IT-palvelut
IT-tuki yritykselle: yksi tarjouspyyntö, yksi kumppani
Yksi alueesi yritys ottaa yhteyttä – ei puhelutulvaa.
✓ Vahvista
Melkein valmista: vahvista sähköpostiosoitteesi.
Lähetimme sähköpostin osoitteeseen {email}. Välitämme tarjouspyyntösi yrityksille vasta, kun olet napsauttanut siinä olevaa linkkiä.
Pienessä yrityksessä IT hoidetaan usein sivutoimena, kunnes jokin menee rikki. Silloin työ pysähtyy. Ulkoistettu IT-tuki pitää laitteet, ohjelmistot ja verkon kunnossa ja auttaa käyttäjiä, kun ongelmia tulee. Kuvaile yrityksesi ja tarpeesi Offranossa, niin tarjouspyyntösi menee täsmälleen yhdelle IT-palveluyritykselle alueellasi. Kerro, kuinka monta käyttäjää ja laitetta yrityksessä on.
- Täsmälleen yksi yritys. Tarjouspyyntösi välitetään kerran. Sen jälkeen mikään muu yritys ei näe sitä.
- Tiedät, kuka ottaa yhteyttä. Ennen kuin yritys saa yhteystietosi, lähetämme sinulle yrityksen nimen, osoitteen ja puhelinnumeron.
- Peru milloin tahansa. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa – sähköpostimme linkin kautta.
Mitä IT-tuki kattaa
Käyttäjätuki auttaa työntekijöitä ongelmissa puhelimitse, etäyhteydellä tai paikan päällä. Laitehallinta kattaa tietokoneiden, puhelimien ja tulostimien hankinnan, asennuksen ja päivitykset. Verkko ja langaton verkko pidetään toimivina ja turvallisina.
Pilvipalveluiden, kuten sähköpostin, toimisto-ohjelmistojen ja tiedostojen jakamisen, hallinta on nykyisin iso osa IT-tukea. Käyttäjätilit luodaan ja poistetaan, kun työntekijät tulevat ja lähtevät.
Varmuuskopiointi ja tietoturva kuuluvat hyvään IT-tukeen: päivitykset, virustorjunta, monivaiheinen tunnistautuminen ja säännöllinen varmuuskopioiden palautustestaus.
Monet IT-palveluyritykset tarjoavat kiinteän kuukausihinnan käyttäjää tai laitetta kohden, jolloin kustannukset ovat ennustettavia. Vaihtoehtona on tuntiveloitteinen tuki tarpeen mukaan.
Hyvä IT-kumppani dokumentoi ympäristön: laitteet, lisenssit, salasanojen hallinnan ja verkon rakenteen. Dokumentaatio on tärkeä, jos kumppani vaihtuu tai yritys kasvaa.
- käyttäjätuki
- laite- ja lisenssihallinta
- pilvipalveluiden hallinta
- varmuuskopiointi
- verkko ja tietoturva
Ennen tarjousta
Kerro käyttäjien ja laitteiden määrä, käytössä olevat järjestelmät, toimipisteet ja tarvitsetko tukea paikan päällä. Onko nykyisellä toimittajalla sopimus, joka pitää irtisanoa?
Pyydä kirjallinen tarjous ja palvelutasosopimus, jossa vasteajat, palveluajat ja hinnat on määritelty. Tarkista, mitä kuukausihintaan sisältyy ja mitä laskutetaan erikseen.
Hyvässä aloituksessa IT-kumppani kartoittaa ensin nykytilan: laitteet, lisenssit, tietoturvan ja käyttäjien tarpeet. Kartoituksen perusteella se voi ehdottaa, mitä kannattaa korjata heti ja mitä myöhemmin, ja antaa tarkemman hinta-arvion jatkuvasta tuesta.
- käyttäjien ja laitteiden määrä
- järjestelmät ja pilvipalvelut
- toimipisteet
- tuki paikan päällä vai etänä
- nykyinen sopimus
Kun IT-kumppani vaihtuu
Varmista, että kaikki tunnukset, lisenssit ja dokumentaatio siirtyvät uudelle kumppanille. Pääkäyttäjätunnukset pilvipalveluihin pitää olla yrityksesi hallussa, ei vain IT-toimittajan.
Suunnittele siirtymä niin, että vanha ja uusi toimittaja ovat hetken päällekkäin. Näin tärkeät tiedot eivät katoa ja käyttäjät saavat tukea koko ajan.
Näin Offrano toimii
Kuvailet tarpeen ja vahvistat puhelinnumeron ja sähköpostin. Alueesi IT-yritykset näkevät paikkakunnan, postinumeron ja vastauksesi, mutta eivät yrityksesi nimeä. Vain yksi yritys voi ostaa tarjouspyynnön ja maksaa siitä Offranolle; sinulle se on maksutonta.
Ennen kuin yritys näkee tietosi, lähetämme sinulle sen nimen, osoitteen ja puhelinnumeron. Emme voi luvata, että joku ostaa tarjouspyynnön.
Usein kysytyt kysymykset
Kuukausihinta vai tuntiveloitus?
Kuukausihinta tekee kustannuksista ennustettavia ja sisältää usein ennaltaehkäisevää ylläpitoa. Tuntiveloitus voi sopia hyvin pienelle yritykselle, jolla on vähän tarpeita.
Voiko tuen saada etänä?
Kyllä, suurin osa ongelmista ratkaistaan etäyhteydellä. Laitteiden asennukset ja verkkotyöt voivat vaatia käyntiä.
Kuka omistaa pääkäyttäjätunnukset?
Yrityksesi. Varmista, että pääkäyttäjätunnukset ovat hallussasi, vaikka IT-kumppani hoitaa ylläpidon.
Mitä palvelutasosopimus tarkoittaa?
Se määrittelee, kuinka nopeasti toimittaja reagoi ja milloin tukea saa. Tarkista vasteajat ennen allekirjoittamista.
Kuinka moni yritys saa tarjouspyyntöni?
Yksi. Tarjouspyyntö myydään täsmälleen yhdelle yritykselle ja poistetaan sitten kaupasta.
Valmis lähettämään tarjouspyynnön?
Kuvaile projektisi – tarjouspyyntö menee täsmälleen yhdelle yritykselle.
Lähetä tarjouspyyntö