ERP-Software: ein Angebot von genau einem ERP-Partner in Luxemburg

Ein ERP-Projekt besteht aus der Software selbst, meist als Abonnement je Nutzer oder als Kauflizenz mit Wartung, und aus der Einführung durch einen Partner: Prozesse aufnehmen, System einrichten, Daten übernehmen, Mitarbeitende schulen. Der zweite Teil ist oft der größere und wird in Angeboten am häufigsten unterschätzt.

Grundsätzlich gilt: Je mehr Sie Ihre Abläufe an den Standard der Software anpassen, statt die Software umzuprogrammieren, desto einfacher bleiben spätere Updates. Individuelle Anpassungen sind möglich, sollten aber begründet und dokumentiert sein.

• ERP-Einführung: Sie arbeiten bisher mit Tabellen oder einzelnen Programmen. Hier lohnt eine gründliche Aufnahme der Abläufe vor der Systemwahl.
• ERP-Wechsel: Das bisherige System wird abgelöst. Aufwand machen vor allem Datenübernahme, offene Posten, Artikelstämme und Auswertungen, an die sich alle gewöhnt haben.
• Anpassung und Schnittstellen: Anbindung von Webshop, Buchhaltung, Zeiterfassung oder Banken.
• CRM-Einführung: Kundenkontakte, Angebote und Vertriebschancen an einem Ort, eigenständig oder als Teil des ERP.
• Support und Wartung: Updates, Fehlerbehebung und Hilfe für Anwender nach dem Start.

Ob ein System und ein Partner zu Ihnen passen, hängt stark von Branche und Größe ab. Diese Punkte fragt das Formular ab:

• Größe Ihres Unternehmens und Branche: Produktion, Handel, Dienstleistung, Bau und Handwerk oder Logistik
• Anzahl der Nutzer, die im System arbeiten sollen
• benötigte Bereiche: Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Produktionsplanung, Vertrieb und CRM, Personalwesen
• heutiges System: keines, Tabellen, ein älteres ERP oder mehrere Einzellösungen
• gewünschter Start und grober Budgetrahmen
• eine kurze Beschreibung, etwa Besonderheiten wie Chargenverfolgung, Variantenfertigung oder mehrere Mandanten

• Lizenz- oder Abomodell mit Anzahl und Art der Nutzer sowie Laufzeit und Kündigung
• Einführungsleistungen als Liste: Prozessaufnahme, Einrichtung, Datenübernahme, Schnittstellen, Schulung, Begleitung beim Start
• welche Daten übernommen werden und wer sie vorher bereinigt
• Betrieb in der Cloud oder auf eigenen Servern, Standort der Daten, Datensicherung und Vertrag zur Auftragsverarbeitung
• Umgang mit individuellen Anpassungen bei künftigen Updates
• Supportzeiten, Reaktionszeiten und Kosten für Anwenderhilfe nach dem Start

• Keine internen Verantwortlichen: Ohne Mitarbeitende, die Zeit für das Projekt bekommen, stockt die Einführung.
• Alte Daten ungeprüft übernehmen: Dubletten und Karteileichen landen im neuen System.
• Alles anpassen wollen: Jede Sonderlösung macht Updates teurer.
• Start ohne Probelauf: Der erste Monatsabschluss wird zur Belastungsprobe.

Für Ihre IT-Projekte gilt die Datenschutz-Grundverordnung; Aufsichtsbehörde in Luxemburg ist die Nationale Kommission für den Datenschutz (CNPD). Verarbeitet ein Anbieter Personendaten in Ihrem Auftrag, gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag dazu.

Viele gewerbliche Tätigkeiten brauchen in Luxemburg eine Niederlassungsgenehmigung. Klären Sie mit dem Anbieter auch, in welchen Sprachen er arbeitet; in Luxemburg sind Deutsch, Französisch und Luxemburgisch im Alltag, im Geschäftsleben oft auch Englisch üblich.

Quelle: cnpd.public.lu · eur-lex.europa.eu · guichet.public.lu

Sie bestätigen Ihre Telefonnummer mit einem SMS-Code und Ihre E-Mail-Adresse über einen Link. Danach sehen Betriebe aus der Region nur die Eckdaten, ohne Namen und Kontaktdaten. Ein einziger Betrieb kann die Anfrage übernehmen; er bezahlt Offrano dafür, für Sie ist sie kostenlos und unverbindlich.

Bevor der Betrieb Ihre Kontaktdaten sieht, schicken wir Ihnen seinen Namen, seine Anschrift und seine Telefonnummer per E-Mail. Geprüft ist nur, dass es den Betrieb als Unternehmen gibt, etwa über die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einen Registerauszug, nicht die Qualität seiner Arbeit. Dass sich ein Betrieb meldet, können wir nicht zusagen; übernimmt innerhalb von 21 Tagen keiner, nehmen wir die Anfrage wieder heraus. Offrano ist nicht Vertragspartner.