ERP-Software in Österreich: ein Angebot von genau einem ERP-Partner

Ein ERP-Projekt besteht aus der Software, meist als Abo je Benutzer oder als Kauflizenz mit Wartungsvertrag, und aus der Einführung durch einen Partner. Die Einführung umfasst Prozessaufnahme, Einrichtung, Datenübernahme und Schulung und ist oft der größere Brocken.

Je näher Sie am Standard der Software bleiben, desto einfacher sind spätere Updates. Individuelle Anpassungen sind möglich, sollten aber begründet und dokumentiert werden.

• ERP-Einführung: Bisher arbeiten Sie mit Tabellen oder Einzelprogrammen; zuerst werden die Abläufe aufgenommen.
• ERP-Wechsel: Aufwand machen Datenübernahme, offene Posten, Artikelstämme und gewohnte Auswertungen.
• Anpassung und Schnittstellen: Webshop, Buchhaltung, Zeiterfassung, Banken oder Ihre Steuerkanzlei anbinden.
• CRM-Einführung: Kundenkontakte, Angebote und Vertriebschancen an einem Ort.
• Support und Wartung: Updates, Fehlerbehebung und Anwenderhilfe nach dem Start.

Das Formular fragt nach den Punkten, die über System und Aufwand entscheiden.

• Größe Ihres Unternehmens und Branche: Produktion, Handel, Dienstleistung, Bau und Handwerk oder Logistik
• Anzahl der Benutzer im System
• benötigte Bereiche: Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Produktionsplanung, Vertrieb und CRM, Personalwesen
• heutiges System: keines, Tabellen, älteres ERP oder mehrere Einzellösungen
• gewünschter Start und grober Budgetrahmen in Euro
• eine kurze Beschreibung von Besonderheiten, etwa Filialen, Chargen oder mehrere Firmen

Lohnverrechnung: Wenn das ERP das Personalwesen abdecken soll, muss es die österreichische Lohnverrechnung mit Kollektivverträgen und den Meldungen an die Sozialversicherung beherrschen. Viele Betriebe lassen das bewusst bei einer spezialisierten Lösung oder bei ihrer Steuerkanzlei.

Barumsätze: Verkaufen Sie auch an der Kassa, muss eine angebundene Kassenlösung die österreichischen Registrierkassenregeln erfüllen. Fragen Sie danach, bevor Sie Kasse und ERP verbinden.

E-Rechnung an öffentliche Auftraggeber: Rechnungen an die öffentliche Verwaltung des Bundes werden elektronisch über e-Rechnung.gv.at eingebracht, unterstützt werden dort unter anderem die Formate ebInterface und UBL sowie der Weg über Peppol. Beliefern Sie Behörden, sollte das ERP diese Formate erzeugen können. Welche steuerlichen Pflichten für Sie gelten, klären Sie mit Ihrer Steuerberaterin oder Ihrem Steuerberater.

Quelle: erechnung.gv.at

• Lizenz- oder Abomodell mit Benutzerzahl, Laufzeit und Kündigung
• Einführungsleistungen als Liste, mit der Mitwirkung, die Sie selbst leisten müssen
• welche Daten übernommen werden und wer sie bereinigt
• Cloud oder eigene Server, Standort der Daten und Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung
• Umgang mit Anpassungen bei Updates
• ob der Kostenvoranschlag verbindlich ist, und Supportzeiten nach dem Start

• Kein Key-User mit Zeit fürs Projekt: Die Einführung stockt.
• Altdaten ungeprüft übernommen: Dubletten wandern ins neue System.
• Zu viele Sonderlösungen: Jedes Update wird teurer.
• Start ohne Probelauf: Der erste Monatsabschluss wird zur Belastungsprobe.

Sie beschreiben Ihr Vorhaben und bestätigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse. ERP-Partner sehen zuerst nur die Eckdaten, ohne Firmennamen. Genau ein Partner kann übernehmen; er bezahlt Offrano dafür. Für Sie ist die Anfrage kostenlos und unverbindlich. Bevor er Ihre Kontaktdaten sieht, bekommen Sie per E-Mail seinen Namen, seine Anschrift und seine Telefonnummer.

Geprüft ist nur, dass es ihn als Unternehmen gibt, über UID-Nummer oder Firmenbuchauszug; seine Qualität prüfen wir nicht. Eine Zusage, dass sich jemand meldet, gibt es nicht; nach 21 Tagen ohne Übernahme nehmen wir die Anfrage aus dem Angebot. Offrano verkauft keine Software und ist nicht Vertragspartner.