Pompe à chaleur
Entretien de pompe à chaleur : ce qui compte vraiment
Un seul artisan de votre région vous contacte – pas de pluie d’appels.
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Une pompe à chaleur demande moins d’entretien qu’une chaudière, mais pas aucun. Des réglages inadaptés, un filtre encrassé ou une petite fuite de fluide peuvent faire grimper la consommation sans que l’on s’en aperçoive. Cette page explique ce que couvre un entretien et quand appeler un dépanneur.
- Une seule entreprise. Votre demande n’est attribuée qu’une fois. Aucune autre entreprise ne la voit ensuite.
- Vous savez qui va vous contacter. Avant que l’entreprise ne reçoive vos coordonnées, nous vous envoyons son nom, son adresse et son numéro de téléphone.
- Retrait à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par le lien figurant dans notre e-mail.
Ce que comprend un entretien
- le nettoyage de l’unité extérieure et de ses ailettes
- le contrôle des pressions, des températures et de l’étanchéité du circuit frigorifique
- la vérification des filtres, du circulateur et du vase d’expansion
- la lecture des codes d’erreur et de l’historique de fonctionnement
- l’ajustement de la courbe de chauffe
Ce que vous pouvez surveiller
Gardez l’unité extérieure dégagée des feuilles, de la neige et des plantes. Notez régulièrement la consommation électrique : une hausse brusque sans explication signale souvent un problème. Si l’appoint électrique fonctionne en permanence, la pompe est peut-être mal réglée ou sous-dimensionnée.
Selon la quantité de fluide frigorigène, des contrôles d’étanchéité réguliers par un professionnel habilité peuvent être obligatoires.
Faire une demandeEn cas de panne
Relevez le code d’erreur affiché, la marque et le modèle, et décrivez les symptômes. Beaucoup de pannes se diagnostiquent ainsi plus vite ; le technicien vient avec la bonne pièce.
Aides financières en France
MaPrimeRénov’ – rénovation par geste (pompe à chaleur) — État / Agence nationale de l’habitat (Anah) : MaPrimeRénov’ par geste finance l’installation d’une pompe à chaleur air/eau ou géothermique pour les propriétaires aux revenus très modestes, modestes ou intermédiaires, quelle que soit l’étiquette énergétique du logement. Les travaux doivent être réalisés par une entreprise RGE ; le montant dépend des revenus.
MaPrimeRénov’ – rénovation d’ampleur — État / Agence nationale de l’habitat (Anah) : MaPrimeRénov’ finance jusqu’à 80 % de 40 000 euros pour une rénovation d’ampleur d’un logement classé E, F ou G, avec un gain d’au moins 2 classes énergétiques et au moins deux gestes d’isolation. Un rendez-vous avec un conseiller France Rénov’ et l’accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov’ sont obligatoires.
Certificats d’économies d’énergie (CEE) et primes Coup de pouce — Fournisseurs d’énergie (obligés), dispositif légal encadré par l’État : Le dispositif des certificats d’économies d’énergie oblige les vendeurs d’énergie à proposer des aides (prime, bon d’achat, réduction) pour des travaux d’isolation, de fenêtres, de pompe à chaleur ou de rénovation d’ampleur, avec des primes bonifiées « Coup de pouce ». Les travaux doivent être réalisés par un professionnel RGE ; le montant dépend des revenus, de la composition du ménage et du fournisseur.
Éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) — État, par l’intermédiaire des banques conventionnées : L’éco-PTZ est un prêt à taux zéro sans condition de revenus pour financer des travaux d’amélioration de la performance énergétique réalisés par un professionnel RGE ; il peut atteindre 50 000 € sur 20 ans maximum et se cumule avec MaPrimeRénov’.
TVA à taux réduit de 5,5 % sur les travaux d’économie d’énergie — État (Code général des impôts) : Les travaux visant à économiser l’énergie ou à utiliser des énergies renouvelables (isolation thermique, chauffage, ventilation, eau chaude sanitaire) dans un logement achevé depuis plus de deux ans bénéficient d’une TVA à 5,5 % au lieu de 20 %. Depuis le 1er mars 2025, les chaudières gaz à condensation sont à 20 %.
Les conditions et les montants changent régulièrement. Faites confirmer votre éligibilité avant de signer, et ne commencez pas les travaux avant d’avoir vérifié si l’aide doit être demandée au préalable.
Source: france-renov.gouv.fr · france-renov.gouv.fr · france-renov.gouv.fr · france-renov.gouv.fr · france-renov.gouv.fr
Démarches et assurance en France
Les travaux qui modifient l’aspect extérieur d’un bâtiment — nouvelles fenêtres, panneaux solaires, façade, toiture — ou qui créent de la surface, comme une extension, un abri ou une terrasse, relèvent en général d’une déclaration préalable, parfois d’un permis de construire. Renseignez-vous en mairie avant de signer : les règles du plan local d’urbanisme et des secteurs protégés s’y ajoutent.
