Assistenza informatica
Assistenza informatica: un fornitore per la Sua azienda
Vi contatta un’unica impresa della zona – niente valanga di chiamate.
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Abbiamo inviato un'e-mail a {email}. Proponiamo la Sua richiesta alle imprese solo dopo che avrà cliccato sul link contenuto.
Nelle piccole e medie imprese l'informatica è spesso affidata al collega più volenteroso, finché un guasto ferma il lavoro o un attacco cifra i dati. Un fornitore di assistenza IT si occupa di postazioni, rete, backup e sicurezza con tempi di risposta concordati. Qui trova che cosa inserire nel contratto e come funziona la richiesta su Offrano: la riceve un solo fornitore della Sua zona.
- Una sola impresa. La Sua richiesta viene ceduta una sola volta. Dopo, nessun'altra impresa la vede.
- Sa chi La contatterà. Prima che l'impresa riceva i Suoi recapiti, Le inviamo nome, indirizzo e numero di telefono.
- Revoca in qualsiasi momento. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, con il link nella nostra e-mail.
Servizi tipici
- assistenza gestita di computer, server e stampanti con canone mensile
- migrazione di posta e documenti al cloud
- rete cablata e Wi-Fi, firewall e accessi remoti
- centralino VoIP e telefonia
- backup con copie fuori sede e prove di ripristino
- help desk telefonico e da remoto per i dipendenti
Il contratto di assistenza
Un buon contratto elenca i dispositivi e i servizi coperti, i tempi di presa in carico e di risoluzione per gravità, gli orari del supporto e il costo degli interventi fuori contratto. Chieda un inventario iniziale e una documentazione della rete: sono Suoi, anche se un giorno cambierà fornitore.
Il backup va verificato con prove di ripristino periodiche. Un backup mai provato è solo una speranza.
Invii una richiestaChe cosa descrivere nella richiesta
- numero di utenti e sedi
- dispositivi e software principali
- servizi già in cloud e fornitori attuali
- problemi ricorrenti o urgenze
- necessità di assistenza in sede o solo da remoto
Regole in Svizzera
Chi tratta dati personali per conto di un'azienda è un incaricato del trattamento secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e va vincolato per contratto. L'azienda resta responsabile della sicurezza dei dati e deve informare le persone interessate.
Il rapporto con l'impresa è di regola un contratto d'appalto secondo il Codice delle obbligazioni: l'impresa esegue l'opera, il committente paga il prezzo. L'opera va verificata alla consegna e i difetti vanno segnalati senza indugio, entro i termini del CO. Molte imprese richiamano le norme SIA, che valgono solo se sono parte del contratto.
Fonte: fedlex.admin.ch · fedlex.admin.ch
Come funziona la richiesta su Offrano
Descrive azienda e necessità e conferma telefono ed e-mail. Uno solo può acquistarla; paga Offrano, per Lei il servizio è gratuito. Prima che veda i Suoi recapiti, Le diciamo per e-mail chi è.
Offrano verifica che l'acquirente sia un'impresa registrata, non la qualità del lavoro. Non possiamo promettere che ogni richiesta venga acquistata: se nessuna impresa la acquista entro 21 giorni, la togliamo dallo shop. Resta libero di chiedere altri offerte altrove e non è mai obbligato ad accettare un'offerta.
Domande frequenti
Conviene un canone mensile o l'intervento a chiamata?
Il canone include manutenzione preventiva e tempi di risposta fissati nel contratto; a chiamata si paga solo il guasto, ma senza priorità.
Ogni quanto va provato il backup?
Periodicamente, con un vero ripristino di prova. Lo faccia inserire nel contratto.
Quanti fornitori ricevono la richiesta?
Uno solo.
Quante imprese mi contatteranno?
Una sola: la richiesta viene venduta a un'unica impresa e poi tolta dallo shop. Se nessuna la acquista entro 21 giorni, la ritiriamo.
Pronto a inviare la richiesta?
Descriva il Suo progetto: la richiesta va a una sola impresa.
Invii una richiesta