IT služby
Správa IT: nabídka od právě jedné IT firmy
Ozve se jedna firma z vašeho regionu – žádná záplava telefonátů.
✓ Potvrzení
Skoro hotovo: potvrďte prosím svou e-mailovou adresu.
Poslali jsme vám e-mail na {email}. Teprve po kliknutí na odkaz v něm uvolníme vaši poptávku pro firmy.
Malé a střední firmy obvykle nemají vlastní IT oddělení, ale potřebují, aby počítače, síť, e-mail a data fungovaly. Externí IT firma převezme správu za paušál nebo podle potřeby. Tady najdete, co od IT služeb čekat, co si ujasnit ve smlouvě a jak Offrano předá poptávku právě jedné firmě.
- Právě jedna firma. Vaše poptávka se zadá jen jednou. Potom ji už žádná jiná firma nevidí.
- Předem víte, kdo se ozve. Než firma dostane vaše kontaktní údaje, pošleme vám její název, adresu a telefonní číslo.
- Odvolání kdykoli. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat – odkazem v našem e-mailu.
Služby
- Správa IT: počítače, servery, uživatelé, licence, aktualizace.
- Přechod do cloudu: e-mail, sdílení dokumentů, aplikace.
- Síť a Wi-Fi: návrh, instalace, zabezpečení.
- Telefonní ústředna přes internet (VoIP).
- Zálohování dat a obnova po havárii.
- Helpdesk pro zaměstnance.
Zálohy a bezpečnost
Nejčastější katastrofou malé firmy je ztráta dat po útoku ransomwaru nebo poruše disku. Spolehlivá záloha má více kopií, z toho aspoň jednu mimo firmu a oddělenou od běžné sítě, a pravidelně se zkouší obnova. Nechte si popsat, jak rychle a do jakého stavu by IT firma data obnovila.
Pokud vaše firma spadá pod nový zákon o kybernetické bezpečnosti, máte povinnosti i vůči dodavatelům IT. Informace poskytuje Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost.
Zdroj: nukib.gov.cz
Zadat poptávkuSmlouva o službách
Dobrá smlouva určuje rozsah služeb, dobu reakce podle závažnosti, dostupnost mimo pracovní dobu a způsob předání přístupů a dokumentace při ukončení spolupráce. IT firma často pracuje s osobními údaji; uzavřete zpracovatelskou smlouvu podle GDPR.
Co firma potřebuje vědět
- počet uživatelů, počítačů a poboček
- stávající systémy: servery, cloud, e-mail
- co nefunguje nebo co chcete změnit
- požadovaná doba reakce
- zahájení spolupráce
Na co se v nabídce zaměřit
- paušál a co přesně zahrnuje
- doba reakce a vyřešení podle priority
- zálohování a testy obnovy
- reporting a dokumentace sítě
- výpovědní lhůta a předání přístupů
Audit na začátku
Rozumná IT firma začne auditem: co ve firmě je, kdo k čemu má přístup, jak se zálohuje a co je zastaralé. Výsledkem je plán priorit. Audit má smysl i tehdy, když se nakonec pro firmu nerozhodnete.
Jak Offrano poptávku předá
Popíšete firmu a potřeby a potvrdíte telefon a e-mail. IT firmy uvidí jen popis a region, ne název vaší firmy. Poptávku převezme právě jedna; zaplatí za ni Offranu, pro vás je zdarma. Její název, adresu a telefon vám pošleme dřív, než uvidí vaše kontakty.
Pokud poptávku do 21 dnů nikdo nepřevezme, stáhneme ji.
Časté otázky
Vyplatí se paušál, nebo platba za hodiny?
Paušál přináší předvídatelné náklady a prevenci, platba za hodiny se hodí pro malé firmy s občasnými požadavky.
Jak ověřit, že zálohy fungují?
Pravidelným testem obnovy. Nechte si ho ve smlouvě zavázat a doložit.
Pomůže IT firma s přechodem do cloudu?
Ano, přechod do cloudu je častou službou. Uveďte, jaké systémy používáte.
Co když spolupráci ukončíme?
Smlouva by měla určit předání přístupů, hesel a dokumentace.
Řeší IT firma i telefony?
Mnohé ano, telefonní ústředny přes internet. Uveďte počet linek.
Kolik firem dostane poptávku?
Jen jedna.
Platíme za poptávku?
Ne, Offranu platí IT firma.
Připraveni na poptávku?
Popište svůj záměr – vaše poptávka jde k právě jedné odborné firmě.
Zadat poptávku