Prijevod; u slučaju odstupanja mjerodavna je njemačka verzija.
Između društva XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanija („Offrano“), i kupca. Ovaj ugovor je sastavni dio Općih uslova poslovanja za kupce i u slučaju protivrječnosti ima prednost nad njima.
§ 1 Uloge
(1) Otključavanjem kontakt podataka kupac za njihovu dalju obradu postaje samostalni kontrolor u smislu člana 4 tačka 7 GDPR (odnosno UK GDPR i švicarskog DSG). On nije obrađivač u ime Offrana niti zajednički kontrolor s Offranom.
(2) Kupac ispunjava sve obaveze koje ga kao kontrolora obavezuju. Sljedeća pravila važe dodatno; ona su uslovi pod kojima je klijent dao saglasnost i zato su za kupca obavezujuća.
§ 2 Ograničenje svrhe
(1) Kupac podatke iz upita koristi isključivo da bi klijentu dao ponudu za tražene radove i, ako klijent to želi, izvršio posao.
(2) Naročito je zabranjeno: oglašavanje drugih usluga, upisivanje u bilten ili liste za slanje, upoređivanje s drugim bazama podataka u reklamne svrhe, zahtjevi za ocjenu bez dobijenog posla.
§ 3 Nema preprodaje, nema ustupanja
(1) Kupac podatke ne prodaje, ne iznajmljuje, ne razmjenjuje niti ustupa trećim licima — ni povezanim društvima, partnerskim firmama ili podizvođačima.
(2) Izuzeti su vlastiti zaposleni i pružaoci usluga koji za kupca, po njegovim uputstvima, rade kao obrađivači (član 28 GDPR), ako su im podaci potrebni za svrhu iz § 2. Ako kupac želi da posao prepusti drugoj firmi, za to mu je potrebna prethodna saglasnost klijenta.
(3) Ugovorna kazna: Ako kupac skrivljeno prekrši stav 1, plaća Offranu za svaki pogođeni upit ugovornu kaznu u visini desetostrukog iznosa njegove kupovne cijene. Dalji zahtjevi, naročito za naknadu štete, ostaju netaknuti; ugovorna kazna se u njih uračunava.
§ 4 Informisanje pri prvom kontaktu (član 14 GDPR)
(1) Pri prvom kontaktu, a najkasnije u roku od mjesec dana nakon kupovine, kupac obavještava klijenta u skladu sa članom 14 GDPR, najmanje o tome: ko je i kako se s njim može stupiti u kontakt, da je podatke dobio preko Offrana, u koju svrhu ih obrađuje, koliko dugo ih čuva, koja prava klijent ima i gdje se nalazi njegova politika privatnosti.
(2) Dovoljna prva rečenica glasi, na primjer: „Dobar dan, ovdje [naziv firme]. Vaš upit za [vrsta radova] dobili smo preko Offrana. Kako postupamo s vašim podacima, pročitajte na [link ka politici privatnosti].“ Kod poziva je dovoljna usmena napomena ako potpune informacije odmah nakon toga uslijede e-poštom.
§ 5 Kontaktiranje
(1) Kupac poduzima najviše pet pokušaja kontakta u roku od 14 dana od kupovine, bez obzira na kanal (poziv, e-pošta, SMS). Nakon toga se uzdržava od daljih pokušaja, osim ako je klijent odgovorio ili zatražio dalji kontakt.
(2) Klijent je pristao da ga kupac kontaktira telefonom, SMS porukom i e-poštom. Kupac za to koristi samo broj telefona i adresu e-pošte iz upita; kontakt podatke pribavljene na drugi način ne smije koristiti.
(3) Kupac poziva samo u uobičajeno radno vrijeme, s vidljivim brojem telefona, i poštuje pravo zemlje u kojoj klijent živi.
(4) Servise za razmjenu poruka (na primjer WhatsApp) kupac koristi samo ako ih klijent sam predloži.
§ 6 Opoziv i prigovor
(1) Ako klijent opozove saglasnost ili uloži prigovor na kontaktiranje — prema Offranu ili neposredno prema kupcu —, kupac to provodi u roku od 48 sati: nema daljeg kontaktiranja, podaci se brišu, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja.
