Pojęcie
Niezgodność towaru z umową: co oznacza to pojęcie
Sytuacja, w której towar kupiony przez konsumenta nie odpowiada umowie, np. ma wadę; przedsiębiorca odpowiada za nią na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Od kilku lat reklamacje towarów kupowanych przez konsumentów opierają się na przepisach o zgodności towaru z umową, a nie na rękojmi z Kodeksu cywilnego.
Zasady
Przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym czasie istniała w chwili dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Przy wadliwych płytkach czy baterii warto ustalić, czy problem wynika z towaru, czy z montażu.
Źródło: isap.sejm.gov.pl