IT služby
VoIP ústredňa: firemný telefón cez internet
Ozve sa jedna firma z vášho regiónu – žiadna záplava telefonátov.
✓ Potvrdenie
Takmer hotovo: potvrďte, prosím, svoju e-mailovú adresu.
Poslali sme vám e-mail na {email}. Až po kliknutí na odkaz v ňom uvoľníme váš dopyt pre firmy.
Klasické telefónne ústredne nahrádzajú VoIP riešenia, ktoré bežia cez internet, často v cloude. Zamestnanci môžu volať z telefónu na stole, z mobilu aj z počítača pod jedným firemným číslom. Tu nájdete, čo VoIP ústredňa vie, čo treba na prechod a na čo sa v ponuke zamerať.
- Práve jedna firma. Váš dopyt sa zadá len raz. Potom ho už žiadna iná firma nevidí.
- Vopred viete, kto sa ozve. Skôr ako firma dostane vaše kontaktné údaje, pošleme vám jej názov, adresu a telefónne číslo.
- Odvolanie kedykoľvek. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať – odkazom v našom e-maile.
Čo VoIP ústredňa vie
- presmerovanie a skupiny, fronty volajúcich
- hlasové menu a uvítacie hlásenia
- mobilné a počítačové aplikácie
- nahrávanie hovorov podľa pravidiel ochrany údajov
- prepojenie s CRM a kalendárom
Prechod
- prenos existujúcich čísel k novému operátorovi
- kontrola internetového pripojenia a siete
- nastavenie scenárov volaní
- telefóny, náhlavné súpravy a aplikácie
- zaškolenie zamestnancov
Nahrávanie hovorov
Ak chcete hovory nahrávať, ide o spracúvanie osobných údajov. Volajúci musia byť informovaní a musíte mať právny základ. Podrobnosti upravuje všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; usmernenia vydáva Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Zdroj: eur-lex.europa.eu · dataprotection.gov.sk
Čo firma potrebuje vedieť
- počet používateľov a pobočiek
- existujúce čísla a operátor
- potrebné funkcie: fronty, menu, nahrávanie
- telefóny, alebo len aplikácie
- prepojenie s ďalšími systémami
Na čo sa v ponuke zamerať
- rozsah služieb a čo je mimo paušálu
- čas odozvy a riešenia podľa závažnosti
- kto má prístupové heslá a ako sa odovzdávajú
- dokumentácia systémov a jej vlastníctvo
- výpovedná lehota a odovzdanie pri ukončení spolupráce
Cloudová, alebo vlastná ústredňa
Cloudová ústredňa sa platí mesačne za používateľa a nevyžaduje vlastný hardvér; o aktualizácie sa stará poskytovateľ. Vlastná ústredňa vo firme dáva väčšiu kontrolu, ale potrebuje správu. Pre menšie firmy býva cloud jednoduchšia voľba.
Kvalita hovorov
Kvalitu hovorov ovplyvňuje hlavne sieť: stabilné pripojenie, správne nastavené priority prevádzky a dostatočné pokrytie Wi-Fi pre mobilné aplikácie. Firma by mala sieť pred prechodom preveriť.
Ako Offrano dopyt odovzdá
IT firmy z vášho regiónu najprv vidia len základné údaje, bez mena a kontaktov. Dopyt prevezme práve jedna firma a zaplatí zaň; pre vás je zadarmo. Skôr ako vám zavolá, pošleme vám e-mailom jej názov, adresu a telefón. Overujeme existenciu firmy, nie kvalitu práce, a neprevzatý dopyt po 21 dňoch stiahneme.
Súvisiace odbory
Časté otázky
Môžeme si ponechať čísla?
Áno, čísla sa dajú preniesť k novému operátorovi.
Potrebujeme špeciálny internet?
Stabilné pripojenie s dostatočnou kapacitou. Firma overí, či vaše pripojenie stačí.
Funguje ústredňa aj z mobilu?
Áno, cez aplikáciu pod firemným číslom.
Koľko stojí dopyt cez Offrano?
Nič. Platí firma, ktorá dopyt prevezme.
Pripravení na dopyt?
Opíšte svoj zámer – váš dopyt ide k práve jednej odbornej firme.
Zadať dopyt