Υπηρεσίες πληροφορικής
Υποστήριξη πληροφορικής για την επιχείρησή σας
Σας καλεί μία επιχείρηση από την περιοχή σας – όχι καταιγισμός τηλεφωνημάτων.
✓ Επιβεβαίωση
Σχεδόν έτοιμο: επιβεβαιώστε τη διεύθυνση e-mail σας.
Σας στείλαμε e-mail στο {email}. Μόνο αφού πατήσετε τον σύνδεσμο που περιέχει, διαθέτουμε το αίτημά σας σε επιχειρήσεις.
Στις μικρές επιχειρήσεις η πληροφορική συχνά την κρατά «αυτός που ξέρει από υπολογιστές». Μια εξωτερική υποστήριξη με σύμβαση φροντίζει ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, δίκτυο και βοήθεια στους χρήστες, πριν από τη βλάβη. Το αίτημά σας το λαμβάνει μία μόνο εταιρεία πληροφορικής.
- Μία μόνο επιχείρηση. Το αίτημά σας δίνεται μία μόνο φορά. Μετά δεν το βλέπει καμία άλλη επιχείρηση.
- Ξέρετε από πριν ποιος θα σας καλέσει. Πριν η επιχείρηση λάβει τα στοιχεία επικοινωνίας σας, σας στέλνουμε την επωνυμία, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό της.
- Ανάκληση οποτεδήποτε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε – μέσω του συνδέσμου στο e-mail μας.
Υποστήριξη με σύμβαση
Η υποστήριξη με μηνιαίο πάγιο περιλαμβάνει συνήθως παρακολούθηση συστημάτων, ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, προστασία από κακόβουλο λογισμικό και helpdesk. Κρίσιμος είναι ο χρόνος απόκρισης σε βλάβη.
Ζητήστε κατάλογο με όσα περιλαμβάνονται και όσα χρεώνονται επιπλέον.
Cloud, δίκτυα και τηλεφωνία
- μετάβαση email και αρχείων στο cloud
- Wi-Fi και δίκτυο γραφείου
- τείχος προστασίας και απομακρυσμένη πρόσβαση
- τηλεφωνικό κέντρο VoIP
- αντίγραφα ασφαλείας εκτός γραφείου
- καταγραφή εξοπλισμού και αδειών
Έλεγχος συνεργάτη στην Ελλάδα
Αν η εταιρεία θα έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα πελατών ή εργαζομένων, χρειάζεται σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία κατά τον Γενικό Κανονισμό.
Πριν από την ανάθεση, ελέγξτε τα δημόσια στοιχεία της επιχείρησης στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (ΓΕΜΗ) και τον ΑΦΜ της στο σύστημα VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Πηγή: eur-lex.europa.eu · publicity.businessportal.gr · ec.europa.eu
Αντίγραφα ασφαλείας
Ένα αντίγραφο ασφαλείας αξίζει μόνο αν έχει δοκιμαστεί η επαναφορά. Ζητήστε τουλάχιστον ένα αντίγραφο εκτός γραφείου και προστατευμένο από διαγραφή, για την περίπτωση κακόβουλου λογισμικού.
Τι να γράψετε στο αίτημά σας
Για μια πρόταση υποστήριξης, η εταιρεία πληροφορικής πρέπει να ξέρει τι έχετε σήμερα και πού πονάτε.
- αριθμός χρηστών και υπολογιστών
- διακομιστές, cloud και email που χρησιμοποιείτε
- πόσα γραφεία ή τοποθεσίες
- τι προβλήματα έχετε συχνά
- επιθυμητός χρόνος απόκρισης
Πώς φτάνει το αίτημά σας σε μία επιχείρηση
Συμπληρώνετε τη φόρμα στην αρχή της σελίδας και επιβεβαιώνετε το κινητό σας με κωδικό SMS και το e-mail σας με σύνδεσμο. Στη συνέχεια το αίτημα εμφανίζεται, χωρίς όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, σε επιχειρήσεις της περιοχής σας. Μόνο μία επιχείρηση μπορεί να το αγοράσει· εκείνη πληρώνει το Offrano, εσείς δεν πληρώνετε τίποτα.
Πριν η επιχείρηση δει τα στοιχεία σας, σας στέλνουμε με e-mail την επωνυμία, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό της. Αν αλλάξετε γνώμη, ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας με τον σύνδεσμο του e-mail. Δεν υπάρχει εγγύηση ότι κάποια επιχείρηση θα αναλάβει το αίτημα· αν δεν το αγοράσει καμία μέσα σε 21 ημέρες, αποσύρεται.
Ελέγχουμε ότι οι αγοραστές είναι καταχωρισμένες επιχειρήσεις, όχι την ποιότητα της δουλειάς τους. Άδειες, προσόντα και προσφορά τα ελέγχετε εσείς πριν αναθέσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Τι σημαίνει χρόνος απόκρισης;
Πόσο γρήγορα ξεκινά κάποιος να ασχολείται με τη βλάβη μετά την αναφορά. Δεν είναι ο χρόνος επίλυσης. Ζητήστε και τα δύο για κρίσιμες βλάβες.
Χρειάζεται επίσκεψη ή γίνονται όλα εξ αποστάσεως;
Τα περισσότερα γίνονται εξ αποστάσεως. Για δίκτυο, εξοπλισμό και νέους σταθμούς εργασίας χρειάζεται επίσκεψη· ρωτήστε αν χρεώνεται χωριστά.
Χρειάζομαι σύμβαση για τα δεδομένα;
Αν η εταιρεία πληροφορικής έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, ναι, σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία.
Πηγή: eur-lex.europa.eu
Θα με καλέσουν πολλές επιχειρήσεις;
Όχι. Το αίτημά σας μπορεί να το αγοράσει μόνο μία επιχείρηση, και σας λέμε ποια είναι πριν λάβει τα στοιχεία σας. Αν δεν το αγοράσει καμία μέσα σε 21 ημέρες, αποσύρεται.
Έτοιμοι για το αίτημά σας;
Περιγράψτε την εργασία σας – το αίτημά σας πηγαίνει σε μία μόνο εξειδικευμένη επιχείρηση.
Υποβολή αιτήματος