Apartmani za izdavanje: čišćenje, popravke i sezona bez stresa

Smještaj za izdavanje podliježe propisima o turizmu i ugostiteljstvu, registraciji objekta, prijavi gostiju i boravišnoj taksi. Pravila i obrasci objavljuju se u Službenom listu i na portalu Vlade, a lokalne turističke organizacije daju praktične informacije. Statistički podaci o dolascima i noćenjima pomažu da procijenite sezonu.

Provjerite obaveze prije sezone, jer se pravila mijenjaju.

Izvor: gov.me · monstat.org · sluzbenilist.me

Dan zamjene je najnapetiji: jedan gost odlazi ujutru, drugi dolazi popodne, a između treba očistiti, promijeniti posteljinu, dopuniti potrošni materijal i provjeriti da li je nešto oštećeno. Pisana kontrolna lista za čistačice sprječava da se nešto zaboravi, posebno kada radi više ljudi.

• kupatilo, WC i tuš kabina
• kuhinja, frižider, šporet i sudovi
• podovi, terasa i namještaj za terasu
• posteljina i pješkiri
• potrošni materijal: sapun, papir, deterdžent
• provjera uređaja: klima, bojler, TV, internet

Posteljina i pješkiri se ljeti troše brzo. Neki vlasnici peru sami, drugi koriste profesionalne perionice sa dostavom. Imajte više kompleta po krevetu da ne čekate da se veš osuši. Iskrzani i žuti pješkiri su česta pritužba u recenzijama.

Pregorjela sijalica, curenje slavine, zaglavljena brava ili pokvaren daljinski za klimu mogu pokvariti boravak. Kućni majstor koji dolazi brzo tokom sezone je zlata vrijedan. Dogovorite unaprijed ko reaguje, kako se plaća i kako majstor ulazi kada ste odsutni.

Klima i bojler su uređaji koje gosti najviše koriste. Servis klime prije sezone i provjera bojlera smanjuju kvarove. U apartmanu ostavite jasno uputstvo i broj za hitne slučajeve.

Mravi, komarci i žohari su ljeti problem u primorskim zgradama. Preventivno tretiranje prije sezone i uredno odlaganje smeća smanjuju rizik. Ako gost prijavi stjenice, reagujte odmah i angažujte stručnu firmu, jer se problem brzo širi.

Po završetku sezone apartman zaslužuje dubinsko čišćenje, pranje zavjesa i dušeka ako je potrebno, pregled namještaja i uređaja i spisak popravki za zimu. Isključite uređaje koji ne trebaju da rade, zatvorite vodu gdje je to moguće i zaštitite prostor od vlage.

Prazan apartman zimi može stradati od vlage, buđi ili curenja. Periodičan obilazak, provjetravanje i kontrola krova i instalacija sprječavaju velike štete. Vlasnici koji žive u inostranstvu mogu angažovati firmu za redovne obilaske sa fotografijama.

Krečenje, zamjena podova ili kupatila rade se od jeseni do proljeća. Izvođači su tada dostupniji, a zajednica etažnih vlasnika bolje prihvata buku. Planirajte radove tako da se završe prije prvih rezervacija.

Firma za čišćenje i održavanje preuzima zamjene gostiju, veš, male popravke i komunikaciju sa majstorima. To ima cijenu, ali oslobađa vrijeme i smanjuje rizik da nešto ostane neurađeno. Za vlasnike sa više apartmana ili bez boravka na primorju to je često jedino realno rješenje.

• tačan opis usluga po zamjeni gostiju
• rok za čišćenje između odlaska i dolaska
• ko nabavlja potrošni materijal
• kako se prijavljuju oštećenja i kvarovi
• način obračuna i cijena za hitne intervencije
• pristup ključevima i odgovornost

Ključevi u kutiji ispod saksije nisu rješenje. Kutija sa šifrom, pametna brava ili predaja lično sigurniji su načini. Šifre mijenjajte redovno, posebno poslije promjene osoblja.

Gosti najčešće hvale ili kude čistoću, klimu, krevete i komunikaciju. Redovno čitajte recenzije i bilježite ponovljene pritužbe. Ako se isti problem pojavljuje više puta, riješite uzrok umjesto da se izvinjavate svakom gostu.

Planirajte dio prihoda od izdavanja za održavanje, zamjenu posteljine, uređaja i namještaja. Apartman koji se ne obnavlja postepeno gubi ocjene i cijenu. Evidencija troškova po apartmanu pokazuje šta se isplati, a šta ne.

Mnogi problemi se riješe prije nego što postanu pritužba ako gost zna koga da zove. Ostavite u apartmanu kratko uputstvo na nekoliko jezika: internet, klima, bojler, odlaganje smeća, parking i broj telefona za hitne slučajeve. Brz i ljubazan odgovor na poruku gosta često spasi ocjenu i kada nešto zaista nije u redu.

Gosti ne znaju lokalni raspored odvoza smeća i gdje su kontejneri. Jasno uputstvo i dovoljno kanti u apartmanu sprječavaju da se kese ostavljaju na terasi ili ispred vrata, što privlači insekte i ljuti susjede. Poslije zamjene gostiju smeće treba iznijeti odmah, a ne ostaviti za sljedeći dan.

Aparat za gašenje požara, ispravne utičnice, stabilne ograde na terasi i neklizajuća podloga u kupatilu dio su osnovne sigurnosti. Redovno provjeravajte instalacije i opremu, a sve nedostatke otklonite prije dolaska sljedećeg gosta.

Posao opišite jednom, u obrascu na stranici odgovarajuće djelatnosti. Upit preuzima tačno jedna firma iz vašeg kraja i za to plaća Offranu, a vi ne plaćate ništa i niste obavezni da prihvatite ponudu. Naziv, adresu i telefon firme šaljemo vam prije nego što ona vidi vaše podatke. Provjeravamo postojanje firme, a ne kvalitet radova.