Infogérance
Infogérance : une informatique suivie au quotidien
Un seul artisan de votre région vous contacte – pas de pluie d’appels.
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Nous avons envoyé un e-mail à {email}. Nous ne transmettons votre demande aux entreprises qu’après que vous avez cliqué sur le lien qu’il contient.
L’infogérance confie à un prestataire la gestion courante de l’informatique : postes, serveurs, comptes, mises à jour, sécurité et support. Pour une petite ou moyenne entreprise sans service informatique, c’est souvent la façon la plus sûre de garder un parc fiable.
- Une seule entreprise. Votre demande n’est attribuée qu’une fois. Aucune autre entreprise ne la voit ensuite.
- Vous savez qui va vous contacter. Avant que l’entreprise ne reçoive vos coordonnées, nous vous envoyons son nom, son adresse et son numéro de téléphone.
- Retrait à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par le lien figurant dans notre e-mail.
Ce que couvre l’infogérance
- surveillance des postes et serveurs
- mises à jour et correctifs de sécurité
- gestion des comptes et des accès
- antivirus et protection de la messagerie
- support aux utilisateurs et interventions
Niveaux de service
Le contrat fixe des délais de prise en charge et de résolution selon la gravité, les horaires de support et les modalités d’intervention sur site. Il précise aussi ce qui est inclus dans le forfait et ce qui est facturé en plus.
La réversibilité — documentation, mots de passe, accès — doit être prévue dès le départ.
Faire une demandeÀ préciser
Le devis doit indiquer le périmètre, les niveaux de service, le prix par poste ou forfaitaire, la durée d’engagement et les conditions de sortie.
Vérifier l’entrepreneur avant de signer
Toute entreprise active en Belgique est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). La recherche publique de la BCE permet de vérifier son numéro d’entreprise, son adresse, ses activités et son statut. Le numéro doit figurer sur le devis et sur la facture.
Demandez également des références de chantiers comparables et vérifiez que le devis décrit précisément les travaux, les matériaux et le calendrier.
Source: kbopub.economie.fgov.be
Votre demande via Offrano
Décrivez votre projet dans le formulaire : un seul entrepreneur de votre région peut reprendre la demande, et c’est lui qui paie Offrano ; pour vous, c’est gratuit. Vous recevez son nom, son adresse et son numéro de téléphone par e-mail avant qu’il ne voie vos coordonnées. Nous vérifions que l’entreprise existe, pas la qualité de ses travaux, et nous ne pouvons pas promettre que quelqu’un vous contactera.
Prestations
Métiers apparentés
Questions fréquentes
Faut-il un prestataire proche de nos locaux ?
La plupart des interventions se font à distance, mais une présence rapide sur site reste utile pour le matériel. Précisez vos attentes dans la demande.
Que se passe-t-il si nous changeons de prestataire ?
Un bon contrat prévoit la remise de la documentation, des accès et des configurations. Vérifiez cette clause de réversibilité avant de signer.
Combien d’entrepreneurs recevront ma demande ?
Une seule. Elle achète votre demande, qui est ensuite retirée de notre boutique. Si personne ne l’achète dans les 21 jours, elle est retirée. Vous restez libre de consulter d’autres professionnels.
Dois-je payer quelque chose ?
Non. La demande est gratuite et sans engagement pour vous : c’est l’entreprise qui l’achète qui paie Offrano. Vous n’êtes pas tenu d’accepter le devis.
Prêt à faire votre demande ?
Décrivez votre projet : votre demande est transmise à une seule entreprise.
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