Servicios informáticos
Soporte informático: un proveedor para su empresa
Le contacta una sola empresa de su zona, sin avalancha de llamadas.
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Casi listo: confirme su dirección de correo electrónico.
Hemos enviado un correo a {email}. Solo ofrecemos su solicitud a las empresas cuando haya hecho clic en el enlace que contiene.
En muchas pymes la informática la lleva el compañero más voluntarioso, hasta que una avería para el trabajo o un ataque cifra los datos. Un proveedor de soporte IT se ocupa de equipos, red, copias y seguridad con tiempos de respuesta pactados. Aquí encontrará qué incluir en el contrato y cómo funciona la solicitud en Offrano.
- Una sola empresa. Su solicitud se cede una sola vez. Después, ninguna otra empresa la ve.
- Sabe quién le contactará. Antes de que la empresa reciba sus datos de contacto, le enviamos su nombre, dirección y teléfono.
- Retirada en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con el enlace de nuestro correo.
Servicios habituales
- soporte gestionado de ordenadores, servidores e impresoras con cuota mensual
- migración de correo y documentos a la nube
- red cableada y wifi, cortafuegos y accesos remotos
- centralita VoIP y telefonía
- copias de seguridad fuera de la oficina con pruebas de restauración
- help desk telefónico y remoto para empleados
El contrato de soporte
Un buen contrato enumera los equipos y servicios cubiertos, los tiempos de respuesta y resolución según gravedad, el horario del soporte y el precio de los trabajos fuera de contrato. Pida un inventario inicial y documentación de la red: son suyos, aunque un día cambie de proveedor. Las copias de seguridad deben verificarse con restauraciones de prueba periódicas.
Envíe una solicitudDatos personales y seguridad
El proveedor accede a sistemas con datos de clientes y empleados: es encargado del tratamiento y hace falta un contrato según el art. 28 del RGPD, con medidas de seguridad adecuadas. La directiva europea NIS2 impone obligaciones adicionales de gestión de riesgos y notificación de incidentes a las entidades de los sectores que regula.
Fuente: eur-lex.europa.eu · eur-lex.europa.eu
Qué describir en la solicitud
- número de usuarios y sedes
- equipos y programas principales
- servicios ya en la nube y proveedores actuales
- problemas recurrentes o urgencias
- soporte presencial o solo remoto
Cómo funciona la solicitud en Offrano
Describe el trabajo y confirma su teléfono y su correo electrónico. Las empresas de su zona solo ven el código postal, la localidad y los datos técnicos, no su nombre ni sus datos de contacto. Una sola empresa puede comprar la solicitud; paga a Offrano, y para usted el servicio es gratuito y sin compromiso. Antes de que la empresa vea sus datos, le enviamos por correo su nombre, dirección y teléfono.
Offrano comprueba que el comprador es una empresa registrada, no la calidad de su trabajo. No podemos prometer que todas las solicitudes se compren: si nadie la compra en 21 días, la retiramos de la tienda. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el enlace de cada uno de nuestros correos.
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Preguntas frecuentes
¿Cuota mensual o intervención a demanda?
La cuota incluye mantenimiento preventivo y tiempos de respuesta pactados; a demanda solo paga la avería, pero sin prioridad.
¿Necesito contrato de encargo de tratamiento con el proveedor IT?
Sí, si accede a datos personales por cuenta de su empresa.
Fuente: eur-lex.europa.eu
¿Me afecta la NIS2?
Depende del sector y del tamaño de la empresa. Consulte la directiva y la normativa española que la desarrolle.
Fuente: eur-lex.europa.eu
¿Cada cuánto hay que probar las copias?
Periódicamente, con una restauración real. Que figure en el contrato.
¿Cuántos proveedores reciben la solicitud?
Uno solo.
¿Listo para enviar su solicitud?
Describa su proyecto: su solicitud va a una sola empresa.
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