Les constructeurs doivent être couverts par une assurance de responsabilité décennale : pendant dix ans après la réception, elle couvre les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Demandez l’attestation d’assurance en même temps que le devis et vérifiez qu’elle couvre bien l’activité concernée.
Source: service-public.gouv.fr · service-public.gouv.fr
Vérifier l’entreprise avant de signer
Toute entreprise française a un numéro SIREN. L’Annuaire des entreprises de l’État permet de vérifier gratuitement qu’elle existe, où se trouve son siège et quelle activité elle a déclarée. Comparez ces informations avec celles du devis et de l’e-mail que nous vous envoyons après l’achat de votre demande.
Demandez aussi les qualifications ou références utiles pour votre projet et, en cas de doute, des coordonnées de clients récents.
Votre demande via Offrano
Décrivez votre projet dans le formulaire : une seule entreprise de votre secteur peut reprendre la demande, et c’est elle qui paie Offrano ; pour vous, c’est gratuit. Vous recevez son nom, son adresse et son numéro de téléphone par e-mail avant qu’elle ne voie vos coordonnées. Nous vérifions que l’entreprise existe, pas la qualité de son travail, et nous ne pouvons pas promettre que quelqu’un vous contactera.
Aides en France
Ces dispositifs peuvent concerner votre projet. Ce qui compte, ce sont les conditions de l’organisme au moment de votre demande.
MaPrimeRénov' – rénovation par geste (pompe à chaleur)
État / Agence nationale de l'habitat (Anah)
MaPrimeRénov' par geste finance l'installation d'une pompe à chaleur air/eau ou géothermique pour les propriétaires aux revenus très modestes, modestes ou intermédiaires, quelle que soit l'étiquette énergétique du logement. Les travaux doivent être réalisés par une entreprise RGE ; le montant dépend des revenus.
Source: france-renov.gouv.fr · État au 09.2026
MaPrimeRénov' – rénovation d'ampleur
État / Agence nationale de l'habitat (Anah)
MaPrimeRénov' finance jusqu'à 80 % de 40 000 euros pour une rénovation d'ampleur d'un logement classé E, F ou G, avec un gain d'au moins 2 classes énergétiques et au moins deux gestes d'isolation. Un rendez-vous avec un conseiller France Rénov' et l'accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov' sont obligatoires.
Source: france-renov.gouv.fr · État au 09.2026
Certificats d'économies d'énergie (CEE) et primes Coup de pouce
Fournisseurs d'énergie (obligés), dispositif légal encadré par l'État
Le dispositif des certificats d'économies d'énergie oblige les vendeurs d'énergie à proposer des aides (prime, bon d'achat, réduction) pour des travaux d'isolation, de fenêtres, de pompe à chaleur ou de rénovation d'ampleur, avec des primes bonifiées « Coup de pouce ». Les travaux doivent être réalisés par un professionnel RGE ; le montant dépend des revenus, de la composition du ménage et du fournisseur.
Source: france-renov.gouv.fr · État au 09.2026
Éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ)
État, über Banken mit staatlicher Vereinbarung
L'éco-PTZ est un prêt à taux zéro sans condition de revenus pour financer des travaux d'amélioration de la performance énergétique réalisés par un professionnel RGE ; il peut atteindre 50 000 € sur 20 ans maximum et se cumule avec MaPrimeRénov'.
Source: france-renov.gouv.fr · État au 09.2026
TVA à taux réduit de 5,5 % sur les travaux d'économie d'énergie
État (Code général des impôts)
Les travaux visant à économiser l'énergie ou à utiliser des énergies renouvelables (isolation thermique, chauffage, ventilation, eau chaude sanitaire) dans un logement achevé depuis plus de deux ans bénéficient d'une TVA à 5,5 % au lieu de 20 %. Depuis le 1er mars 2025, les chaudières gaz à condensation sont à 20 %.
Source: france-renov.gouv.fr · État au 09.2026
Prestations
Questions fréquentes
À quelle fréquence faire entretenir une pompe à chaleur ?
Une visite régulière, à un rythme fixé selon l’appareil et les règles du pays, est recommandée. Les contrôles d’étanchéité liés au fluide frigorigène peuvent avoir leur propre rythme obligatoire.
Mon installateur d’origine doit-il faire l’entretien ?
Non, tout professionnel qualifié peut entretenir la pompe. Vérifiez toutefois les conditions de la garantie du fabricant, qui exigent parfois un entretien par un réseau agréé.
Combien d’entreprises recevront ma demande ?
Une seule. Elle achète votre demande, qui est ensuite retirée de notre boutique. Si personne ne l’achète dans les 21 jours, elle est retirée. Vous restez libre de consulter d’autres professionnels.
Dois-je payer quelque chose ?
Non. La demande est gratuite et sans engagement pour vous : c’est l’entreprise qui l’achète qui paie Offrano. Vous n’êtes pas tenu d’accepter le devis.
Prêt à faire votre demande ?
Décrivez votre projet : votre demande est transmise à une seule entreprise.
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