Infogérance
Infogérance : une demande, un seul prestataire
Un seul artisan de votre région vous contacte – pas de pluie d’appels.
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Nous avons envoyé un e-mail à {email}. Nous ne transmettons votre demande aux entreprises qu’après que vous avez cliqué sur le lien qu’il contient.
Une panne de messagerie ou un poste bloqué coûte vite une journée de travail. L’infogérance confie la gestion du parc informatique à un prestataire qui surveille, met à jour et dépanne selon des délais convenus. Décrivez votre équipement et vos besoins une seule fois : un seul prestataire informatique peut reprendre la demande, et vous connaissez son nom avant qu’il ne vous contacte.
- Une seule entreprise. Votre demande n’est attribuée qu’une fois. Aucune autre entreprise ne la voit ensuite.
- Vous savez qui va vous contacter. Avant que l’entreprise ne reçoive vos coordonnées, nous vous envoyons son nom, son adresse et son numéro de téléphone.
- Retrait à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par le lien figurant dans notre e-mail.
Parc, cloud, réseau, téléphonie, sauvegarde
L’infogérance couvre les postes de travail, les serveurs, les comptes utilisateurs, les mises à jour et l’antivirus. La migration vers le cloud — messagerie, fichiers, applications — demande un inventaire préalable et un plan de bascule. Un réseau fiable et un Wi-Fi bien couvert sont la base de tout le reste.
La téléphonie d’entreprise sur IP remplace l’ancien standard et s’intègre aux outils de travail. La sauvegarde doit être régulière, testée et conservée en partie hors site. Le support utilisateurs répond aux demandes du quotidien, par téléphone, ticket ou prise en main à distance.
Ce que votre devis doit préciser
- le périmètre : postes, serveurs, utilisateurs, sites
- les délais d’intervention et de résolution fixés par contrat
- la surveillance, les mises à jour et la sécurité incluses
- la stratégie de sauvegarde et les tests de restauration
- les horaires du support et le tarif hors forfait
- la réversibilité : documentation et accès en fin de contrat
Vérifier l’entrepreneur avant de signer
Toute entreprise active en Belgique est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). La recherche publique de la BCE permet de vérifier son numéro d’entreprise, son adresse, ses activités et son statut. Le numéro doit figurer sur le devis et sur la facture.
Demandez également des références de chantiers comparables et vérifiez que le devis décrit précisément les travaux, les matériaux et le calendrier.
Source: kbopub.economie.fgov.be
Comment votre demande arrive chez un seul entrepreneur
Vous décrivez votre informatique en quelques questions, puis vous confirmez votre numéro de GSM grâce au code reçu par SMS et votre adresse e-mail grâce à un lien. Nous proposons ensuite la demande, sans votre nom ni vos coordonnées, aux prestataires informatiques actifs dans votre région. Un seul entrepreneur peut l’acheter : c’est lui qui paie Offrano ; pour vous, le service ne coûte rien.
Avant que l’entrepreneur ne voie vos coordonnées, vous recevez par e-mail son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Nous ne pouvons pas promettre que chaque demande trouve preneur : une demande qui n’a pas été achetée est retirée après 21 jours. Vous restez libre de refuser le devis. Offrano vérifie que l’acheteur est une entreprise enregistrée, mais ne contrôle pas la qualité de ses travaux.
Prestations
Questions fréquentes
Forfait mensuel ou intervention à la demande ?
Le forfait mensuel inclut surveillance, maintenance préventive et support, avec des délais convenus. L’intervention à la demande coûte moins en période calme, mais rien n’est prévu avant la panne. Pour une équipe qui dépend de son informatique, le forfait est souvent plus sûr.
Comment vérifier que mes sauvegardes fonctionnent ?
En testant régulièrement une restauration réelle, pas seulement en lisant un rapport de sauvegarde. Demandez au prestataire de documenter ces tests et le délai de remise en service en cas de sinistre.
Combien d’entrepreneurs recevront ma demande ?
Un seul. Votre demande est vendue à un seul entrepreneur, puis retirée de notre boutique. Si personne ne l’achète dans les 21 jours, elle est retirée. Rien ne vous empêche de demander d’autres devis ailleurs.
Le service est-il payant pour moi ?
Non. C’est l’entreprise qui achète votre demande qui paie Offrano. Ni Offrano ni l’entreprise ne peuvent vous facturer la mise en relation, et le devis ne vous engage à rien.
Prêt à faire votre demande ?
Décrivez votre projet : votre demande est transmise à une seule entreprise.
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