Vanliga frågor
Svar för kunder och för företag.
För kunder
Vad kostar förfrågan mig?
Ingenting. Offrano får betalt av företagen: den som tar en förfrågan betalar ett fast pris för den.
Måste jag anlita företaget?
Nej. Förfrågan är inte bindande. Om du ger företaget uppdraget, och på vilka villkor, bestämmer du och företaget.
Varför behöver ni mitt mobilnummer?
Det företag som tar din förfrågan hör av sig per telefon eller e-post – därför behöver det ditt nummer. Sms-koden visar att numret är ditt. Andra företag får det inte.
Vad händer om inget företag tar den?
Det kan hända – vi kan inte lova något uppdrag. Om inget företag tar din förfrågan inom 21 dagar drar vi tillbaka den.
Hur återkallar jag mitt samtycke?
Via länken för återkallelse i vårt e-postmeddelande till dig. Därefter lämnar vi inte längre vidare din förfrågan.
Kan jag skicka en förfrågan som företag?
Ja, om tjänsten tillåter det. Ange företagsnamnet i formuläret.
Ser företagen mitt namn innan de köper förfrågan?
Nej. Före köpet ser de bara grunduppgifterna med postnummer och ort – utan ditt namn, din gatuadress, ditt telefonnummer eller din e-post.
För företag
Kan en förfrågan säljas flera gånger?
Nej. Varje förfrågan säljs exakt en gång. När du köper den försvinner den ur butiken.
Vad händer om kunden återkallar strax efter mitt köp?
Det är därför köparskyddet på 24 timmar finns: om kunden återkallar inom 24 timmar efter ditt köp återbetalar vi automatiskt hela priset till det betalningsmedel du använde. Du behöver inte göra något.
Hur många förfrågningar finns det i mitt område?
Det beror på tjänst och område, och vi anger inga siffror som vi inte kan belägga. När ditt konto är aktiverat visar butiken vilka förfrågningar som är öppna just nu.
Vad får kunden veta om mitt företag?
Ditt företags namn, adress och telefonnummer – via e-post, innan du ser kundens kontaktuppgifter. Ditt samtal är alltså väntat.
Varför kontrolleras mitt företag?
Så att kunderna kan lita på att ett verkligt företag står bakom samtalet. Vi kontrollerar att företaget finns, inte kvaliteten på arbetet.