva förfrågningar
(1) Offrano erbjuder i sin butik förfrågningar från kunder som vill ha offerter på bestämda arbeten. Före köpet visar butiken bara bransch, land, postnummer och ort, frisläppta uppgifter om förfrågan, förfrågans ålder och priset.
(2) Varje förfrågan säljs exakt en gång. Vid köpet försvinner den från butiken; Offrano erbjuder den inte till någon annan köpare. Exklusiviteten innebär inte att kunden inte får begära offerter på annat håll.
(3) Offranos förpliktelse är att tillhandahålla en fullständig förfrågan med kundens namn, e-postadress, telefonnummer och adress, där telefonnumret har verifierats med sms-kod och e-postadressen har bekräftats via länk, tillsammans med kundens samtycke till att bli kontaktad av köparen per telefon, sms och e-post. Offrano ansvarar inte för att ett uppdrag kommer till stånd, för att kunden kan nås vid en viss tidpunkt eller för någon omsättning.
5. Priser och skatt
(1) Varje förfrågan har ett fast pris som visas i butiken före köpet. Priset kan sjunka i takt med att förfrågan blir äldre; priset vid köptillfället gäller.
(2) Offrano säljer uteslutande till företag (punkt 2). De priser som visas är slutpriser utan mervärdesskatt. Offrano debiterar ingen mervärdesskatt.
(3) För tjänsten gäller omvänd skattskyldighet: köparen av tjänsten är skattskyldig. Köparen redovisar och betalar skatten där den ska betalas enligt den lag som gäller för köparen. På kvittot anges ”Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient” (omvänd skattskyldighet).
(4) Kvitton och underlag för återbetalningar görs tillgängliga elektroniskt i kontot och skickas via e-post.
6. Köp och förlopp
(1) Köparen köper en förfrågan genom att klicka på ”Köp” i butiken och betala den direkt (punkt 7). Under betalningen reserveras förfrågan för köparen i upp till 10 minuter. Exakt det pris som visas debiteras; ingen mervärdesskatt tillkommer (punkt 5). Avtalet ingås när Offrano bekräftar köpet; kvittot med uppgift om omvänd skattskyldighet utfärdas med bekräftelsen. Om förfrågan under tiden har sålts till någon annan ingås inget avtal; ett belopp som redan har debiterats återbetalas till det betalningsmedel som användes.
(2) Efter köpet skickar Offrano automatiskt ett e-postmeddelande till kunden med köparens företagsnamn, adress och telefonnummer samt en länk för att återkalla samtycket. Först därefter visas kontaktuppgifterna för köparen. Köparen samtycker till att dessa uppgifter skickas till kunden.
(3) Om kunden återkallar sitt samtycke informerar Offrano köparen. Köparen upphör med all kontakt och raderar uppgifterna i enlighet med köparens dataskyddsavtal (inom 48 timmar).
(4) Köparskydd i 24 timmar: om kunden återkallar sitt samtycke via Offranos återkallelselänk inom 24 timmar från det att kontaktuppgifterna frisläpptes för köparen återbetalar Offrano automatiskt hela priset till det betalningsmedel som användes vid köpet. Ingen reklamation behövs. En senare återkallelse ger ingen rätt till återbetalning, om inte något av skälen i reklamationsreglerna föreligger.
7. Betalning
(1) Varje förfrågan betalas för sig och direkt vid köpet, med kort, Apple Pay eller Google Pay via betaltjänstleverantören Stripe.
(2) Köparen kan låta Stripe spara betalningsmedlet för att köpa fler förfrågningar med ett klick. Köparen ger Offrano fullmakt att debitera det sparade betalningsmedlet med det visade priset för varje köp som köparen initierar. Köparen kan när som helst ta bort det sparade betalningsmedlet i sitt konto. Offrano får inte fullständiga kortuppgifter.
(3) Offrano granskar varje reklamation; återbetalning sker först efter att Offrano har godkänt den. Den enda automatiska återbetalningen sker enligt köparskyddet (punkt 6.4). Återbetalningar görs till det betalningsmedel som användes vid köpet.
8. Ingen retur, reklamationer
Köpta förfrågningar kan inte returneras, utom i de fall som omfattas av reklamationsreglerna. Reklamationsfristen är 7 dagar från köpet. Skäl, bevis och undantag anges där uttömmande.
9. Köparens skyldigheter
(1) Köparen använder förfrågningar endast i den utsträckning som köparens dataskyddsavtal tillåter. Vidareförsäljning och utlämnande till tredje part är förbjudet.
(2) Köparen tar inte betalt av kunden för förmedlingen via Offrano.
(3) Vid varje kontakt med en kund följer köparen lagen i kundens hemland, särskilt reglerna om telefonförsäljning och marknadsföring via e-post.
10. Spärr och uppsägning
(1) Vardera parten kan säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid i textform. Rätten att säga upp avtalet utan uppsägningstid av synnerliga skäl påverkas inte.
(2) Offrano kan spärra ett konto eller säga upp avtalet utan uppsägningstid, särskilt vid vidareförsäljning eller utlämnande av förfrågningar, klagomål från kunder om upprepad eller trakasserande kontakt, felaktiga uppgifter om företaget, förlust av ett nödvändigt tillstånd eller betalningsdröjsmål. Offrano meddelar köparen skälen i textform senast när spärren träder i kraft; köparen kan yttra sig.
(3) Spärr på grund av ogrundade reklamationer: Om tre av köparens reklamationer inom 90 dagar avslås som ogrundade efter granskning kan Offrano spärra kontot för nya köp. Efter den andra avslagna reklamationen under perioden får köparen en varning i textform. Redan köpta förfrågningar, kvitton och reklamationsrätter för tidigare köp behålls. Offrano kan häva spärren på köparens begäran.
11. Ansvar
(1) Offrano har obegränsat ansvar vid uppsåt och grov vårdslöshet samt vid dödsfall och personskada.
(2) Vid ringa vårdslöshet ansvarar Offrano endast för brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse, begränsat till den typiska, förutsebara skadan och beloppsmässigt till summan av de priser som köparen har betalat under de tolv månader som föregick den skadegörande händelsen.
(3) Offrano ansvarar inte för uteblivna uppdrag, utebliven vinst eller för att en kund inte lämnar någon beställning.
12. Ändringar av villkoren
Offrano meddelar ändringar i textform minst 15 dagar innan de träder i kraft. Köparen kan säga upp avtalet utan uppsägningstid fram till dess att ändringarna träder i kraft. För förfrågningar som redan har köpts gäller den version som gällde vid köptillfället.
13. Tillämplig lag och behörig domstol
(1) Dessa villkor regleras av Republiken Albaniens lag, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.
(2) Exklusiv behörig domstolsort för alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal är Tiranë, Albanien.
14. Slutbestämmelser
Om någon bestämmelse är ogiltig påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av den lagstadgade regleringen.