Obsługa informatyczna firm

Obsługa IT: jedno zapytanie, jeden partner

Odezwie się jedna firma z regionu – bez lawiny telefonów.

Pani/Pana zapytanie: Obsługa informatyczna firm

Bezpłatnie i niezobowiązująco. Trafi do dokładnie jednej firmy.

Krok 1 z 5 · Przedsięwzięcie

Bezpłatnie · bez zobowiązań · Pani/Pana numer otrzyma dokładnie jedna firma

Małe i średnie firmy rzadko mają własny dział IT, a przecież komputery, poczta, sieć i kopie zapasowe muszą działać każdego dnia. Zewnętrzna obsługa informatyczna przejmuje te zadania i reaguje, gdy coś przestaje działać. W Offrano opisuje Pani/Pan firmę i potrzeby, a zapytanie trafia do dokładnie jednej firmy informatycznej z Pani/Pana regionu.

Dokładnie jedna firma. Zapytanie jest przekazywane tylko raz. Potem nie widzi go żadna inna firma.
Wiadomo z góry, kto się odezwie. Zanim firma otrzyma dane kontaktowe, wysyłamy Pani/Panu jej nazwę, adres i numer telefonu.
Wycofanie zgody w każdej chwili. Zgodę można w każdej chwili wycofać – za pomocą linku w naszym e-mailu.

Zakres usług

Stała obsługa IT obejmuje administrację komputerami i serwerami, aktualizacje, ochronę antywirusową, zarządzanie kontami i licencjami. Helpdesk przyjmuje zgłoszenia pracowników telefonicznie lub przez system zgłoszeń.

Firmy informatyczne przeprowadzają migrację poczty i plików do chmury, budują sieci i Wi-Fi, wdrażają centrale telefoniczne VoIP i konfigurują kopie zapasowe, które pozwalają odtworzyć dane po awarii lub ataku.

stała obsługa IT
migracja do chmury
sieć i Wi-Fi
centrala telefoniczna VoIP
kopie zapasowe
helpdesk

Bezpieczeństwo i dane

Firma informatyczna ma dostęp do danych, w tym danych osobowych klientów i pracowników. Umowa powinna więc zawierać powierzenie przetwarzania danych zgodne z RODO i zasady poufności. Prezes UODO publikuje wskazówki dotyczące bezpieczeństwa przetwarzania.

Kopie zapasowe mają sens tylko wtedy, gdy są regularnie testowane i przechowywane także poza główną siecią. Warto zapytać, jak partner IT chroni firmę przed ransomware i jak szybko przywróci pracę po incydencie.

Źródło: uodo.gov.pl · cert.pl

Złóż zapytanie

Informacje do zapytania

Partner IT przygotuje ofertę po poznaniu liczby stanowisk, lokalizacji i używanych systemów. Proszę opisać obecne problemy i oczekiwany czas reakcji.

liczba pracowników i komputerów
serwery lokalne czy chmura
używane systemy i programy
wymagany czas reakcji
jedna czy kilka lokalizacji

Umowa serwisowa

Najczęściej stosuje się abonament miesięczny obejmujący określone usługi i czas reakcji. W umowie warto opisać, co jest w abonamencie, jak rozliczane są prace dodatkowe, kto ma hasła administracyjne i jak wygląda przekazanie dokumentacji przy zakończeniu współpracy.

Jak działa Offrano

Po weryfikacji numeru telefonu i adresu e-mail firmy IT z regionu widzą zapytanie bez danych kontaktowych. Kupić je może dokładnie jedna firma, która płaci Offrano. Dla Pani/Pana firmy zapytanie jest bezpłatne.

Zanim partner IT zobaczy dane kontaktowe, wysyłamy Pani/Panu jego nazwę, adres i telefon. Oferty nie trzeba przyjmować.

Powiązane branże

Częste pytania

Czy mała firma potrzebuje stałej obsługi IT?

Nie zawsze, ale nawet kilka stanowisk wymaga aktualizacji, kopii zapasowych i ochrony. Abonament ułatwia planowanie kosztów i skraca czas reakcji przy awarii.

Czy partner IT musi podpisać umowę powierzenia danych?

Jeżeli ma dostęp do danych osobowych, które przetwarza w imieniu firmy, tak — wymaga tego RODO.

Czy migracja do chmury jest bezpieczna?

Może być, jeśli usługi są dobrze skonfigurowane: z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym, uprawnieniami i kopiami zapasowymi. Partner IT powinien to opisać.

Co to jest SLA?

To uzgodniony poziom usług, na przykład czas reakcji na zgłoszenie i czas usunięcia awarii. Warto zapisać go w umowie.

Czy obsługa może być zdalna?

Większość zgłoszeń rozwiązuje się zdalnie, ale przy sprzęcie i sieci potrzebne są wizyty na miejscu. Dlatego liczy się też lokalizacja partnera.

Kto ma hasła administratora?

Firma powinna mieć do nich dostęp, nawet jeśli administruje partner IT. To ułatwia zmianę dostawcy.

Ile firm otrzyma moje zapytanie?

Dokładnie jedna. Po zakupie zapytanie znika z oferty.