IT-Service

IT-Service in Liechtenstein: eine Offerte von genau einem IT-Dienstleister

Ein Betrieb aus Ihrer Region meldet sich – keine Anrufflut.

Ihre Anfrage: IT-Service

Kostenlos und unverbindlich. Sie geht an genau einen Betrieb.

Schritt 1 von 5 · Vorhaben

Kostenlos · unverbindlich · Ihre Nummer bekommt genau ein Betrieb

Ein Server im Estrich, den niemand mehr richtig kennt, ein WLAN, das in der Werkstatt abbricht, eine Datensicherung, die nie zurückgespielt wurde: Oft zeigt erst eine Störung, dass eine geregelte IT-Betreuung fehlt.

Genau ein Betrieb. Ihre Anfrage wird ein einziges Mal vergeben. Danach sieht sie kein anderer Betrieb mehr.
Sie wissen vorher, wer sich meldet. Bevor der Betrieb Ihre Kontaktdaten erhält, schicken wir Ihnen seinen Namen, seine Anschrift und seine Telefonnummer.
Widerruf jederzeit. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit zurückziehen – über den Link in unserer E-Mail.

Support auf Abruf oder Supportvertrag

Beim Support auf Abruf melden Sie sich im Störungsfall und bezahlen den Einsatz nach Aufwand. Vorsorge wie Updates oder Sicherungstests bleibt dabei gern liegen.

Mit einem Supportvertrag betreut der Dienstleister vereinbarte Geräte und Dienste laufend. Üblich ist eine monatliche Pauschale pro Arbeitsplatz, Gerät oder Benutzer. Entscheidend ist, was die Pauschale deckt und welche Arbeiten zusätzlich nach Aufwand verrechnet werden.

Die üblichen Leistungen

Helpdesk und laufender Support per Telefon, Ticket oder Fernwartung
Umstellung von E-Mail, Dateiablage oder Servern in die Cloud, mit Blick auf den Datenstandort
Netzwerk und WLAN, Firewall und Anbindung von Filialen; Verkabelung zusammen mit einem Elektroinstallateur
VoIP-Telefonie und Portierung Ihrer Rufnummern
Datensicherung mit regelmässigen Wiederherstellungstests
Beschaffung, Einrichtung und Ersatz von Hardware

Anfrage stellen

Welche Angaben der Dienstleister für die Offerte braucht

Der Aufwand hängt vor allem an Personen, Geräten und Standorten. Das Formular fragt deshalb gezielt danach.

Grösse Ihres Unternehmens und Zahl der Arbeitsplätze
Anzahl der Standorte, auch über Sprachgrenzen hinweg, und ob im Homeoffice gearbeitet wird
Bedarf: laufende Betreuung, Cloud, Netzwerk, Telefonie, IT-Sicherheit oder Hardware
ob ein bisheriger Dienstleister abgelöst wird
eine kurze Beschreibung, etwa eingesetzte Branchensoftware

Was in den Supportvertrag gehört

Liste der betreuten Geräte, Dienste und Standorte
Reaktionszeiten nach Dringlichkeit, Servicezeiten und Pikettdienst für Notfälle
Dokumentation von Netzplan, Lizenzen, Zugängen und Sicherungskonzept, die Ihnen gehört
Laufzeit, Kündigung und geordnete Übergabe am Vertragsende

In Liechtenstein: Datenschutz und Anbieter aus der Region

Liechtenstein gehört zum EWR, deshalb gilt für Ihre Projekte die Datenschutz-Grundverordnung; Aufsichtsbehörde ist die Datenschutzstelle Liechtenstein. Verarbeitet ein Anbieter Personendaten in Ihrem Auftrag, gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag dazu.

Viele Anbieter sitzen in der Schweiz oder in Österreich. Klären Sie, in welcher Währung abgerechnet wird, welches Recht für den Vertrag gilt und wer vor Ort erreichbar ist.

Quelle: datenschutzstelle.li · eur-lex.europa.eu

So vergibt Offrano Ihre Anfrage

Sie bestätigen Ihre Telefonnummer mit einem SMS-Code und Ihre E-Mail-Adresse über einen Link. Danach sehen Betriebe aus der Region nur die Eckdaten, ohne Namen und Kontaktdaten. Ein einziger Betrieb kann die Anfrage übernehmen; er bezahlt Offrano dafür, für Sie ist sie kostenlos und unverbindlich.

Bevor der Betrieb Ihre Kontaktdaten sieht, schicken wir Ihnen seinen Namen, seine Adresse und seine Telefonnummer per E-Mail. Geprüft ist nur, dass es den Betrieb als Unternehmen gibt, etwa über die Mehrwertsteuernummer oder einen Registerauszug, nicht die Qualität seiner Arbeit. Dass sich ein Betrieb meldet, können wir nicht zusagen; übernimmt innerhalb von 21 Tagen keiner, nehmen wir die Anfrage wieder heraus. Offrano ist nicht Vertragspartner.

Häufige Fragen

Dürfen unsere Daten in einer ausländischen Cloud liegen?

Das hängt vom Land und von den Garantien des Anbieters ab. Lassen Sie sich den Datenstandort in der Offerte nennen und klären Sie die Zulässigkeit mit Ihrer Datenschutzverantwortlichen oder Ihrem Datenschutzverantwortlichen.

Pauschale oder Aufwand?

Bei wenigen Geräten genügt oft Aufwand. Sollen Updates, Sicherungen und Überwachung verlässlich laufen, ist eine Pauschale mit klarem Umfang besser planbar.

Wie wechseln wir den IT-Dienstleister?

Zuerst eine Bestandsaufnahme durch den neuen Dienstleister, dann die Kündigung. Verlangen Sie vom bisherigen die vollständige Dokumentation und alle Zugänge und planen Sie eine Übergabephase.

Wer ist in Liechtenstein für Datenschutz zuständig?

Die Datenschutzstelle Liechtenstein; es gilt die Datenschutz-Grundverordnung, weil Liechtenstein zum EWR gehört.

Quelle: datenschutzstelle.li

Was kostet mich die Anfrage bei Offrano?

Nichts. Offrano wird von dem Betrieb bezahlt, der Ihre Anfrage übernimmt. Ob Sie seine Offerte annehmen, entscheiden Sie frei.

Warum bekommt nur ein Betrieb meine Anfrage?

Damit Sie nicht von mehreren Firmen gleichzeitig angerufen werden. Der Betrieb, der übernimmt, hat die Anfrage für sich allein.