Assistenza informatica
Assistenza informatica: un fornitore per la Sua azienda
Vi contatta un’unica impresa della zona – niente valanga di chiamate.
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Abbiamo inviato un'e-mail a {email}. Proponiamo la Sua richiesta alle imprese solo dopo che avrà cliccato sul link contenuto.
Nelle piccole e medie imprese l'informatica è spesso affidata al collega più volenteroso, finché un guasto ferma il lavoro o un attacco cifra i dati. Un fornitore di assistenza IT si occupa di postazioni, rete, backup e sicurezza con tempi di risposta concordati. Qui trova che cosa inserire nel contratto e come funziona la richiesta su Offrano: la riceve un solo fornitore della Sua zona.
- Una sola impresa. La Sua richiesta viene ceduta una sola volta. Dopo, nessun'altra impresa la vede.
- Sa chi La contatterà. Prima che l'impresa riceva i Suoi recapiti, Le inviamo nome, indirizzo e numero di telefono.
- Revoca in qualsiasi momento. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, con il link nella nostra e-mail.
Servizi tipici
- assistenza gestita di computer, server e stampanti con canone mensile
- migrazione di posta e documenti al cloud
- rete cablata e Wi-Fi, firewall e accessi remoti
- centralino VoIP e telefonia
- backup con copie fuori sede e prove di ripristino
- help desk telefonico e da remoto per i dipendenti
Il contratto di assistenza
Un buon contratto elenca i dispositivi e i servizi coperti, i tempi di presa in carico e di risoluzione per gravità, gli orari del supporto e il costo degli interventi fuori contratto. Chieda un inventario iniziale e una documentazione della rete: sono Suoi, anche se un giorno cambierà fornitore.
Il backup va verificato con prove di ripristino periodiche. Un backup mai provato è solo una speranza.
Invii una richiestaDati personali e sicurezza
Il fornitore IT accede a sistemi con dati personali di clienti e dipendenti: è responsabile del trattamento e serve un accordo secondo l'art. 28 del GDPR, con misure di sicurezza adeguate secondo l'art. 32. Le aziende che rientrano nell'ambito della normativa NIS2, recepita in Italia dal D.Lgs. 138/2024, hanno obblighi ulteriori di gestione del rischio e notifica degli incidenti.
Fonte: eur-lex.europa.eu · normattiva.it · acn.gov.it
Che cosa descrivere nella richiesta
- numero di utenti e sedi
- dispositivi e software principali
- servizi già in cloud e fornitori attuali
- problemi ricorrenti o urgenze
- necessità di assistenza in sede o solo da remoto
Come funziona la richiesta su Offrano
Descrive azienda e necessità e conferma telefono ed e-mail. I fornitori della Sua zona vedono solo CAP, località e dati della richiesta. Uno solo può acquistarla; paga Offrano, per Lei il servizio è gratuito. Prima che veda i Suoi recapiti, Le diciamo per e-mail chi è.
Offrano verifica che l'acquirente sia un'impresa registrata, non la qualità del lavoro. Non possiamo promettere che ogni richiesta venga acquistata: se nessuna impresa la acquista entro 21 giorni, la togliamo dallo shop. Resta libero di chiedere altri preventivi altrove e non è mai obbligato ad accettare un'offerta.
Domande frequenti
Conviene un canone mensile o l'intervento a chiamata?
Il canone include manutenzione preventiva e tempi di risposta fissati nel contratto; a chiamata si paga solo il guasto, ma senza priorità.
Serve un accordo sui dati personali con il fornitore IT?
Sì, se accede a dati personali per Suo conto, secondo l'art. 28 del GDPR.
Fonte: eur-lex.europa.eu
La mia azienda rientra nella NIS2?
Dipende da settore e dimensioni. L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale pubblica le indicazioni per verificarlo.
Fonte: acn.gov.it
Ogni quanto va provato il backup?
Periodicamente, con un vero ripristino di prova. Lo faccia inserire nel contratto.
Quanti fornitori ricevono la richiesta?
Uno solo.
Pronto a inviare la richiesta?
Descriva il Suo progetto: la richiesta va a una sola impresa.
Invii una richiesta