Pojem
Slovenská obchodná inšpekcia: čo pojem znamená
Orgán dozoru, ktorý kontroluje dodržiavanie predpisov o ochrane spotrebiteľa a prijíma podnety spotrebiteľov.
SOI nerozhoduje spory o peniaze ako súd, ale môže firmu skontrolovať a uložiť jej sankciu za porušenie predpisov.
Kedy sa na SOI obrátiť
Keď firma odmieta prijať reklamáciu, neposkytne povinné informácie, používa nekalé obchodné praktiky alebo neférové podmienky v spotrebiteľskej zmluve. Podnet sa dá podať elektronicky. SOI je tiež jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Zdroj: soi.sk · slov-lex.sk
Čo SOI nevyrieši
Inšpekcia nevymáha za vás náhradu škody ani vrátenie peňazí. Ak sa s firmou nedohodnete, zostáva mediácia alebo súd. Podnet na SOI však môže pomôcť k dohode, lebo firma riskuje kontrolu.
Súvisiace odbory
Časté otázky
Platí sa za podnet na SOI?
Podanie podnetu je bezplatné; podrobnosti a formulár nájdete na webe inšpekcie.