Ιδιωτική φύλαξη: τι ελέγχετε πριν αναθέσετε

Ο περί Ιδιωτικών Γραφείων Παροχής Υπηρεσιών Ασφάλειας Νόμος (125(I)/2007) ορίζει ότι κανείς δεν ασκεί το επάγγελμα φύλακα χωρίς άδεια άσκησης επαγγέλματος και ότι τα γραφεία παροχής υπηρεσιών ασφάλειας λειτουργούν με άδεια λειτουργίας. Ζητήστε και τις δύο: την άδεια του γραφείου και τις άδειες των φυλάκων που θα τοποθετηθούν.

Αν η εταιρεία χρησιμοποιεί υπεργολάβους, ζητήστε τα ίδια στοιχεία και για αυτούς.

Πηγή: cylaw.org

• χώροι και σημεία φύλαξης
• ώρες, βάρδιες και αριθμός φυλάκων ανά βάρδια
• καθήκοντα: έλεγχος εισόδου, περιπολίες, παρακολούθηση καμερών
• τι κάνει ο φύλακας σε περιστατικό και ποιον ενημερώνει
• εξοπλισμός: στολή, ασύρματος, φακός, σύστημα καταγραφής περιπολιών
• αναφορές προς εσάς και με ποια συχνότητα

Ένας ιδιωτικός φύλακας δεν έχει τις εξουσίες της αστυνομίας. Ο ρόλος του είναι πρόληψη, παρατήρηση, έλεγχος πρόσβασης και ειδοποίηση των αρχών. Μια εταιρεία που υπόσχεται περισσότερα, ή που σας προτρέπει να ζητήσετε από τους φύλακες ενέργειες εκτός του ρόλου τους, σας εκθέτει σε κίνδυνο.

Αν οι φύλακες παρακολουθούν κάμερες, ισχύουν ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων και ο κυπριακός νόμος 125(I)/2018. Πρέπει να είναι σαφές ποιος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας, ποιος βλέπει τις εικόνες, πόσο φυλάσσονται και πώς ενημερώνονται οι επισκέπτες με πινακίδες. Οδηγίες δίνει το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ζητήστε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με την εταιρεία φύλαξης, αν έχει πρόσβαση σε καταγραφές.

Πηγή: eur-lex.europa.eu · dataprotection.gov.cy

Για συναυλίες, γάμους και εταιρικές εκδηλώσεις, η φύλαξη σχεδιάζεται μαζί με τον χώρο, τον αριθμό των καλεσμένων, τις εξόδους κινδύνου και τις πρώτες βοήθειες. Ζητήστε σχέδιο ασφάλειας γραπτώς, με ονόματα υπευθύνων και τρόπο επικοινωνίας με τον διοργανωτή κατά τη διάρκεια.

Σε εργοτάξια, οι κλοπές εργαλείων, καλωδίων και υλικών είναι συχνές. Ένας συνδυασμός φωτισμού, περίφραξης, καμερών με ειδοποίηση και περιπολιών είναι συνήθως αποτελεσματικότερος από έναν φύλακα σε σταθερή θέση όλη τη νύχτα. Ζητήστε από την εταιρεία να προτείνει λύση με βάση το συγκεκριμένο εργοτάξιο.

Η τιμή υπολογίζεται συνήθως ανά ώρα φύλακα. Ρωτήστε αν περιλαμβάνει αργίες, νυχτερινές ώρες, αντικαταστάσεις σε ασθένεια και εποπτεία. Μια πολύ χαμηλή τιμή μπορεί να σημαίνει ότι δεν καλύπτονται σωστά οι μισθοί και οι εισφορές των φυλάκων, κάτι που κάποια στιγμή γίνεται και δικό σας πρόβλημα.

Διαβάστε ποιος ευθύνεται για ζημιές και ποια ασφάλιση έχει η εταιρεία.

