Suporte informático

Suporte informático: um fornecedor para a sua empresa

Contacta-o uma única empresa da sua região – sem avalanche de chamadas.

O seu pedido: Suporte informático

Gratuito e sem compromisso. Vai para uma única empresa.

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Grátis · sem compromisso · o seu número vai para uma única empresa

Em muitas PME, a informática fica a cargo do colega mais voluntarioso, até uma avaria parar o trabalho ou um ataque cifrar os dados. Um fornecedor de suporte informático trata de computadores, rede, cópias e segurança com tempos de resposta combinados. Aqui encontra o que incluir no contrato e como funciona o pedido na Offrano.

Uma única empresa. O seu pedido é cedido uma única vez. Depois, nenhuma outra empresa o vê.
Sabe quem o vai contactar. Antes de a empresa receber os seus dados de contacto, enviamos-lhe o nome, a morada e o telefone dela.
Retirada a qualquer momento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com a ligação do nosso e-mail.

Serviços habituais

suporte gerido de computadores, servidores e impressoras com mensalidade
migração de e-mail e documentos para a nuvem
rede cablada e wi-fi, firewall e acessos remotos
central telefónica VoIP
cópias de segurança fora das instalações com testes de reposição
help desk telefónico e remoto

O contrato de suporte

Um bom contrato enumera equipamentos e serviços abrangidos, tempos de resposta e resolução por gravidade, horário do suporte e preço dos trabalhos fora do contrato. Peça um inventário inicial e documentação da rede: são seus, mesmo que um dia mude de fornecedor. As cópias de segurança devem ser verificadas com reposições de teste periódicas.

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Dados pessoais e cibersegurança

O fornecedor acede a sistemas com dados de clientes e trabalhadores: é subcontratante e é necessário um contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD, com medidas de segurança adequadas. A diretiva europeia NIS2 impõe obrigações adicionais de gestão de riscos e notificação de incidentes às entidades dos setores abrangidos.

Fonte: eur-lex.europa.eu · eur-lex.europa.eu

O que descrever no pedido

número de utilizadores e instalações
equipamentos e programas principais
serviços já na nuvem e fornecedores atuais
problemas recorrentes ou urgências
suporte presencial ou só remoto

Como funciona o pedido na Offrano

Descreva o trabalho e confirme o telefone e o e-mail. As empresas da sua zona veem apenas o código postal, a localidade e os dados técnicos, não o nome nem os contactos. Uma única empresa pode comprar o pedido; paga à Offrano, e para si o serviço é gratuito e sem compromisso. Antes de a empresa ver os seus dados, enviamos-lhe por e-mail o nome, a morada e o telefone dela.

A Offrano verifica que o comprador é uma empresa registada, não a qualidade do trabalho. Não podemos prometer que todos os pedidos sejam comprados: se ninguém o comprar em 21 dias, retiramo-lo da loja. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail nosso.

O serviço é gratuito porque é pago pela empresa que compra o pedido. Ninguém lhe pode cobrar pela intermediação e um orçamento recebido não o obriga a nada.