Hibás kivitelezés: átadás-átvétel, kellékszavatosság, határidők

A Ptk. szerint a vállalkozó a művet átadás-átvételi eljárás keretében köteles átadni, amelynek során a felek elvégzik az adott üzletágban szokásos vizsgálatokat. Határidőben teljesít a vállalkozó, ha az átadás-átvétel a határidőn belül megkezdődik; az eljárás időtartama harminc nap.

Forrás: net.jogtar.hu

Az átvételkor kiderülő hibákat érdemes jegyzőkönyvben rögzíteni. Nagyobb munkánál vonjon be szakértőt vagy műszaki ellenőrt, aki tudja, mit kell nézni. Amit ekkor nem kifogásol, később nehezebb érvényesíteni.

Hibás teljesítés esetén a kötelezett kellékszavatossággal tartozik. A jogosult választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. Ha ez nem vezet eredményre, további jogok, például árleszállítás is szóba jöhet.

Forrás: net.jogtar.hu

A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A késedelmes közlésből eredő kárért a jogosult felel.

Forrás: net.jogtar.hu

A kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított egy év alatt évül el, fogyasztói szerződésnél két év alatt. Ha a szolgáltatott dolog ingatlan, az igény öt év alatt évül el. A kijavítás idejének egy része nem számít bele az elévülésbe.

Forrás: net.jogtar.hu

Nagyobb munkáknál mindig kössenek írásos szerződést: munkaleírás, anyagok, ár, határidők, részletfizetés, pótmunkák kezelése és garanciális feltételek. A szóbeli megállapodásról vita esetén nehéz bizonyítani, mit ígértek.

A munka során gyakran derülnek ki további teendők. Minden pótmunkát írásban, árral együtt fogadjon el a végrehajtás előtt. Így elkerülhető a meglepetés a végszámlánál.

A kifizetéseket kösse elkészült és átvett szakaszokhoz. A végösszeg egy részét a hibák kijavításáig visszatarthatják, ha a szerződés ezt rögzíti. Megállapodás nélküli visszatartás viszont vitához vezethet.

Fogyasztóként írásban panaszolhat, a vállalkozásnak harminc napon belül érdemben válaszolnia kell. Ha nem egyeznek meg, a békéltető testület bíróságon kívüli megoldást kínál.

Forrás: net.jogtar.hu

Őrizze meg a szerződést, ajánlatokat, számlákat, levelezést és fényképeket a burkolás vagy vakolás előtti állapotról. Vita esetén ezek a legfontosabb bizonyítékok.

Nagyobb hibánál független szakértő segíthet megállapítani, mi okozta a hibát. A szakértői vélemény alapot ad a tárgyaláshoz vagy egy későbbi eljáráshoz.

Egy fürdőszoba-felújítást májusban vesznek át, novemberben pedig a szomszéd lakásban beázás jelentkezik. Ez rejtett hiba, amely az átvételkor nem volt látható. A megrendelő a felfedezés után késedelem nélkül, írásban értesíti a vállalkozót, fényképekkel és egy vízszerelő véleményével. Ha a vállalkozó nem reagál, a dokumentáció alapján szakértőhöz és békéltető testülethez fordulhat.

Forrás: net.jogtar.hu

A kellékszavatosság a törvényből ered, a jótállást pedig a vállalkozó vállalhatja, vagy jogszabály írhatja elő. Kérdezze meg, ad-e a vállalkozó jótállást a munkára és a beépített anyagokra, és ez milyen feltételekkel érvényesíthető. A jótállás a szavatossági jogokat nem szünteti meg.

Nagyobb építkezésnél érdemes építési műszaki ellenőrt megbízni, aki a megrendelő érdekében ellenőrzi a munkát. A műszaki ellenőr az építési folyamat szereplője a törvény szerint, és a szakaszok eltakarása előtt átnézi a munkát.

Forrás: net.jogtar.hu

Az építési naplóban rögzítik a munkák előrehaladását, az utasításokat és az észrevételeket. Ha az építkezés építési napló vezetéséhez kötött, ez a dokumentum vita esetén fontos bizonyíték lehet.

Forrás: e-epites.hu

Ha a vállalkozó a kijavítást megtagadja vagy nem végzi el, írásban tűzzön ki megfelelő határidőt. Ennek eredménytelen elteltét követően a megrendelő a hibát más vállalkozóval is kijavíttathatja a kötelezett költségére, ha a törvényi feltételek fennállnak; ehhez érdemes jogi tanácsot kérni.

Komolyabb munkánál kérje, hogy a kivitelező a munka megkezdése előtt személyesen nézze meg a helyszínt. A bejárás során derül ki, milyen állapotban van az aljzat, a falak és a meglévő vezetékek, és milyen előkészítő munkára lesz szükség. Az erre épülő ajánlat pontosabb, és kevesebb a meglepetés a munka közben.

Kérje, hogy a bejáráson elhangzottakat a kivitelező írásban is foglalja össze, például az ajánlat mellékleteként. Ha valamit nem lehet előre felmérni, mert csak a bontás után látszik, azt is érdemes rögzíteni, és megbeszélni, hogyan számolják el.

A szerződésben vagy az ajánlatban nevezzék meg a beépítendő anyagokat, lehetőleg gyártóval és típussal. Ha a kivitelező „egyenértékű” terméket javasol, kérje az adatlapját, és csak írásban fogadja el. Így utólag is ellenőrizhető, hogy azt kapta-e, amiért fizetett.

Őrizze meg a termékek számláit, garanciajegyeit és teljesítménynyilatkozatait. Egy későbbi hibánál ezekből derül ki, hogy anyaghibáról vagy kivitelezési hibáról van-e szó.

Jelöljenek ki mindkét oldalon egy kapcsolattartót, és a fontos döntéseket rögzítsék e-mailben vagy üzenetben. Egy rövid heti egyeztetés, akár fényképekkel, segít abban, hogy a problémák korán kiderüljenek, amikor még olcsóbb a javításuk.

Az Offranón leírja a munkát, az ajánlatkérést pedig több cég is látja az Ön személyes adatai nélkül. Megvásárolni csak egyetlen cég tudja, amely ezért az Offranónak fizet; Önnek az ajánlatkérés díjtalan. A szerződést, az árat és a feltételeket közvetlenül ezzel a céggel köti meg. Az Offrano nem szerződő fél és ajánlatot sem tud ígérni, ez a cikk viszont segít felkészülten tárgyalni a kivitelezővel.