Infogérance
Infogérance : une demande, un seul prestataire
Un seul artisan de votre région vous contacte – pas de pluie d’appels.
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Nous avons envoyé un e-mail à {email}. Nous ne transmettons votre demande aux entreprises qu’après que vous avez cliqué sur le lien qu’il contient.
Une panne de messagerie ou un poste bloqué coûte vite une journée de travail. L’infogérance confie la gestion du parc informatique à un prestataire qui surveille, met à jour et dépanne selon des délais convenus. Décrivez votre équipement et vos besoins une seule fois : un seul prestataire informatique peut reprendre la demande, et vous connaissez son nom avant qu’il ne vous contacte.
- Une seule entreprise. Votre demande n’est attribuée qu’une fois. Aucune autre entreprise ne la voit ensuite.
- Vous savez qui va vous contacter. Avant que l’entreprise ne reçoive vos coordonnées, nous vous envoyons son nom, son adresse et son numéro de téléphone.
- Retrait à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par le lien figurant dans notre e-mail.
Parc, cloud, réseau, téléphonie, sauvegarde
L’infogérance couvre les postes de travail, les serveurs, les comptes utilisateurs, les mises à jour et l’antivirus. La migration vers le cloud — messagerie, fichiers, applications — demande un inventaire préalable et un plan de bascule. Un réseau fiable et un Wi-Fi bien couvert sont la base de tout le reste.
La téléphonie d’entreprise sur IP remplace l’ancien standard et s’intègre aux outils de travail. La sauvegarde doit être régulière, testée et conservée en partie hors site. Le support utilisateurs répond aux demandes du quotidien, par téléphone, ticket ou prise en main à distance.
Ce que votre offre doit préciser
- le périmètre : postes, serveurs, utilisateurs, sites
- les délais d’intervention et de résolution fixés par contrat
- la surveillance, les mises à jour et la sécurité incluses
- la stratégie de sauvegarde et les tests de restauration
- les horaires du support et le tarif hors forfait
- la réversibilité : documentation et accès en fin de contrat
Vérifier l’entreprise avant de signer
Les entreprises inscrites au registre du commerce peuvent être consultées gratuitement sur Zefix, l’index central des raisons de commerce ; le registre IDE indique en outre le numéro d’identification des entreprises. Comparez ces données avec l’offre et avec l’e-mail que nous vous envoyons après l’achat de votre demande.
Demandez aussi des références de travaux comparables dans votre canton et faites préciser dans l’offre ce qui est compris et ce qui ne l’est pas.
Source: zefix.ch · uid.admin.ch
Comment votre demande parvient à une seule entreprise
Vous décrivez votre informatique en quelques questions, puis vous confirmez votre numéro de natel au moyen d’un code reçu par SMS et votre adresse e-mail au moyen d’un lien. Nous proposons ensuite la demande, sans votre nom ni vos coordonnées, aux prestataires informatiques qui travaillent dans votre région. Une seule entreprise peut l’acheter : c’est elle qui paie Offrano, et le service est gratuit pour vous.
Avant que l’entreprise ne voie vos coordonnées, nous vous communiquons par e-mail son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Nous ne pouvons pas promettre qu’une entreprise reprendra chaque demande : une demande non achetée est retirée au bout de 21 jours. Vous n’êtes jamais tenu d’accepter une offre. Offrano vérifie que les acheteurs sont des entreprises inscrites, pas la qualité de leur travail.
Prestations
Questions fréquentes
Forfait mensuel ou intervention à la demande ?
Le forfait mensuel inclut surveillance, maintenance préventive et support, avec des délais convenus. L’intervention à la demande coûte moins en période calme, mais rien n’est prévu avant la panne. Pour une équipe qui dépend de son informatique, le forfait est souvent plus sûr.
Comment vérifier que mes sauvegardes fonctionnent ?
En testant régulièrement une restauration réelle, pas seulement en lisant un rapport de sauvegarde. Demandez au prestataire de documenter ces tests et le délai de remise en service en cas de sinistre.
Combien d’entreprises recevront ma demande ?
Une seule. Votre demande est vendue à une seule entreprise, puis retirée de notre boutique. Si personne ne l’achète dans les 21 jours, elle est retirée. Rien ne vous empêche de demander des offres ailleurs.
Le service est-il payant pour moi ?
Non. C’est l’entreprise qui achète votre demande qui paie Offrano. Ni Offrano ni l’entreprise ne peuvent vous facturer la mise en relation, et l’offre ne vous engage à rien.
Prêt à faire votre demande ?
Décrivez votre projet : votre demande est transmise à une seule entreprise.
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