IT služby
Správa IT: ponuka od práve jednej IT firmy
Ozve sa jedna firma z vášho regiónu – žiadna záplava telefonátov.
✓ Potvrdenie
Takmer hotovo: potvrďte, prosím, svoju e-mailovú adresu.
Poslali sme vám e-mail na {email}. Až po kliknutí na odkaz v ňom uvoľníme váš dopyt pre firmy.
Malé a stredné firmy obvykle nemajú vlastné IT oddelenie, ale potrebujú, aby počítače, sieť, e-mail a dáta fungovali. Externá IT firma prevezme správu za paušál alebo podľa potreby. Tu nájdete, čo od IT služieb čakať, čo si ujasniť v zmluve a ako Offrano odovzdá dopyt práve jednej firme.
- Práve jedna firma. Váš dopyt sa zadá len raz. Potom ho už žiadna iná firma nevidí.
- Vopred viete, kto sa ozve. Skôr ako firma dostane vaše kontaktné údaje, pošleme vám jej názov, adresu a telefónne číslo.
- Odvolanie kedykoľvek. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať – odkazom v našom e-maile.
Služby
- Správa IT: počítače, servery, používatelia, licencie, aktualizácie.
- Prechod do cloudu: e-mail, zdieľanie dokumentov, aplikácie.
- Sieť a Wi-Fi: návrh, inštalácia, zabezpečenie.
- Telefónna ústredňa cez internet (VoIP).
- Zálohovanie dát a obnova po havárii.
- Helpdesk pre zamestnancov.
Zálohy a bezpečnosť
Najčastejšou katastrofou malej firmy je strata dát po útoku ransomvéru alebo poruche disku. Spoľahlivá záloha má viac kópií, z toho aspoň jednu mimo firmy a oddelenú od bežnej siete, a pravidelne sa skúša obnova. Nechajte si opísať, ako rýchlo a do akého stavu by IT firma dáta obnovila.
Ak sa na vašu firmu vzťahuje zákon o kybernetickej bezpečnosti, máte povinnosti aj voči dodávateľom IT. Informácie poskytuje Národný bezpečnostný úrad.
Zdroj: nbu.gov.sk
Zadať dopytZmluva o službách
Dobrá zmluva určuje rozsah služieb, čas reakcie podľa závažnosti, dostupnosť mimo pracovného času a spôsob odovzdania prístupov a dokumentácie pri ukončení spolupráce. IT firma často pracuje s osobnými údajmi; uzavrite zmluvu o spracúvaní podľa GDPR.
Čo firma potrebuje vedieť
- počet používateľov, počítačov a pobočiek
- existujúce systémy: servery, cloud, e-mail
- čo nefunguje alebo čo chcete zmeniť
- požadovaný čas reakcie
- začiatok spolupráce
Na čo sa v ponuke zamerať
- paušál a čo presne zahŕňa
- čas reakcie a vyriešenia podľa priority
- zálohovanie a testy obnovy
- reporting a dokumentácia siete
- výpovedná lehota a odovzdanie prístupov
Audit na začiatku
Rozumná IT firma začne auditom: čo vo firme je, kto má k čomu prístup, ako sa zálohuje a čo je zastarané. Výsledkom je plán priorít. Audit má zmysel aj vtedy, keď sa nakoniec pre firmu nerozhodnete.
Ako Offrano dopyt odovzdá
Opíšete firmu a potreby a potvrdíte telefón a e-mail. IT firmy uvidia iba opis a región, nie názov vašej firmy. Dopyt prevezme práve jedna; zaplatí zaň Offranu, pre vás je zadarmo. Jej názov, adresu a telefón vám pošleme skôr, ako uvidí vaše kontakty.
Ak dopyt do 21 dní nikto neprevezme, stiahneme ho.
Časté otázky
Oplatí sa paušál, alebo platba za hodiny?
Paušál prináša predvídateľné náklady a prevenciu, platba za hodiny sa hodí pre malé firmy s občasnými požiadavkami.
Ako overiť, že zálohy fungujú?
Pravidelným testom obnovy. Nechajte si ho v zmluve zaviazať a doložiť.
Pomôže IT firma s prechodom do cloudu?
Áno, prechod do cloudu je častou službou. Uveďte, aké systémy používate.
Čo ak spoluprácu ukončíme?
Zmluva by mala určiť odovzdanie prístupov, hesiel a dokumentácie.
Rieši IT firma aj telefóny?
Mnohé áno, telefónne ústredne cez internet. Uveďte počet liniek.
Koľko firiem dostane dopyt?
Iba jedna.
Platíme za dopyt?
Nie, Offranu platí IT firma.
Pripravení na dopyt?
Opíšte svoj zámer – váš dopyt ide k práve jednej odbornej firme.
Zadať dopyt