Ελέγξτε την εταιρεία στο μητρώο του Τμήματος Εφόρου Εταιρειών και ζητήστε αντίγραφα των αδειών. Ρωτήστε για αναφορές από πελάτες με παρόμοιες ανάγκες, και ζητήστε να γνωρίσετε τον υπεύθυνο εποπτείας πριν από την έναρξη.

Πηγή: companies.gov.cy

Ρωτήστε τι εκπαίδευση έχουν οι φύλακες που θα τοποθετηθούν: πρώτες βοήθειες, πυρασφάλεια, χειρισμός δύσκολων καταστάσεων, χρήση των συστημάτων σας. Σε ξενοδοχεία και εκδηλώσεις, η γνώση ξένων γλωσσών και η συμπεριφορά απέναντι σε επισκέπτες μετρούν όσο και η επαγρύπνηση.

Ζητήστε να γνωρίζουν οι φύλακες το κτίριο πριν από την πρώτη βάρδια: εξόδους κινδύνου, πυροσβεστήρες, πίνακες ρεύματος, σημεία συγκέντρωσης.

Αν αλλάζετε εταιρεία φύλαξης, προγραμματίστε τη μετάβαση ώστε να μη μείνει κενό. Αλλάξτε κωδικούς συναγερμού και πρόσβασης, παραλάβετε κλειδιά και κάρτες με υπογραφή, και ζητήστε από την προηγούμενη εταιρεία τις αναφορές περιστατικών που σας αφορούν.

Μια σύμβαση δεν δείχνει αν ο φύλακας είναι ξύπνιος στις τρεις τα ξημερώματα. Συστήματα καταγραφής περιπολιών, αιφνιδιαστικοί έλεγχοι από τον επόπτη της εταιρείας και μηνιαίες αναφορές δίνουν εικόνα. Ζητήστε να περιλαμβάνονται στη σύμβαση, μαζί με το δικαίωμά σας να ζητήσετε αντικατάσταση φύλακα.

Πηγή: cylaw.org

Σε συγκροτήματα κατοικιών και εξοχικών, η φύλαξη αποφασίζεται από τη διαχείριση και το κόστος μοιράζεται στους ιδιοκτήτες. Γράψτε στη σύμβαση ποιος δίνει οδηγίες στους φύλακες, ώστε να μην παίρνουν αντικρουόμενες εντολές από διαφορετικούς ιδιοκτήτες.

Ενημερώστε τους κατοίκους για τον ρόλο των φυλάκων, τις ώρες και τον τρόπο επικοινωνίας σε περίπτωση ανάγκης. Ζητήστε από την εταιρεία να επιβεβαιώσει γραπτώς ότι όλοι οι φύλακες που θα τοποθετηθούν έχουν άδεια.

Πηγή: cylaw.org

Σε μπαρ, κέντρα διασκέδασης και καταστήματα με πολύ κόσμο, ο φύλακας στην πόρτα είναι η πρώτη εικόνα της επιχείρησης. Ζητήστε από την εταιρεία να σας εξηγήσει πώς εκπαιδεύει τους φύλακες στην αποκλιμάκωση εντάσεων και πώς καταγράφονται τα περιστατικά, ώστε να υπάρχει ίχνος αν κάτι αμφισβητηθεί αργότερα.

Γράφετε μία φορά τι χρειάζεστε. Επιχειρήσεις της περιοχής βλέπουν την περιγραφή χωρίς τα στοιχεία σας και μόνο μία την αγοράζει· η επιχείρηση πληρώνει, εσείς όχι.

Πριν από το πρώτο τηλεφώνημα λαμβάνετε e-mail με την επωνυμία, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό της, μαζί με σύνδεσμο για ανάκληση της συγκατάθεσης. Καμία εγγύηση δεν δίνεται ότι κάποια επιχείρηση θα ενδιαφερθεί· αν περάσουν 21 ημέρες χωρίς αγορά, το αίτημα αφαιρείται.

Ελέγχουμε ότι ο αγοραστής είναι επιχείρηση, όχι την ποιότητα της δουλειάς του. Αυτή την κρίνετε εσείς.