(2) Ako kupac dobije opoziv neposredno od klijenta, obavještava o tome Offrano u istom roku.
(3) Ako je klijent s kupcem već zaključio ugovor, obrada potrebna za taj ugovor ostaje dozvoljena.
(4) Obaveze iz stava 1 važe nezavisno od toga da li kupac dobija povraćaj novca. U slučaju opoziva preko Offranovog linka za opoziv u roku od 24 sata od otključavanja Offrano automatski vraća cijenu (Opći uslovi poslovanja za kupce, § 6 stav 4); u slučaju kasnijeg opoziva nema povraćaja novca, ali kupac jednako mora prestati s kontaktiranjem i izbrisati podatke.
§ 7 Brisanje
(1) Ako u roku od šest mjeseci od kupovine ne dođe do posla, kupac u potpunosti briše podatke iz upita, uključujući kopije u poštanskim sandučićima, tabelama i telefonima, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja.
(2) Ako dođe do posla, dalje čuvanje se ravna prema ugovoru s klijentom i zakonskim obavezama kupca.
(3) Na zahtjev Offrana kupac u pisanom ili elektronskom obliku (uključujući e-poštu) potvrđuje brisanje.
§ 8 Sigurnost i povrede podataka
(1) Kupac štiti podatke odgovarajućim tehničkim i organizacionim mjerama (član 32 GDPR), najmanje ličnim pristupnim nalozima, zaštićenim uređajima i ograničenjem pristupa na osobe koje obrađuju upit.
(2) Povredu zaštite podataka iz Offrano upita kupac prijavljuje Offranu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja, na contact@offrano.com, s vrstom povrede, pogođenim upitima i poduzetim mjerama. Njegove vlastite obaveze prijavljivanja nadzornom organu i licima na koja se podaci odnose (član 33 i 34 GDPR) ostaju netaknute.
§ 9 Zahtjevi i prava klijenata
Kupac sam i u roku odgovara na zahtjeve klijenata u vezi s njihovim pravima (član 15 do 21 GDPR). Pomaže Offranu ako se klijent obrati Offranu, a tiče se obrade kod kupca.
§ 10 Kupci izvan EU i EEP
(1) Ako kupac ima sjedište izvan EU i EEP, u državi za koju ne postoji odluka Evropske komisije o odgovarajućem nivou zaštite, za upite iz EU i EEP dodatno važe standardne ugovorne klauzule Evropske komisije (Provedbena odluka (EU) 2021/914, Modul 1: prenos od kontrolora kontroloru), pri čemu je Offrano izvoznik podataka, a kupac uvoznik podataka. Popunjene priloge Offrano stavlja na raspolaganje u nalogu.
(2) Za upite iz Ujedinjenog Kraljevstva u tu svrhu dodatno važi britanski dodatak (International Data Transfer Addendum) koji je izdao ICO, a za upite iz Švicarske prilagođavanja za švicarski DSG.
§ 11 Garancije
Kupac garantuje da posjeduje dozvole za obavljanje struke i djelatnosti koje su potrebne za ponuđene radove i da su podaci u njegovom nalogu tačni. Ako neka dozvola prestane važiti, kupac o tome odmah obavještava Offrano i do tada ne kupuje upite u toj vrsti radova.
§ 12 Kontrola i posljedice
(1) U slučaju osnovane sumnje na povredu Offrano može zahtijevati informaciju o tome kako je kupac postupio s određenim upitima. Kupac odgovara u roku od sedam dana.
(2) U slučaju povrede ovog ugovora Offrano može blokirati nalog i otkazati ugovor bez otkaznog roka prema § 10 Općih uslova poslovanja za kupce.
(3) Kupac oslobađa Offrano od zahtjeva trećih lica, naročito klijenata i organa vlasti, koji se zasnivaju na skrivljenoj povredi ovog ugovora ili propisa o zaštiti podataka od strane kupca.
§ 13 Trajanje
Obaveze iz ovog ugovora važe sve dok kupac obrađuje podatke iz upita, i nakon prestanka poslovnog odnosa.