Pojem
Česká obchodní inspekce: co pojem znamená
Státní úřad, který dohlíží na dodržování práv spotřebitelů a zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Na Českou obchodní inspekci se spotřebitelé obracejí, když se s podnikatelem nedohodnou, například kvůli reklamaci.
Kdy se na ni obrátit
ČOI přijímá podněty spotřebitelů, kontroluje podnikatele a vede mimosoudní řešení sporů. Postup a formuláře zveřejňuje na svém webu.
Předtím se pokuste spor vyřešit písemně s podnikatelem.
Zdroj: coi.gov.cz
Na co si dát pozor
ČOI nerozhoduje spory místo soudu, ale může pomoci k dohodě a kontrolovat podnikatele. Mimosoudní řešení je pro spotřebitele obvykle bezplatné.
Související obory
Časté otázky
Je mimosoudní řešení sporu placené?
Pro spotřebitele je řízení u ČOI obvykle bezplatné.